Avis sur Renaissance Newport Beach Hotel 4*

Nous sommes venus passer une nuit cette semaine avec mon mari et j'ai été vraiment surpris par la façon dont cet hôtel est agréable. Nous avons été très déçus avec la seule option qu'ils ont pour les clients de se garer, qui est le voiturier. Sans option de stationnement autonome, nous avons dû laisser notre voiture dans leurs mains et malheureusement ils ont été très négligents avec notre voiture. L'entreprise qui gère le voiturier — Towne Park Valet — a embauché beaucoup de jeunes conducteurs inexpérimentés et qui traînaient pendant que les clients attendaient leur voiture. Ils enlèveraient également les voitures pas très soigneusement du stationnement. Longue histoire courte, le jour où nous quittions ma voiture avait une égratignure dans la porte du passager qui était très profond dans la peinture. Il semblait que quelqu'un a essayé de l'essuyer et de le nettoyer avant de nous rendre notre voiture. Ils ont aussi rendu notre porte-clés complète ment cassé. Nous avons ouvert une réclamation pour expliquer notre voiture était en parfait état avant de nous garer là, mais ils nous ont juste répondu en disant qu'ils ne peuvent rien faire à ce sujet! Lorsque vous n'avez PAS d'autre option que VALET pour le stationnement, je pense que vous assumez les risques et la responsabilité pour les dommages de vos conducteurs font. Donc, je ne vais jamais revenir non seulement à cet endroit, mais à tous les endroits Renaissance dans le monde parce que je me sentais si irrespectueux en tant que client — et une entreprise qui essaie de sauver leur réputation pour les dix cents ne devrait pas valoir mon temps et de respect.