Cher Holiday Inn Express Hutto, je crois que le feed-back est extrêmement important lorsque vous cherchez à offrir la meilleure expérience et le service à vos clients, que j'espère que vous êtes désireux. J'ai réservé une chambre avec vous ce week-end après avoir découvert un week-end chargé de tournois de baseball et de voyage. J'apprécie nos voyages et quand je suis en mesure de le rendre moins stressant, je le fais absolument. Mon séjour chez vous a été incroyablement décevant et stressant. De la douche ne fonctionne pas correctement quand nous sommes arrivés, le porte-serviettes cassé, la blanchisserie hors service, les machines à glaçons et la piscine. Je ne peux pas imaginer que vous regardez pour diriger une entreprise d'hospitalité qui manque ses services de base. Votre réception n'était pas préparée pour la position vous les mettez dans et avait des réponses frustrantes de recommander nous laver notre proximité dans l'évier pour les excuses répétées et haussements d'épaules-c'est sur vous. Comme une grande entreprise service à la clientèle de formation devrait être votre outil le plus important et vous avez échoué à votre personnel. Fais mieux. Il le faut. Le succès devrait non seulement provenir des signes de dollar roulant dedans parce que vous êtes l'un des seuls hôtel dans votre région. Soyez fiers de ce que vous offrez et offrez ce que vous commercialisent, période. Votre seule grâce salvatrice était Flora, qui, par la voie, prend une extrême fierté dans son travail. Elle a été tôt prendre le petit déjeuner, poli, serviable et de compréhension de l'importance de sa part dans la rendre votre entreprise mieux. Elle comprenait l'importance d'une grande rétroaction et le pouvoir d'une grande saisine. Flora vous mon cher sont un atout pour dire le moins.
Après avoir entendu plusieurs familles incommodées de votre manque de service et de préparation, j'espère que vous pouvez apprendre de cela et faire mieux. Vous devez, vous le devez aux gens qui vous font confiance pour rendre leur vie moins stressante et aux employés qui donnent leur meilleur parce qu'ils croient en vous.
Sincèrement, Raquel Cervantez-Nunez.
Après avoir entendu plusieurs familles incommodées de votre manque de service et de préparation, j'espère que vous pouvez apprendre de cela et faire mieux. Vous devez, vous le devez aux gens qui vous font confiance pour rendre leur vie moins stressante et aux employés qui donnent leur meilleur parce qu'ils croient en vous.
Sincèrement, Raquel Cervantez-Nunez.