Avis sur Coral Reef at Key Biscayne 2*

Pffff que dire de cet hôtel? C'est domage que je sois obligée de mettre 1 étoile! Suite au passage de l'ouragan j'ai pris contacte avec eux plusieurs fois par mail pour savoir si nous pouvions toujours séjourner chez eux. Ils ne m'ont jamais répondue. Il a fallu que voyages sncf les contacte directement pour que je sache que finalement ma réservation était maintenue. Quand nous sommes arrivés à l'hôtel nous avons d'abord été déçus de l'état du complexe qui n'avait plus rien à voir avec les photos mises sur internet. Il etait sale et commençait à tomber en ruines. À la réception, nous avons été accueillis par une femme franchement détestable! Elle nous apprend au bout de 10 minutes que notre réservation aurait été soit-disant annulée car CB rejetée alors que nous devions régler sur place et qu'elle avait notre réservation sous les yeux. Notre facture passe ensuite de 85 dollars à 113, 95 comme par magie! Quand je lui demande si je peux payer en espèces, elle fait la grimace, quand je lui propose la carte bancaire elle se met carrement à raler et nous jette de la réception comme des malpropres. Après avoir passé 20 minutes au téléphone avec voyages sncf qui me confirme que ma réservation n'a été annulée ni par eux ni par expedia, nous retournons voir la receptionniste qui fini quand même par nous apprendre qu'elle n'a pas de quoi nous loger… Personnellement je serais d'avis que notre réservation ait été supprimée volontairemnt par l'hôtel pour qu'ils puissent louer beaucoup plus chers à d'autres clients. Donc nous avons dû passer 3h dans la voiture au soleil avec 2 enfants de 3 ans et 4 ans à chercher un hébergement d'urgence pour le soir même. Et pour courronner le tout je précise que je suis aussi ENCEINTE. Au final nous avons réservé au westover warm hotel… un vrai hotel de luxe mieux équipé avec un personnel très aimable! Si vous voulez gâcher votre séjour réservez au coral reef!