Je ne peux pas donner d’informations sur mon séjour en juin parce que je n’étais pas autorisé à rester (même si j’avais payé à l’avance pour la chambre). Donc, en ce qui concerne la propreté, chambre confort, etc. Je n’ai aucune idée. Le site nécessite une cote, donc je vais les donner à contre-coeur « 1 ».
Quand j’ai appelé pour les directions à l’hôtel, le jeune homme qui a répondu au téléphone m’a dit que je n’avais pas une réserve quand j’ai fait (il m’a dit, « rien qui peut être fait. »). Quand ma réservation a été confirmée et je suis arrivé à l’hôtel, il s’est excusé. Je lui ai dit je m’en foutais entourait d’incompréhension de la réserve et que mon seul problème avec lui était qu’il m’avait dit que rien ne pourrait être fait. Il a nié qu’il avait dit à plusieurs reprises, il a juré à moi (f-bombe, je ne plaisante pas), puis a refusé de m’enregistrer (j’étais une femme voyageant seule en voiture au milieu de la nuit lors d’un orage intense).
Quand j’ai appelé le lendemain, le directeur m’a informé que ce que je lui avais dit contredit le récit de son employé, et que leur politique était de retour de leurs employés. Il a refusé de rembourser mon argent, même si je n’ai pas no-show, ne pas annuler et a été en fait refusé la chambre que j’ai payé pour. Essentiellement, cela signifie qu’il m’a appelé un menteur.
Je n’allais pas laisser passer. Mais heureusement, l’hôtel a réussi à éviter un procès en examinant leurs bandes de sécurité et de validation de mon côté de l’incident. À ce moment-là, ils ont inversé leur décision de rembourser mon argent. Mais qui a pris une journée entière de décider, plus la quantité de temps d’inverser les charges sur ma carte. C’était un cauchemar.
Je vais rester jamais dans cet hôtel et il fera mon entreprise pour avertir les autres à ce sujet. C’est la quintessence du pas d’accueil. Le Biltmore ne devrait pas permettre l’association de leur nom avec cette entreprise.
Quand j’ai appelé pour les directions à l’hôtel, le jeune homme qui a répondu au téléphone m’a dit que je n’avais pas une réserve quand j’ai fait (il m’a dit, « rien qui peut être fait. »). Quand ma réservation a été confirmée et je suis arrivé à l’hôtel, il s’est excusé. Je lui ai dit je m’en foutais entourait d’incompréhension de la réserve et que mon seul problème avec lui était qu’il m’avait dit que rien ne pourrait être fait. Il a nié qu’il avait dit à plusieurs reprises, il a juré à moi (f-bombe, je ne plaisante pas), puis a refusé de m’enregistrer (j’étais une femme voyageant seule en voiture au milieu de la nuit lors d’un orage intense).
Quand j’ai appelé le lendemain, le directeur m’a informé que ce que je lui avais dit contredit le récit de son employé, et que leur politique était de retour de leurs employés. Il a refusé de rembourser mon argent, même si je n’ai pas no-show, ne pas annuler et a été en fait refusé la chambre que j’ai payé pour. Essentiellement, cela signifie qu’il m’a appelé un menteur.
Je n’allais pas laisser passer. Mais heureusement, l’hôtel a réussi à éviter un procès en examinant leurs bandes de sécurité et de validation de mon côté de l’incident. À ce moment-là, ils ont inversé leur décision de rembourser mon argent. Mais qui a pris une journée entière de décider, plus la quantité de temps d’inverser les charges sur ma carte. C’était un cauchemar.
Je vais rester jamais dans cet hôtel et il fera mon entreprise pour avertir les autres à ce sujet. C’est la quintessence du pas d’accueil. Le Biltmore ne devrait pas permettre l’association de leur nom avec cette entreprise.