Avis sur Grand Hyatt DFW Airport 4*

J'ai volé ici pour une conférence de vente et j'ai oublié de réserver ma chambre d'hôtel. J'ai dû courir directement depuis le terminal de ma conférence, alors j'ai envoyé un texto à mon mari lui demandant d'essayer d'appeler l'hôtel pour une réservation. Il m'a surpris en réservant une suite exécutive. Mon mari est entré dans sa carte de crédit pour être facturé, et quand j'ai vérifié dans j'ai donné ma carte pour ce que je pensais que c'était des faux frais. Le personnel était très sympathique et serviable quand je suis arrivé, et la chambre était très agréable. Quand j'ai procédé pour vérifier le lendemain, la personne de la réception n'était pas presque aussi sympathique, et m'a informé que j'aurais besoin de payer pour 100% des frais parce que ma carte Maris simplement tenu la réservation. J'ai été bouleversé par cela, mais elle a dit qu'elle ne pouvait pas m'aider, d'autres alors envoyez-moi avec un formulaire pour mon mari à remplir, que je dois soumettre pour essayer d'obtenir les frais déplacés. En raison de conférences multiples qui se passe pendant mon séjour, ma charge pour une nuit était de plus de $600. J'ai laissé déçu et le sentiment ennuyé. J'ai envoyé un e-mail au service à la clientèle sur mon chemin du retour expliquant ma frustration. Le lendemain, le directeur des opérations a appelé et s'est excusé. Il était très sympathique et a été en mesure de déplacer les charges sur ma carte maris. Il a aussi gracieusement retiré tous mes frais de service de chambre. Je suis très impressionné par la façon dont ma situation a été résolue, et je recommande vivement de séjourner dans cette propriété.