Un seul membre du personnel à l'arrivée des clients le vendredi et le samedi soir? Lignes 5 – 10 longues en tout temps. Nous avons appelé la deuxième nuit alors que nous étions dehors pour demander si nous pouvions obtenir un lit bébé. Ils m'ont demandé de me mettre en attente. J'ai attendu 15 min avant de raccrocher. J'ai rappelé et lui ai dit non quand elle a demandé à nouveau si je tiendrais. Elle a craqué en arrière "je suis très occupé ici. "
Voici la partie brillante de mon séjour. Un gentleman nommé Eddie qui est le gérant des aliments et des boissons. À 10:00 h, un invité dans la chambre à côté de nous (avec les portes adjacentes verrouillées) a commencé à fumer de l'herbe. Nous l'avons ignoré au début, mais il a tellement mal notre chambre entière était pleine de la puanteur et nous avons eu nos enfants avec nous. Je suis descendu pour obtenir de l'aide (ligne a été 7 Deep) attendu 20 min avant que je trouve une femme de ménage à raconter. Elle a appelé m. Eddie et il est venu nous aider. Nous sommes rentrés dans notre chambre, nous avons ouvert la porte et l'odeur était si forte que je suis surpris que mes enfants n'étaient pas élevés. Il s'en est occupé avec les invités d'à côté. Puis nous sommes allés à la peine de nous sécuriser une chambre différente 3 étages vers le bas. Je n'ai même pas eu à retourner en bas. Il a tout pris en charge. Même nous a apporté un porte-bagages pour transporter nos affaires, nous a aidés à notre chambre et tout. Puis, quand j'ai essayé de lui faire un pourboire, il a continué à refuser et à s'excuser que cela s'est produit en premier lieu. Il a dit, "que diriez-vous d'un câlin à la place. " (ne vous inquiétez pas, j'ai forcé le bout sur lui ha). Littéralement l'employé le plus aimable, le plus calme, le plus professionnel, le plus bienveillant et respectueux que j'ai rencontré depuis longtemps! Si je pouvais juste taux Eddie je lui donnerais pas seulement 5, mais 10 étoiles! Sheraton prenez note, vous avez un gagnant sur vos mains. Ne laissez pas celui-là partir! En fait, mettez-le en charge de tout l'hôtel et je parie que ces notes vont augmenter!
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