Avis sur Fairmont Sonoma Mission Inn & Spa 5*

Quand mon compagnon et est arrivé à environ 16h30 le samedi, 8/18, nous avons été informés que notre chambre n'était pas prête. Nous avons laissé un numéro de cellule pour recevoir un texte quand la chambre était prête. Nous avons également laissé nos bagages et on nous a assuré qu'il serait livré à notre chambre. Nous avons accepté un beau verre de vin mousseux. Après avoir attendu dehors dans la chaleur jusqu'à près de 18 heures sans recevoir un message, je suis retourné à la réception. La réceptionniste m'a dit qu'elle m'avait envoyé un texto. Cependant, il s'est avéré qu'elle avait pris mon numéro incorrectement donc je n'avais pas reçu le message. À ce stade, mon compagnon et moi avons également remarqué que nos sacs étaient encore dans le hall, près de la réception où nous les avions laissés, complètement sans surveillance. La réceptionniste s'est excusée et nous a offert plus de vin mousseux.
À 9 h le lendemain matin, nous avons été réveillés par le ménage frapper à notre porte demandant s'ils pouvaient nettoyer notre chambre.
Sur une note positive, les valets et les grooms ont effectué leur travail professionnellement et ont été aimables et polis.
Mon compagnon et moi sommes d'accord que c'était un mauvais service compte tenu des tarifs de prime facturés à l'hôtel. Je ne suis pas susceptible de recommander l'hôtel ou d'y retourner. Aussi, compte tenu de notre expérience décevante à l'enregistrement, nous avons choisi de ne pas dîner ou prendre le petit déjeuner à l'hôtel.