Lake Lawn a vu de meilleurs jours. Les parties communes étaient festives et très jolies pour Noël mais c'est là que les points positifs finissent. La mauvaise communication, les chambres minables et la sécurité de la chambre doivent sérieusement être abordées.
Lors de la réservation, nous avons fait une demande spécifique d'être près d'autres dans notre parti, qui n'a pas eu lieu. Nous étions dans des bâtiments différents, éliminant la commodité prévue en ce qui concerne le partage des aliments et des boissons entre les chambres. Cela devait maintenant se produire par une longue promenade à travers les couloirs froids. L'explication était que les chambres King & Queen ne sont pas dans les mêmes bâtiments, cela aurait pu être expliqué lors de la réservation et nous aurions été en mesure de mieux planifier. La jeune fille nous vérifier en nous faire savoir que le seul moyen pour que cela soit résolu était de voir si l'une des autres familles dans notre groupe serait de négocier des chambres avec nous.
Une taxe de $100 par jour sur votre carte de crédit est placée à l'arrivée pour couvrir les éventuels frais supplémentaires. Cela ne nous a pas été expliqué à tous lors de l'enregistrement et n'a été découvert pendant la conversation avec un autre membre de la famille. Cela s'élevait à une attente de $600 depuis que j'ai eu deux chambres à ma carte. Typiquement, nous ne facturons pas à notre chambre, et ce processus obligatoire semble assez ridicule pour moi. Heureusement, j'ai assez d'une limite que cela n'a pas présenté un problème. Je m'oppose à la station tenant mes fonds en otage dans le cas où je pourrais éventuellement facturer quelque chose à ma chambre. Surtout sans aucune explication ou justification.
Le service au Lookout Bar était très lent, certains des repas sont arrivés froids et remakes arrivés comme le reste de notre fête a été fait manger. Ils étaient très certainement sous-effectif pour la foule qu'ils avaient. Mauvaise planification de leur part comme la station a été réservé à la capacité.
En entrant dans notre chambre, j'ai été ravi de voir un bain à remous pour se détendre. L'utiliser était une autre histoire. On ne doit pas être recouvert de moule visqueux noir qui a crassé hors des jets tout en trempant dans la baignoire. C'est malsain et insalubre. Le papier peint était le curling et l'épluchage du mur, les dommages d'eau avaient causé le lambris à la boucle des murs dans la pièce.
Le plus grand problème que nous avons rencontré était une paire coûteuse de casque Beats disparaître de notre chambre. Le casque avait été placé sur la commode juste à côté du téléviseur. Avant de faire rapport à la direction, nous avons fait une recherche très approfondie de notre chambre, bagages, voiture, et même appelé à la maison pour avoir quelqu'un fouiller notre maison juste pour être certain que nous n'avions pas égaré. Todd était à l'arrivée avec le personnel de ménage et puis suivi avec nous. Cela n'a pas eu lieu avant le départ comme promis. Il a été suggéré que les écouteurs étaient probablement égarés par nous, et que nous devrions «vérifier petit sac à dos de Jimmy», car c'est là que la plupart des articles ont tourné vers le haut. "Little Jimmy" est en fait un âgé de 18 ans qui est responsable de ses affaires. J'ai parlé avec le gestionnaire de la réception au sujet de la question et il m'a assuré qu'il était examiné, mais j'ai été informé de leur personnel est complètement digne de confiance et il n'y avait jamais eu de problèmes de vol avant. Finalement reçu un appel de Todd tout en conduisant à la maison, qui à nouveau m'a assuré qu'ils n'étaient pas «enlevés» de notre chambre par l'un de leurs employés et qu'ils doivent être à notre maison. Impossible étant donné que nous les avions placés sur la commode dans notre chambre d'hôtel. Nous sommes arrivés à la maison et vérifié toute la maison et comme je le savais serait le cas, ils ne sont pas ici. Un message a été laissé pour Todd à Lake Lawn en attente d'une réponse et une résolution. Alors que je me rends compte qu'il peut avoir été une meilleure idée de stocker les beats hors de la vue, je ne devrais pas avoir à s'inquiéter de mon appartient disparaître d'une chambre d'hôtel verrouillé par "personnel digne de confiance".
Avec toutes ces questions, nous avons fourni un crédit de goodwill de $50. Cela ne compense certainement pas la perte subie ou le séjour moins que stellaire, je devine que la satisfaction du client n'est pas au sommet de leur liste de contrôle aujourd'hui.
Notre grande famille élargie voyage ensemble chaque année dans les jours suivant Noël, et vous pouvez être sûr que quand c'est à notre tour de planifier à nouveau. Lake Lawn ne sera pas la destination de choix.
Lors de la réservation, nous avons fait une demande spécifique d'être près d'autres dans notre parti, qui n'a pas eu lieu. Nous étions dans des bâtiments différents, éliminant la commodité prévue en ce qui concerne le partage des aliments et des boissons entre les chambres. Cela devait maintenant se produire par une longue promenade à travers les couloirs froids. L'explication était que les chambres King & Queen ne sont pas dans les mêmes bâtiments, cela aurait pu être expliqué lors de la réservation et nous aurions été en mesure de mieux planifier. La jeune fille nous vérifier en nous faire savoir que le seul moyen pour que cela soit résolu était de voir si l'une des autres familles dans notre groupe serait de négocier des chambres avec nous.
Une taxe de $100 par jour sur votre carte de crédit est placée à l'arrivée pour couvrir les éventuels frais supplémentaires. Cela ne nous a pas été expliqué à tous lors de l'enregistrement et n'a été découvert pendant la conversation avec un autre membre de la famille. Cela s'élevait à une attente de $600 depuis que j'ai eu deux chambres à ma carte. Typiquement, nous ne facturons pas à notre chambre, et ce processus obligatoire semble assez ridicule pour moi. Heureusement, j'ai assez d'une limite que cela n'a pas présenté un problème. Je m'oppose à la station tenant mes fonds en otage dans le cas où je pourrais éventuellement facturer quelque chose à ma chambre. Surtout sans aucune explication ou justification.
Le service au Lookout Bar était très lent, certains des repas sont arrivés froids et remakes arrivés comme le reste de notre fête a été fait manger. Ils étaient très certainement sous-effectif pour la foule qu'ils avaient. Mauvaise planification de leur part comme la station a été réservé à la capacité.
En entrant dans notre chambre, j'ai été ravi de voir un bain à remous pour se détendre. L'utiliser était une autre histoire. On ne doit pas être recouvert de moule visqueux noir qui a crassé hors des jets tout en trempant dans la baignoire. C'est malsain et insalubre. Le papier peint était le curling et l'épluchage du mur, les dommages d'eau avaient causé le lambris à la boucle des murs dans la pièce.
Le plus grand problème que nous avons rencontré était une paire coûteuse de casque Beats disparaître de notre chambre. Le casque avait été placé sur la commode juste à côté du téléviseur. Avant de faire rapport à la direction, nous avons fait une recherche très approfondie de notre chambre, bagages, voiture, et même appelé à la maison pour avoir quelqu'un fouiller notre maison juste pour être certain que nous n'avions pas égaré. Todd était à l'arrivée avec le personnel de ménage et puis suivi avec nous. Cela n'a pas eu lieu avant le départ comme promis. Il a été suggéré que les écouteurs étaient probablement égarés par nous, et que nous devrions «vérifier petit sac à dos de Jimmy», car c'est là que la plupart des articles ont tourné vers le haut. "Little Jimmy" est en fait un âgé de 18 ans qui est responsable de ses affaires. J'ai parlé avec le gestionnaire de la réception au sujet de la question et il m'a assuré qu'il était examiné, mais j'ai été informé de leur personnel est complètement digne de confiance et il n'y avait jamais eu de problèmes de vol avant. Finalement reçu un appel de Todd tout en conduisant à la maison, qui à nouveau m'a assuré qu'ils n'étaient pas «enlevés» de notre chambre par l'un de leurs employés et qu'ils doivent être à notre maison. Impossible étant donné que nous les avions placés sur la commode dans notre chambre d'hôtel. Nous sommes arrivés à la maison et vérifié toute la maison et comme je le savais serait le cas, ils ne sont pas ici. Un message a été laissé pour Todd à Lake Lawn en attente d'une réponse et une résolution. Alors que je me rends compte qu'il peut avoir été une meilleure idée de stocker les beats hors de la vue, je ne devrais pas avoir à s'inquiéter de mon appartient disparaître d'une chambre d'hôtel verrouillé par "personnel digne de confiance".
Avec toutes ces questions, nous avons fourni un crédit de goodwill de $50. Cela ne compense certainement pas la perte subie ou le séjour moins que stellaire, je devine que la satisfaction du client n'est pas au sommet de leur liste de contrôle aujourd'hui.
Notre grande famille élargie voyage ensemble chaque année dans les jours suivant Noël, et vous pouvez être sûr que quand c'est à notre tour de planifier à nouveau. Lake Lawn ne sera pas la destination de choix.