Avis sur Hampton Inn & Suites Tacoma 2*

J'ai séjourné dans cet hôtel avec ma famille ce week-end pour une compétition de cheer et jusqu'à dimanche matin, ils auraient obtenu 5 étoiles. Chambres propres et calmes, accès facile, bon petit déjeuner, arrivée facile. Cependant, dimanche matin à 11h, nous avions tout emballé prêt à partir et notre voiture a été volée. Le réceptionniste n'a pas de formation quoi faire pour cette situation. Nous avons eu mes 4 petites filles âgées de 9, 6, 3 et 1 avec toutes nos choses (il y avait beaucoup) il n'a tourner sur les dessins animés dans le hall pour eux. On ne nous a rien offert pour retenir les enfants, rien à boire, pas de collations, pas d'accès à une salle de bains sans clé. La sécurité était une blague. Nous avons eu un gars venu nous dire que son superviseur ne serait pas dans jusqu'à 6 et nous a demandé de rester sans offre d'une chambre de toute nature pour ma famille. Un client dans le hall nous a demandé si nous avions besoin d'aide pour assister à toute cette offre pour acheter mes enfants déjeuner, et rester dans sa chambre jusqu'à ce que nous avons compris. Nous l'avons pris sur l'offre de conduire mon mari pour obtenir une voiture de location quand il est revenu, il m'a dit que mon mari serait de retour après avoir acheté les sièges d'auto, il est resté avec nous pendant plus d'une heure pendant que nous attendions mon mari pour s'assurer que nous n'étions pas en besoin de quoi que ce soit. On nous a dit que nous recevrions un appel à 18 heures du chef de la sécurité au sujet des bandes de sécurité, à ce moment-là nous avons reçu un appel de la police de l'Oregon, ils ont un suspect en garde à vue et j'ai appelé à 20 heures dans le besoin désespéré des bandes pour la police. On m'a dit que la tête ne serait pas là jusqu'à 10 heures du matin le lendemain et une sécurité ne serait pas là jusqu'à 22 heures, je recevrais un appel alors. Je n'ai jamais reçu l'appel alors à 11 heures j'ai appelé finalement atteint lui et il n'avait aucune connaissance de la marque de voitures, modèle, où il était garé et a reçu les mauvaises informations quant à l'heure à laquelle il a été volé. Il a dit qu'il regarderait la vidé o et me rappellerait maintenant 10 heures plus tard toujours pas de rappel. J'ai fait une plainte auprès de l'entreprise à 9 h du matin et ils ont dit qu'ils allaient "essayer d'obtenir la salle comped" et j'ai entendu en arrière dans 3 jours ouvrables et je recevrais un appel de la direction dans quelques heures, 12 heures plus tard, pas d'appel de la direction. Je suis juste terrassé sur la façon dont nous avons été traités comme notre voiture volée n'est pas une grosse affaire par la sécurité, et le manque de préoccupation de la direction.