Nous avons séjourné ici plusieurs fois chaque année et ont toujours des problèmes. Cette année, ils ont réservé la réservation incorrecte et l'a annulé comme un no show. L'agent de la réception a essayé de nous dire que nous nous sommes fait arnaquer et ce n'était pas une de leurs réservations! En fait, j'ai réservé directement par leur réception et non pas la ligne IHG à ma demande. Enfin, le gestionnaire lui a montré comment faire fonctionner l'ordinateur et de mettre en place les numéros de confirmation des e-mails IHG je lui montrais! Après tout ce qu'elle nous a dit que nous serions facturés pour le no show. Après avoir fait une grosse affaire à ce sujet, ils ont finalement accepté d'inverser les charges, mais a ensuite dit qu'elle ne savait pas comment faire, mais nous a proposé de nous enregistrer. Très fermement lui a dit que nous ne serions pas vérifier jusqu'à ce qu'ils fixent leur erreur de facturation et elle a finalement été en mesure de le fixer (peut-être? ). Anticiper un problème de facturation après le check out qui ne serait pas la première fois dans cette propriété. Séjourner ici est un énorme tracas! La seule chose que cet endroit a aller pour elle est l'emplacement. Peut rester ailleurs prochaine visite.
Edit: comme on soupçonne qu'ils ne me créditent pas correctement pour leur non-Show erreur si cette propriété m'a surfacturé à nouveau. Maintenant, j'ai besoin de rappeler et de passer par une autre grande épreuve avec eux! Personnel très mal formé à cet endroit. Je n'y retournerai pas.
Edit: comme on soupçonne qu'ils ne me créditent pas correctement pour leur non-Show erreur si cette propriété m'a surfacturé à nouveau. Maintenant, j'ai besoin de rappeler et de passer par une autre grande épreuve avec eux! Personnel très mal formé à cet endroit. Je n'y retournerai pas.