Personnel en ligne shopping vs Sécurité des invités
Notre séjour était bien, rien à redire. Cependant, une interaction que j'ai été témoin entre un client et l'un des membres du personnel était inquiétant. J'étais assis dans le hall vers 6h du matin le lundi 20 août; l'employé de bureau était une femme plus âgée avec les cheveux bruns/rouges. Un vieil invité s'approcha du bureau et lui dit que la porte de sa chambre ne se verrouillait pas, elle pouvait être ouverte sans clé. Sa première réponse à lui a été "bien pas beaucoup de gens dans cet hôtel entrer dans les chambres des autres". L'homme a dit que ce n'était pas la question. Le réceptionniste a offert d'obtenir une clé principale pour essayer de réinitialiser la serrure de la porte. Le client de l'hôtel lui a dit qu'il avait eu un service de bonne la veille et qui n'a pas réinitialisé la serrure de la porte. Elle lui a demandé dans quelle chambre il était, puis elle a dit et je cite:
"Il n'y a vraiment rien d'autre que je puisse faire pour vous". Ce pauvre homme s'en alla. J'étais mortifié! Cette femme n'a rien fait pour aider cet invité à résoudre son problème, assez sérieux. Elle ne lui a pas demandé combien de temps il resterait; elle ne lui a pas offert une chambre différente sur place ou quand on est devenu disponible. Puis elle tourna son attention vers l'écran de l'ordinateur. Comme je marchais au centre de remise en forme, j'ai pu voir ce qui était si intéressant sur l'écran, il y avait une photo d'un collier d'or; elle faisait évidemment quelques achats en ligne. Comme je l'ai dit notre séjour était bien, rien à redire, mais notre porte verrouillée quand nous avons quitté la chambre afin que nous puissions être assurés que nos articles personnels étaient aussi sûrs que possible. Le pauvre homme à la réception n'était pas aussi chanceux et la personne du personnel de l'hôtel à la réception n'aurait vraiment pas pu s'en soucier moins.
Notre séjour était bien, rien à redire. Cependant, une interaction que j'ai été témoin entre un client et l'un des membres du personnel était inquiétant. J'étais assis dans le hall vers 6h du matin le lundi 20 août; l'employé de bureau était une femme plus âgée avec les cheveux bruns/rouges. Un vieil invité s'approcha du bureau et lui dit que la porte de sa chambre ne se verrouillait pas, elle pouvait être ouverte sans clé. Sa première réponse à lui a été "bien pas beaucoup de gens dans cet hôtel entrer dans les chambres des autres". L'homme a dit que ce n'était pas la question. Le réceptionniste a offert d'obtenir une clé principale pour essayer de réinitialiser la serrure de la porte. Le client de l'hôtel lui a dit qu'il avait eu un service de bonne la veille et qui n'a pas réinitialisé la serrure de la porte. Elle lui a demandé dans quelle chambre il était, puis elle a dit et je cite:
"Il n'y a vraiment rien d'autre que je puisse faire pour vous". Ce pauvre homme s'en alla. J'étais mortifié! Cette femme n'a rien fait pour aider cet invité à résoudre son problème, assez sérieux. Elle ne lui a pas demandé combien de temps il resterait; elle ne lui a pas offert une chambre différente sur place ou quand on est devenu disponible. Puis elle tourna son attention vers l'écran de l'ordinateur. Comme je marchais au centre de remise en forme, j'ai pu voir ce qui était si intéressant sur l'écran, il y avait une photo d'un collier d'or; elle faisait évidemment quelques achats en ligne. Comme je l'ai dit notre séjour était bien, rien à redire, mais notre porte verrouillée quand nous avons quitté la chambre afin que nous puissions être assurés que nos articles personnels étaient aussi sûrs que possible. Le pauvre homme à la réception n'était pas aussi chanceux et la personne du personnel de l'hôtel à la réception n'aurait vraiment pas pu s'en soucier moins.