NE RÉSERVEZ PAS UNE CHAMBRE ICI!
Je suis incroyablement déçu de mes relations avec le Swamp Rabbit Inn, Traveler’s Rest, Caroline du Sud et « 0 » Stars est une note plus appropriée. Pam, la propriétaire, est totalement non communicative. J’ai réservé et payé pour « The Queen’s Studio » un mois à l’avance comme un cadeau pour le 25e anniversaire de ma fille. Quand ma fille et son mari sont arrivés à l’auberge (40 minutes de leur maison) le code pin donné sur les documents de confirmation n’a pas fonctionné pour ouvrir la porte. Il n’y avait pas de personnel sur place, donc ma fille a essayé d’appeler le numéro de téléphone pour le directeur, mais la boîte vocale était pleine. Puis elle a envoyé un courriel au directeur et n’a reçu aucune réponse. Je suis venu tout le chemin de la Californie pour donner à ma fille et son mari cette nuit spéciale loin de leurs deux jeunes enfants (et c’est juste deux mois avant la naissance de leur 3ème petit) et il n’y avait « Pas de chambre à l’auberge », ou du moins pas de porte qui s’ouvrirait. J’ai appelé Booking. Com, par lequel j’ai commandé et payé pour la chambre et ils ont pu atteindre Pam, le propriétaire, qui en quelque sorte perdu la trace de ma réservation payée et négligé de préparer la chambre que j’ai réservé. L’agent de Booking. Com m’a donné le numéro personnel de Pam, et m’a dit Pam était désolé pour la confusion, mais elle serait accueillir ma fille et son mari à leur Downtown Greenville Swamp Rabbit Inn (un autre 45 minutes en voiture). Ma fille a appelé le numéro 3x de Pam et j’ai appelé deux fois et envoyé un sms, mais Pam n’a jamais répondu à l’un de nous et à ce stade ma fille très enceinte et son mari avait été debout sous la pluie, à l’extérieur de l’auberge pendant plus d’une heure avec des promesses non tenues à la fois pam et Booking. Com. Réservation. Com a dit qu’ils pouvaient déplacer la réservation à un Express Holiday Inn encore 30 minutes de Traveler’s Rest sans frais supplémentaires (leur prix annoncé était en fait 47 $ moins cher en ligne, donc on nous a offert pas de « deal » du tout … pas de compensation pour les ennuis ou la déception … juste un prix gonflé pour une chambre bon marché, donc ils n’auraient pas à me rendre de l’argent). Ma fille et son mari viennent de rentrer à la maison. Pas de nuit spéciale loin des enfants! PAS de cadeau de 25e anniversaire! Pas d’excuses! PAS de service à la clientèle! Non, rien!
Je peux ou ne peux même pas obtenir un remboursement?!?! Je ne le sauras pas avant 7-14 jours ouvrables
Pam, tu devrais avoir honte de toi et de tes horribles pratiques commerciales et de la réservation. Com vous ne devriez jamais réserver des chambres pour le Swamp Rabbit Inn nouveau.
Sincèrement, un client incroyablement insatisfait!
Je suis incroyablement déçu de mes relations avec le Swamp Rabbit Inn, Traveler’s Rest, Caroline du Sud et « 0 » Stars est une note plus appropriée. Pam, la propriétaire, est totalement non communicative. J’ai réservé et payé pour « The Queen’s Studio » un mois à l’avance comme un cadeau pour le 25e anniversaire de ma fille. Quand ma fille et son mari sont arrivés à l’auberge (40 minutes de leur maison) le code pin donné sur les documents de confirmation n’a pas fonctionné pour ouvrir la porte. Il n’y avait pas de personnel sur place, donc ma fille a essayé d’appeler le numéro de téléphone pour le directeur, mais la boîte vocale était pleine. Puis elle a envoyé un courriel au directeur et n’a reçu aucune réponse. Je suis venu tout le chemin de la Californie pour donner à ma fille et son mari cette nuit spéciale loin de leurs deux jeunes enfants (et c’est juste deux mois avant la naissance de leur 3ème petit) et il n’y avait « Pas de chambre à l’auberge », ou du moins pas de porte qui s’ouvrirait. J’ai appelé Booking. Com, par lequel j’ai commandé et payé pour la chambre et ils ont pu atteindre Pam, le propriétaire, qui en quelque sorte perdu la trace de ma réservation payée et négligé de préparer la chambre que j’ai réservé. L’agent de Booking. Com m’a donné le numéro personnel de Pam, et m’a dit Pam était désolé pour la confusion, mais elle serait accueillir ma fille et son mari à leur Downtown Greenville Swamp Rabbit Inn (un autre 45 minutes en voiture). Ma fille a appelé le numéro 3x de Pam et j’ai appelé deux fois et envoyé un sms, mais Pam n’a jamais répondu à l’un de nous et à ce stade ma fille très enceinte et son mari avait été debout sous la pluie, à l’extérieur de l’auberge pendant plus d’une heure avec des promesses non tenues à la fois pam et Booking. Com. Réservation. Com a dit qu’ils pouvaient déplacer la réservation à un Express Holiday Inn encore 30 minutes de Traveler’s Rest sans frais supplémentaires (leur prix annoncé était en fait 47 $ moins cher en ligne, donc on nous a offert pas de « deal » du tout … pas de compensation pour les ennuis ou la déception … juste un prix gonflé pour une chambre bon marché, donc ils n’auraient pas à me rendre de l’argent). Ma fille et son mari viennent de rentrer à la maison. Pas de nuit spéciale loin des enfants! PAS de cadeau de 25e anniversaire! Pas d’excuses! PAS de service à la clientèle! Non, rien!
Je peux ou ne peux même pas obtenir un remboursement?!?! Je ne le sauras pas avant 7-14 jours ouvrables
Pam, tu devrais avoir honte de toi et de tes horribles pratiques commerciales et de la réservation. Com vous ne devriez jamais réserver des chambres pour le Swamp Rabbit Inn nouveau.
Sincèrement, un client incroyablement insatisfait!