Je viens de quitter un examen récent, mais je suis tellement déçu. J'ai séjourné dans cet hôtel depuis plusieurs années et je n'ai même jamais envisager une autre option dans la région. Le prix, la commodité, et le service ont toujours été de premier ordre.
J'ai séjourné deux fois en avril, 4/25 pour une nuit et 4/29 pour une nuit. Le 4/25 j'ai laissé quelque chose dans la salle que je reconnais pleinement est ma propre responsabilité. Cependant, le lendemain, quand j'ai réalisé, j'ai immédiatement envoyé un e-mail à Tara Bowser, le directeur, demandant si elle avait été ramassé par le ménage. Presque 2 semaines plus tard et je suis toujours en attente sur une réponse. L'article que j'ai perdu avait une grande valeur sentimentale et alors qu'il est parti est quelque chose que je dois accepter… il aurait au moins été agréable si votre personnel avait assez soigné pour regarder.
En outre, j'ai réservé une chambre pour 4/29 en ligne, a reçu une confirmation par e-mail. Lors de l'enregistrement, il n'y avait pas de réservation et on m'a demandé d'appeler le service à la clientèle BW moi-même pour y travailler. Les clients qui sont arrivés après moi a eu le même problème, mais ont été pris en charge par le Monsieur à la réception.
Je vais reconsidérer l'utilisation de cet endroit quand j'arrive en juin. Bien que je ne suis pas votre client le plus fréquent de volume élevé, j'ai été un fidèle pour une longue période. Je n'ai eu aucun problème y rester pendant la construction, ont toujours été traités avec un excellent service à la clientèle… jusqu'en avril 2018. Vous allez certainement travailler sur les Kinks de changement de propriété et tels, mais les clients ne devraient pas être victimes de ces hoquet.
J'ai séjourné deux fois en avril, 4/25 pour une nuit et 4/29 pour une nuit. Le 4/25 j'ai laissé quelque chose dans la salle que je reconnais pleinement est ma propre responsabilité. Cependant, le lendemain, quand j'ai réalisé, j'ai immédiatement envoyé un e-mail à Tara Bowser, le directeur, demandant si elle avait été ramassé par le ménage. Presque 2 semaines plus tard et je suis toujours en attente sur une réponse. L'article que j'ai perdu avait une grande valeur sentimentale et alors qu'il est parti est quelque chose que je dois accepter… il aurait au moins été agréable si votre personnel avait assez soigné pour regarder.
En outre, j'ai réservé une chambre pour 4/29 en ligne, a reçu une confirmation par e-mail. Lors de l'enregistrement, il n'y avait pas de réservation et on m'a demandé d'appeler le service à la clientèle BW moi-même pour y travailler. Les clients qui sont arrivés après moi a eu le même problème, mais ont été pris en charge par le Monsieur à la réception.
Je vais reconsidérer l'utilisation de cet endroit quand j'arrive en juin. Bien que je ne suis pas votre client le plus fréquent de volume élevé, j'ai été un fidèle pour une longue période. Je n'ai eu aucun problème y rester pendant la construction, ont toujours été traités avec un excellent service à la clientèle… jusqu'en avril 2018. Vous allez certainement travailler sur les Kinks de changement de propriété et tels, mais les clients ne devraient pas être victimes de ces hoquet.