Par où commencer?! C'est honnêtement ma première critique sur quoi que ce soit! (En plus des bons). L'odeur était si mauvaise que dès que nous avons ouvert la porte, nous avons eu un mauvais sentiment. C'était DÉGOÛTANT. Il y avait de la merde ou du chocolat maculé sur le mur (je n'allais pas le comprendre). Il leur manquait des oreillers sur le lit! Ils avaient des miettes partout sur le comptoir près du micro-ondes. Ils avaient aussi une tache humide sur la chaise qui ressemblait à de l'urine? Je ne suis pas sûr. Le canapé avait également des taches de saleté partout! Les miroirs avaient des empreintes partout avec des trucs blancs.
Nous étions probablement dans la chambre d'hôtel pendant un total de 10 minutes avant de décider que cela n'en valait pas la peine et de partir. Nous sommes allés à la réception et leur avons parlé de l'hôtel et nous avons demandé si nous pouvions simplement partir et ne pas être facturés ou remboursés. L'homme qui travaillait a dit oui et a pris quelques minutes sur l'ordinateur. Puis il a dit que la charge pourrait apparaître de notre côté, mais elle ne passera PAS ou elle sera simplement remboursée instantanément.
Nous avons remarqué que les frais en attente ont été réglés quelques jours plus tard et j'ai appelé plusieurs fois pour parler à quelqu'un pour voir pourquoi ils ont été facturés ou quand nous serions remboursés. Ils n'arrêtaient pas de dire qu'ils n'avaient pas leur mot à dire et tout devait passer par le gestionnaire et ils ont pris notre nom et notre numéro pour le gestionnaire. Quelques jours se sont écoulés et nous n'avons jamais reçu d'appel, alors nous les avons rappelés. Nous avons finalement eu contact avec le directeur et ils ont dit qu'ils n'avaient AUCUNE connaissance de ce qui se passait et qu'ils n'avaient aucune note pour nous rappeler. Ils ont ensuite dit qu'ils allaient contacter leur propriétaire pour voir s'ils pouvaient nous rembourser. Nous avons reçu un appel le lendemain disant qu'ils pourraient nous donner des points bonus à une bonne volonté? Mais pas nous rembourser, car ils n'ont aucune documentation de leurs travailleurs disant que quelque chose s'est passé ou que nous avons essayé d'appeler. Ils ont aussi dit qu'ils n'avaient aucune documentation sur notre vérification? Ce qui n'a pas de sens puisque nous étions à l'hôtel pour un total d'environ 10 minutes! J'ai même proposé de leur envoyer mes relevés téléphoniques de la date et des heures exactes auxquelles j'ai parlé à la réception. Ils n'étaient pas intéressés. Je ne comprends pas non plus pourquoi ils ne se contenteraient pas de vérifier leurs caméras pour nous voir arriver et quitter l'hôtel en si peu de temps.
Je n'allais pas laisser de commentaire au début parce que je comprends la courte lutte du personnel que les entreprises ont et qu'elles ont probablement oublié de nettoyer la pièce. Cependant, la façon dont les employés de la réception 3 et le directeur ont géré cela était tellement inacceptable et étrange que je ne veux pas que quelqu'un d'autre passe par là! Cet hôtel mérite certainement 0 étoile et une solution!
Je n'ai jamais vécu cela auparavant et je n'avais pas l'habitude de me faire parler comme ils me parlaient! Le client ici n'a certainement jamais raison et il ne communique PAS du tout! Je suis encore sous le choc de tout cela, mais maintenant je sais la leçon apprise. Je suis définitivement allé voir la haute direction à propos de cette situation juste à cause de son caractère sommaire et bizarre!
L'odeur était si mauvaise que dès que nous avons ouvert la porte, nous avons eu un mauvais sentiment. C'était DÉGOÛTANT. Il y avait de la merde ou du chocolat maculé sur le mur (je n'allais pas le comprendre). Il leur manquait des oreillers sur le lit! Ils avaient des miettes partout sur le comptoir près du micro-ondes. Ils avaient aussi une tache humide sur la chaise qui ressemblait à de l'urine? Je ne suis pas sûr. Le canapé avait également des taches de saleté partout! Les miroirs avaient des empreintes partout avec des trucs blancs.
Nous étions probablement dans la chambre d'hôtel pendant un total de 10 minutes avant de décider que cela n'en valait pas la peine et de partir. Nous sommes allés à la réception et leur avons parlé de l'hôtel et nous avons demandé si nous pouvions simplement partir et ne pas être facturés ou remboursés. L'homme qui travaillait a dit oui et a pris quelques minutes sur l'ordinateur. Puis il a dit que la charge pourrait apparaître de notre côté, mais elle ne passera PAS ou elle sera simplement remboursée instantanément.
Nous avons remarqué que les frais en attente ont été réglés quelques jours plus tard et j'ai appelé plusieurs fois pour parler à quelqu'un pour voir pourquoi ils ont été facturés ou quand nous serions remboursés. Ils n'arrêtaient pas de dire qu'ils n'avaient pas leur mot à dire et tout devait passer par le gestionnaire et ils ont pris notre nom et notre numéro pour le gestionnaire. Quelques jours se sont écoulés et nous n'avons jamais reçu d'appel, alors nous les avons rappelés. Nous avons finalement eu contact avec le directeur et ils ont dit qu'ils n'avaient AUCUNE connaissance de ce qui se passait et qu'ils n'avaient aucune note pour nous rappeler. Ils ont ensuite dit qu'ils allaient contacter leur propriétaire pour voir s'ils pouvaient nous rembourser. Nous avons reçu un appel le lendemain disant qu'ils pourraient nous donner des points bonus à une bonne volonté? Mais pas nous rembourser, car ils n'ont aucune documentation de leurs travailleurs disant que quelque chose s'est passé ou que nous avons essayé d'appeler. Ils ont aussi dit qu'ils n'avaient aucune documentation sur notre vérification? Ce qui n'a pas de sens puisque nous étions à l'hôtel pour un total d'environ 10 minutes! J'ai même proposé de leur envoyer mes relevés téléphoniques de la date et des heures exactes auxquelles j'ai parlé à la réception. Ils n'étaient pas intéressés. Je ne comprends pas non plus pourquoi ils ne se contenteraient pas de vérifier leurs caméras pour nous voir arriver et quitter l'hôtel en si peu de temps.
Je n'allais pas laisser de commentaire au début parce que je comprends la courte lutte du personnel que les entreprises ont et qu'elles ont probablement oublié de nettoyer la pièce. Cependant, la façon dont les employés de la réception 3 et le directeur ont géré cela était tellement inacceptable et étrange que je ne veux pas que quelqu'un d'autre passe par là! Cet hôtel mérite certainement 0 étoile et une solution!
Je n'ai jamais vécu cela auparavant et je n'avais pas l'habitude de me faire parler comme ils me parlaient! Le client ici n'a certainement jamais raison et il ne communique PAS du tout! Je suis encore sous le choc de tout cela, mais maintenant je sais la leçon apprise. Je suis définitivement allé voir la haute direction à propos de cette situation juste à cause de son caractère sommaire et bizarre!