Mon mari et moi avons voyagé de Katy, au Texas pour assister à la fois la Foire d'État et le Dallas Cowboys/New England football Game. C'était en fait un cadeau d'anniversaire de moi-même à mon mari.
Nos réservations étaient du jeudi 8 octobre 2015 jusqu'au lundi 12 octobre 2015.
À l'arrivée le jeudi 8 octobre 2015, il n'y avait pas de portier ou de concierge pour nous accueillir. Nous nous sommes assis dans notre véhicule pendant environ huit (8) minutes avant de recevoir effectivement la reconnaissance de quiconque.
Nous avons marché jusqu'à la réception pour l'enregistrement et la seule personne (mâle) qui travaillait le bureau, nous a demandé de s'il vous plaît attendre pendant qu'il a terminé ce qu'il était en train de travailler sur. Nous avons patiemment attendu environ 10 minutes jusqu'à ce qu'il soit en mesure de nous vérifier en fait.
Nous n'étions à aucun moment lors de l'enregistrement, étant donné un rappel verbal du tarif de la chambre ou de la $50.00 crédit par jour comme indiqué dans la réservation originale. Il n'y avait aucune instruction sur la façon d'utiliser ce crédit et nous avons été rappelé qu'après notre deuxième nuit, via une lettre laissée dans notre chambre.
Nous avons également appris que l'hôtel avait une fuite d'eau majeure et donc, nous avons été obligés d'utiliser l'ascenseur de service pour accéder au sol dans lequel notre chambre était située. Le lobby était complètement encordé et inaccessible.
Il y avait aussi un fort Banging tout le temps que nous faisions notre chemin à notre chambre. Nous avons demandé à ce sujet et j'ai appris que l'hôtel est actuellement en cours de rénovations majeures. Si j'avais su ce qui se passait quand j'ai fait ma réservation en avril, j'aurais probablement réservé dans un hôtel différent. Le bruit a continué à travers la soirée et m'a réveillé plusieurs fois toute la nuit.
En entrant dans notre chambre, la climatisation ne fournissait pas suffisamment d'air pour refroidir notre chambre vers le bas. Cette chambre était chaleureuse pendant tout notre séjour.
Quand nous sommes retournés à notre chambre jeudi soir, via l'ascenseur de service à nouveau, nous avons eu notre champagne et rose pétale baisser. J'ai appelé le vendredi matin et a demandé s'ils ne pouvaient pas répandre des pétales de rose sur le sol la prochaine fois. On m'a dit qu'ils feraient la note et Pendant que cette demande a été accordée pour vendredi soir, samedi soir, nous avions des pétales de rose sur le sol à nouveau. Dimanche soir, nous n'avons pas reçu de pétales de rose à tous.
Sur les cinq ascenseurs approximatifs que votre hôtel a, un seul était jamais en service. Vendredi matin, nous avons été obligés de partager l'ascenseur d'exploitation réelle, avec les ouvriers de la construction. Pas quelque chose que nous serions habitués à partir d'un hôtel cinq étoiles.
Nos réservations étaient du jeudi 8 octobre 2015 jusqu'au lundi 12 octobre 2015.
À l'arrivée le jeudi 8 octobre 2015, il n'y avait pas de portier ou de concierge pour nous accueillir. Nous nous sommes assis dans notre véhicule pendant environ huit (8) minutes avant de recevoir effectivement la reconnaissance de quiconque.
Nous avons marché jusqu'à la réception pour l'enregistrement et la seule personne (mâle) qui travaillait le bureau, nous a demandé de s'il vous plaît attendre pendant qu'il a terminé ce qu'il était en train de travailler sur. Nous avons patiemment attendu environ 10 minutes jusqu'à ce qu'il soit en mesure de nous vérifier en fait.
Nous n'étions à aucun moment lors de l'enregistrement, étant donné un rappel verbal du tarif de la chambre ou de la $50.00 crédit par jour comme indiqué dans la réservation originale. Il n'y avait aucune instruction sur la façon d'utiliser ce crédit et nous avons été rappelé qu'après notre deuxième nuit, via une lettre laissée dans notre chambre.
Nous avons également appris que l'hôtel avait une fuite d'eau majeure et donc, nous avons été obligés d'utiliser l'ascenseur de service pour accéder au sol dans lequel notre chambre était située. Le lobby était complètement encordé et inaccessible.
Il y avait aussi un fort Banging tout le temps que nous faisions notre chemin à notre chambre. Nous avons demandé à ce sujet et j'ai appris que l'hôtel est actuellement en cours de rénovations majeures. Si j'avais su ce qui se passait quand j'ai fait ma réservation en avril, j'aurais probablement réservé dans un hôtel différent. Le bruit a continué à travers la soirée et m'a réveillé plusieurs fois toute la nuit.
En entrant dans notre chambre, la climatisation ne fournissait pas suffisamment d'air pour refroidir notre chambre vers le bas. Cette chambre était chaleureuse pendant tout notre séjour.
Quand nous sommes retournés à notre chambre jeudi soir, via l'ascenseur de service à nouveau, nous avons eu notre champagne et rose pétale baisser. J'ai appelé le vendredi matin et a demandé s'ils ne pouvaient pas répandre des pétales de rose sur le sol la prochaine fois. On m'a dit qu'ils feraient la note et Pendant que cette demande a été accordée pour vendredi soir, samedi soir, nous avions des pétales de rose sur le sol à nouveau. Dimanche soir, nous n'avons pas reçu de pétales de rose à tous.
Sur les cinq ascenseurs approximatifs que votre hôtel a, un seul était jamais en service. Vendredi matin, nous avons été obligés de partager l'ascenseur d'exploitation réelle, avec les ouvriers de la construction. Pas quelque chose que nous serions habitués à partir d'un hôtel cinq étoiles.