Avis sur Hyatt Regency Louisville 4*

Terrible. Commençant par la première nuit : nous sommes arrivés après minuit et le personnel de la réception était très grossier et désobligeant pour dire le moins. Après avoir attendu plus de 15 minutes, on nous a dit qu’ils ne savaient pas si oui ou non il y avait même des chambres disponibles pour notre réservation. Ils étaient en manque de personnel, mais nous avons supposé que c’était parce qu’il était tard. Mal. À plusieurs reprises, je me tenais à la réception en attendant quelqu'un à quitter la salle de pause qui semble être situé juste derrière le mur au check-in/concierge desk. Plus tard au cours de notre séjour j’ai besoin de lui demander la réception sur la voiture de service et a été ignoré lorsque je me suis approché le bureau. La liste s’allonge encore et. Nous avons demandé qu'une chambre plume-free et aucun oreillers ou couvertures ont été jamais livrés à la chambre. Nous avons réservé un roi salle, mais ont reçu deux doubles. Retour au personnel horriblement impoli et arrogant, quand nous avons appelé pour demander un check-out tardif, le même ouvrier béat de réception de la première nuit a été presque combatif dans le ton, comme si il n’avait jamais entendu une telle demande avant. Dans l’ensemble, l’emplacement est bon, mais le personnel et le manque d’hospitalité ne vaut pas plus d’une nuit si il n’y a aucune autre réserve disponible dans un autre hôtel. Nous avons toujours eu bonne chance avec Hyatt, mais dans ce cas notre parti tout entier a été complètement éteint.