Ce fut ma pire expérience Marriott jamais ! Attention les blattes !
J’ai fait des réservations plusieurs semaines en avance pour mon anniversaire. Avant d’arriver, j’ai appelé l’hôtel pour savoir si je pouvais demander un check-in tôt. J’ai été informé que la chambre que j’ai réservé n’était pas disponible, mais qu’il serait disponible au cours normal check-in (15:00). Je suis arrivé pour archiver environ 04:20, seulement pour se faire dire que la chambre n’était pas encore disponible. Ils m’ont informé qu’ils me placer dans une petite salle et m’appeler quand ma chambre était disponible. C’est extrêmement gênant, car mes amis et moi avions prévu de partir pour un événement à 05:30.
Une vingtaine de minutes plus tard, j’ai appelé la réception pour voir si la chambre était disponible, pour se dire cette fois que la chambre était « hors service ». Ils ont déclaré qu’ils me répondrait en nous déplaçant à deux chambres avec lits (une avec un divan), situé dans la section membre du club. Je les ai informés que serait bien. Avance rapide pour le lendemain matin, je me suis réveillé vers 06:15 pour aller aux toilettes, seulement pour découvrir les blattes rampant sur le sol de la salle de bain, mur, le plancher entre les toilettes et la machine à café, au-dessus de ma tête de lit et les toilettes de la chambre voisine. J’ai été complètement dégoûté et horrifié qu’un hôtel 4 étoiles aurait ce genre de question. J’ai immédiatement contacté la réception et a parlé avec le gestionnaire. Elle a indiqué qu’elle communiquerait avec sécurité et offert de me donner un petit déjeuner gratuit (j’ai refusé), des points supplémentaires pour une nuit (j’ai refusé), ou sans frais pour la chambre, que j’ai acceptée (même si elle aurait dû être points et sans frais pour la chambre). Sécurité est arrivé et observe la salle et a demandé que j’ai envoyer la vidéo des bogues.
Bien que le personnel était sensible à l’incident de bogue, l’expérience globale a été préjudiciable. J’ai restera jamais dans cet hôtel nouveau et va informer mes collègues et amis de penser deux fois avant d’effectuer des réservations ici. Dépenser votre argent à une autre propriété de Marriott.
J’ai fait des réservations plusieurs semaines en avance pour mon anniversaire. Avant d’arriver, j’ai appelé l’hôtel pour savoir si je pouvais demander un check-in tôt. J’ai été informé que la chambre que j’ai réservé n’était pas disponible, mais qu’il serait disponible au cours normal check-in (15:00). Je suis arrivé pour archiver environ 04:20, seulement pour se faire dire que la chambre n’était pas encore disponible. Ils m’ont informé qu’ils me placer dans une petite salle et m’appeler quand ma chambre était disponible. C’est extrêmement gênant, car mes amis et moi avions prévu de partir pour un événement à 05:30.
Une vingtaine de minutes plus tard, j’ai appelé la réception pour voir si la chambre était disponible, pour se dire cette fois que la chambre était « hors service ». Ils ont déclaré qu’ils me répondrait en nous déplaçant à deux chambres avec lits (une avec un divan), situé dans la section membre du club. Je les ai informés que serait bien. Avance rapide pour le lendemain matin, je me suis réveillé vers 06:15 pour aller aux toilettes, seulement pour découvrir les blattes rampant sur le sol de la salle de bain, mur, le plancher entre les toilettes et la machine à café, au-dessus de ma tête de lit et les toilettes de la chambre voisine. J’ai été complètement dégoûté et horrifié qu’un hôtel 4 étoiles aurait ce genre de question. J’ai immédiatement contacté la réception et a parlé avec le gestionnaire. Elle a indiqué qu’elle communiquerait avec sécurité et offert de me donner un petit déjeuner gratuit (j’ai refusé), des points supplémentaires pour une nuit (j’ai refusé), ou sans frais pour la chambre, que j’ai acceptée (même si elle aurait dû être points et sans frais pour la chambre). Sécurité est arrivé et observe la salle et a demandé que j’ai envoyer la vidéo des bogues.
Bien que le personnel était sensible à l’incident de bogue, l’expérience globale a été préjudiciable. J’ai restera jamais dans cet hôtel nouveau et va informer mes collègues et amis de penser deux fois avant d’effectuer des réservations ici. Dépenser votre argent à une autre propriété de Marriott.