Pendant votre séjour, le personnel semblait assez sympathique. La chambre était très bien. Archivage et l’extraction a été simple et rapide. Après laissant toutefois, j’ai reçu un relevé de carte de crédit quelques semaines plus tard disant qu’il avaient accusé la carte de crédit que j’ai avais montré pour les frais accessoires, après que j’ai été débité déjà au départ quand j’ai réservé l’hôtel avant que je suis resté. J’ai appelé l’hôtel pour le tri et parlé à un employé de l’amical ; J’ai expliqué la situation et a réaffirmé qu’on m’a dit au check-in qui a été déjà payé ma chambre. Il a dit qu’il avait vu sur mon compte que j’ai été facturé double et il se pencher sur la question et me rappeler. Plus d’une semaine plus tard, j’ai rien entendu et rappelés. L’associé, que j’ai parlé n’avait aucune idée de l’incident (montrant que les employés ne disent pas entre eux sur les problèmes) et elle remporta à nouveau mes informations et promis que j’ai on communiquerait à la fin de la semaine avec une solution. Encore une fois, personne ne m’a contacté alors j’ai rappelé plus d’une semaine plus tard et a obtenu un autre employé et était également au courant de la situation. J’ai expliqué à nouveau et a demandé pour un gestionnaire, mais l’associé (nommé Debbie) a été très rude et m’a dit que je ne pouvais pas parler à un gestionnaire. Elle a également déclaré qu’il n’a aucune telle charge double sur mon compte et que je dois avoir menti sur demande pour une carte de crédit pour les frais accessoires car apparemment que l’hôtel ne marche pas (ce qui est un mensonge car chaque hôtel vous demande une carte de crédit pour les frais accessoires). Elle a nié tout problème et dit qu’il n’a aucune raison pour moi de parler même à un gestionnaire car bien qu’il n’y avait en fait aucun problème. Furieux, je lui ai demandé de prendre mes renseignements à transmettre au gestionnaire lorsqu’elle est venue en et elle a dit qu’elle le ferait. À cette époque, j’ai également reçu un email demandant une enquête sur mon séjour, que j’ai rempli et lui ai expliqué la situation. Enfin après plus d’un mois d’aucune communication, le gestionnaire de Kendra m’a appelé en raison de ce que j’ai supposé que je dois Debbie ces renseignements, mais elle appelait en fait sur l’enquête. Apparemment après tout ce temps, aucun de ses employés lui a dit de la situation. Elle était très agréable de tout cela et a dit qu’elle a trouvé que j’ai a été en effet accusé deux fois et inverserait les paiements tant que j’ai faxé dans les informations de carte de crédit que j’avais besoin d’être accusée et puis il faudrait 5-7 jours ouvrables pour les frais d’inversion de marche sur ma carte chargée à tort. Il a maintenant fait un mois que j’ai faxé dans mes renseignements et ma carte n’a pas seulement pas été crédité, mais j’ai aussi reçu aucun appel téléphonique et aucun remboursement pour cet ensemble de la situation, même pas une simple excuse de n’importe lequel des employés.
Ce gâchis complet n’a que trop duré et je conseille à tout le monde qui cherchent à rester ici pour trouver quelque part d’autre, sauf si vous voulez avoir à payer deux fois plus de séjourner dans un motel de seconde zone. Ils vous coûtera afin d’éviter de vous redonner l’argent qu’ils ont volé de votre part. C’est probablement une sorte d’escroquerie.
Ce gâchis complet n’a que trop duré et je conseille à tout le monde qui cherchent à rester ici pour trouver quelque part d’autre, sauf si vous voulez avoir à payer deux fois plus de séjourner dans un motel de seconde zone. Ils vous coûtera afin d’éviter de vous redonner l’argent qu’ils ont volé de votre part. C’est probablement une sorte d’escroquerie.