J’aimerais qu’il y ait un bouton pour les changements de politique. J’ai séjourné dans des hôtels plusieurs fois par an. Cette auberge de confort spécifique nous a demandé de leur donner 100 $. 00 dépôt en espèces. Je ne porte pas d’argent. Sans le fait que j’étais extrêmement fatigué et que j’avais besoin d’utiliser les toilettes, j’aurais trouvé une de mes propres succursales bancaires et je serais parti chercher l’argent directement à partir de là. Il ne m’aurait pas sauvé de l’argent que j’aurais probablement mangé autant dans l’essence, mais j’ai fini par payer un 3 $. 50 frais de guichet automatique. J’ai demandé pourquoi ils ne pouvaient pas simplement facturer ma carte et me rembourser. Ils ont dit désolé que ce soit de l’argent. Je ne sais pas si c’est tout comfort inn ou toutes les chaînes d’hôtel de qualité, mais je vous assure que cela va me faire choisir une chaîne différente. Nous avons séjourné dans 3 autres hôtels ce voyage, pas cette chaîne, et aucun d’entre eux n’avait besoin d’un dépôt en espèces. Et si j’avais réservé cette chambre pour quelqu’un? J’ai réservé une chambre pour mes enfants avant, et j’ai réservé pour une amie qui avait une affaire de famille d’urgence en raison d’un décès dans sa famille et elle n’avait pas l’argent pour aller à l’enterrement et passer la nuit quelque part. Elle n’aurait pas eu l’argent pour faire le dépôt et la réservation n’est pas remboursable une fois réservé ou j’aurais rapidement pris mon argent ailleurs.
En ce qui concerne le concierge, je suis descendu à la réception et a déclaré qu’il n’y avait qu’une seule serviette dans ma chambre, seulement parce qu’elle m’a demandé si j’avais besoin de quelque chose, j’attendais de dire quoi que ce soit parce qu’elle aidait un autre client et je m’attendais à ce qu’elle finirait avec eux et arriver à moi ensuite. Elle a continué avec l’autre client comme je l’aurais prévu, mais ensuite dit laissez-moi juste obtenir ces serviettes très rapide. J’ai demandé si elle avait des paquets de café, pour la chambre aussi. Elle est sortie avec juste les serviettes et est retourné à l’autre client, alors j’ai décidé que je reviendrais et demander plus tard. Je me sentais mal que cette personne avait été interrompue deux fois et avec le recul, j’aurais dû dire que je peux attendre jusqu’à ce que vous avez terminé.
Avance rapide mon mari descend plus tard pour demander les paquets de café chambre. Concierge lui déclare que je ne sais rien à ce sujet, vous aurez besoin de parler à l’entretien ménager, mais ne lui a donné aucune indication sur la façon d’entrer en contact avec le ménage, alors au lieu de cela, il est revenu à la chambre bouleversé qu’il ne pouvait pas obtenir un seul paquet de café pour faire une tasse de café au petit matin sans avoir à quitter la chambre.
Je ne me serais même pas plaint des serviettes, du café, de l’interruption de l’autre client, du tout, mais puisque je vais dire comment nous pourrions améliorer, peut-être faire les vues de réservation conscients d’une personne a besoin de transporter de l’argent à l’avance afin de ne pas être surpris par cela en arrivant. Comment cela aurait-il été traité pour quelqu’un qui n’avait tout simplement pas l’argent, comme mon ami qui ne pouvait pas se permettre une nuit dans un hôtel, qui n’aurait pas eu accès à 100 $. 00 pour commencer.
C’est juste un plan de service à la clientèle terrible!
En ce qui concerne le concierge, je suis descendu à la réception et a déclaré qu’il n’y avait qu’une seule serviette dans ma chambre, seulement parce qu’elle m’a demandé si j’avais besoin de quelque chose, j’attendais de dire quoi que ce soit parce qu’elle aidait un autre client et je m’attendais à ce qu’elle finirait avec eux et arriver à moi ensuite. Elle a continué avec l’autre client comme je l’aurais prévu, mais ensuite dit laissez-moi juste obtenir ces serviettes très rapide. J’ai demandé si elle avait des paquets de café, pour la chambre aussi. Elle est sortie avec juste les serviettes et est retourné à l’autre client, alors j’ai décidé que je reviendrais et demander plus tard. Je me sentais mal que cette personne avait été interrompue deux fois et avec le recul, j’aurais dû dire que je peux attendre jusqu’à ce que vous avez terminé.
Avance rapide mon mari descend plus tard pour demander les paquets de café chambre. Concierge lui déclare que je ne sais rien à ce sujet, vous aurez besoin de parler à l’entretien ménager, mais ne lui a donné aucune indication sur la façon d’entrer en contact avec le ménage, alors au lieu de cela, il est revenu à la chambre bouleversé qu’il ne pouvait pas obtenir un seul paquet de café pour faire une tasse de café au petit matin sans avoir à quitter la chambre.
Je ne me serais même pas plaint des serviettes, du café, de l’interruption de l’autre client, du tout, mais puisque je vais dire comment nous pourrions améliorer, peut-être faire les vues de réservation conscients d’une personne a besoin de transporter de l’argent à l’avance afin de ne pas être surpris par cela en arrivant. Comment cela aurait-il été traité pour quelqu’un qui n’avait tout simplement pas l’argent, comme mon ami qui ne pouvait pas se permettre une nuit dans un hôtel, qui n’aurait pas eu accès à 100 $. 00 pour commencer.
C’est juste un plan de service à la clientèle terrible!