Avis sur Red Roof Inn Dahlgren - Naval Base 2*

J'ai fait des réservations pour 2 doubles et 1 roi. Depuis que nous allions à une fête et ne serait pas à l'hôtel jusqu'à tard, je suis allé à l'hôtel vers 1:30 pour l'enregistrement pour tout le monde. Depuis les chambres n'étaient pas prêts, je n'ai pas aller vérifier les chambres. J'ai été facturé pour 2 doubles et un roi. Nous ne sommes pas rentrés à l'hôtel jusqu'à tard dans la nuit. Quand nous sommes arrivés à notre chambre, nous étions dans un double pas un roi. J'ai supposé qu'ils avaient mélangé les clés et que quelqu'un d'autre dans mon parti avait le roi. Depuis le reste de notre groupe étaient déjà dans les chambres endormies, je ne savais pas jusqu'au lendemain matin que toutes les chambres étaient doubles. Quand j'ai parlé avec la réception, la jeune femme (qui était celui qui m'a enregistré) m'a dit qu'elle n'a travaillé là que quelques jours et ne pouvait pas m'aider. Elle a contacté son directeur, qui lui a dit qu'elle n'était pas en service, mais qu'elle s'en occuperait. J'ai demandé comment elle allait s'en occuper, mais l'employée de la réception ne savait pas. J'ai demandé à parler au directeur, mais elle m'a refusé de me parler. Elle a dit au greffier d'obtenir mon numéro de téléphone et elle me contacterait. Comme je n'obtenais pas de réponses et que le directeur ne veut pas me parler, j'ai appelé le numéro d'entreprise et j'ai aussi eu la course autour. On m'a dit d'attendre un appel. Pour moi, c'est extrêmement mauvais service à la clientèle. Pour avoir un gestionnaire dire à un client qu'ils ne sont pas en service et ne sera pas parler à un eux! Plus de 24 heures plus tard et j'attends toujours cet appel. Oh et ai-je mentionné les fourmis dans la chambre, une seule lumière de travail et le sol sale? (A pris une douche et se promenait autour de la chambre et s'est retrouvé avec les pieds sales et a dû les relaver. ) Nous n'irons JAMAIS à un Quality Inn ou n'importe quel hôtel Choice nouveau. Absolument aucun moyen de traiter un client!