Avis sur The Highland Dallas, Curio Collection 4*

Wallace C.

14/03/2016

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4/10
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L’hôtel pourrait avoir 5 étoiles si le gestionnaire/superviseur de réception aurait été prêt à compromettre ou tout simplement être attentif de mes préoccupations.
J’ai séjourné là deux fois ces dernières semaines 2, pour le travail. Mon travail a fourni les mesures d’adaptation, mais ma carte de crédit personnelle était nécessaire pour les frais accessoires, pas de problème.
Lors de ma première visite, je suis arrivé à 03:00 et eu aucun problème à archiver. J’ai remis ma carte de débit prépayée, avec seulement 50 $, à la réception à laquelle il a glissée sans questions ou problèmes. Je ne savais pas que le 50 $ seraient mis en attente pendant une semaine car on m’a assuré la carte seulement besoin d’être « sur le fichier.  »
C’est quand le gestionnaire de réception vient dans l’histoire. Il a indiqué très clairement qu'il n’y a aucune exception à la politique de l’hôtel concernant les faux frais. Il approuva cependant un transfert de la cale à ma carte de visite associates et même permis une avance de trésorerie de cette carte étant donné que l’emprise sur ma carte initiale ne serait pas crédité dos, instantanément.
Une semaine plus tard, je suis retourné au travail, avec la même carte personnelle et la même quantité disponible. La cale a été créditée à peine retour la veille. Peut-être que c’était ma faute d’avoir évoqué cette situation financière parce que cette fois j’ai été informé sur la politique de l’hôtel sur faux frais inclus un minimum de 100 $, par nuit pour être portés à la carte pour la durée de mon séjour. Considérant, que j’allais être là 4 jours, le total est sorti à 400 $ pour accéder à votre chambre.
Le même responsable m’a assuré que c’était toujours la politique et une fois de plus, il n’y avait aucune anomalie. Il a refusé d’accepter ma carte de crédit, en me disant qu’il a permis à la cale de 50 $ précédente comme une commodité de temps premier. Il a refusé de reconnaître qu’il n’était pas encore présent quand j’ai vérifié initialement à 03:00, quand ce n’était pas un problème. Inutile de préciser que mon associé d’affaires a été obligé de payer 400 $ en raison de conflits ou devrais-je dire… composé de politiques. Une prise de 400 $ qui ne sera pas clair pour une autre semaine… btw je vous écris cette revue dans ma chambre d’hôtel lors de mon séjour.