Avis sur Hampton Inn & Suites Colorado Springs-Air Force Academy/I-25 North 3*

Babs59

15/06/2018

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8/10
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Super personnel!

Mon mari et moi étions dans la région pour assister à des funérailles à l'Académie de l'Armée de l'Air plus tôt cette semaine. Je dois dire que nous avons passé une merveilleuse expérience dans cet hôtel. Très proche de l'Académie (environ 15 minutes) juste à côté de l'autoroute. A quelques minutes (pas à distance de marche) il y a quelques restaurants fast-food et je pense qu'un cinéma. Je n'ai pas eu le temps d'explorer, donc je ne suis pas sûr de ce qui est proche.

C'est votre Hampton Inn standard. Visuellement très ordinaire et rien de spécial à ce sujet. Nous avions un King Studio qui était une chambre de taille équitable avec un canapé et un coin salon, un très grand bureau et une kitchenette avec un four à micro-ondes, évier et mini réfrigérateur. Juste une chambre moyenne et propre. Les murs, cependant sont très minces et vous pouvez entendre chaque petite chose qui se passe dans les autres chambres. Cela ne m'a vraiment pas dérangé que les autres clients n'étaient pas si fort. Cependant, je pouvais voir qu'il devient un problème quand vous avez des événements autour de l'hôtel qui apportent des groupes d'enfants ou d'autres. Soyez conscient qu'ils ne facturent un supplément de 50 $ (je pense que c'est le montant) pour s'assurer que la chambre n'est pas saccagée. On m'a dit que je récupérerais l'argent quelques jours après le départ. Je souhaite vraiment, lors de la réservation, Hilton serait vous informer de telles choses. Je ne l'ai pas découvert avant d'être à l'hôtel. Comme je l'ai fait ma réservation sur Hilton Honors, je pense que la responsabilité serait générée par l'entreprise.

Ce qui distingue cet hôtel des autres, c'est leur personnel. Dès l'instant où nous sommes arrivés, jusqu'au moment où nous sommes partis, nous nous sommes sentis très bien accueillis. Lors de l'enregistrement, nous avons été accueillis par une jeune fille douce nommée Kennyabel qui était très sympathique et a répondu à toutes nos questions avec le sourire. Chaque jour au petit déjeuner (qui, soit dit en passant, était très savoureux) nous avons été accueillis par Lorena, qui est une dame merveilleuse et amicale qui a embrassé la conversation avec les clients et était constamment vérifier pour s'assurer que tout était réapprovisionné afin que les clients ne trouveraient pas de nourriture plateaux vides. Qu'est-ce qu'une belle dame et travailleur acharné! En outre, quand nous avons signalé que nos toilettes faisaient un bruit drôle toute la nuit, nous avons dit Donna à la réception et elle était sur le ballon, parce que, au moment où nous sommes rentrés à la chambre ce soir-là, les toilettes étaient fixes et tout était calme. Enfin, mes chapeaux à la directrice Kirsten, qui j'ai remarqué était toujours en arrière-plan vérifier sur tout, en s'assurant que les choses autour de l'hôtel se déroulaient bien. Elle dirige certainement un navire serré et minutieux. Super travail Kirsten!

J'ai donné cet hôtel quatre étoiles parce que je me suis vraiment senti accueilli par le personnel et il y avait une réponse rapide à mon problème avec les toilettes. Je ne pouvais pas lui donner cinq étoiles parce que l'hôtel pourrait utiliser un peu d'une mise à jour, les murs sont un peu mince et qui pourrait devenir un problème, et je ne me sentais pas à l'aise de les avoir tenir un supplément de 50 $ sans être dit à l'avance. Désolé Kirsten, mais vous faites toujours un excellent travail avec ce qu'on vous donne! J'y retournerais sans aucun doute dans cet hôtel.
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