Avis sur Hotel Focus SFO 3*

Le pire service à la clientèle. La femme qui dirige votre réception le soir nous sommes restés (25 mai 2018) était incroyablement désagréable à la fois moi et ma mère en droit qui a également réservé une chambre. Elle a raccroché sur ma mère en droit quand elle a appelé pour demander où notre navette était après avoir attendu à l’aéroport pendant près d’une demi-heure. Quand nous sommes arrivés, nous avons mentionné que nous étions accrochés, et au lieu de simplement s’excuser tout ce qu’elle avait à dire était (grossièrement je pourrais ajouter) "je n’ai pas raccrocher sur vous"… sauf qu’elle l’a fait, et tout ce qu’elle avait à dire était désolé et nous aurions été sur elle. Au lieu de cela, elle continue à nous vérifier, pas de contact visuel et d’être très brusque. Quel droit de la chauve-souris met un mauvais goût dans notre bouche… Puis quand j’arrive dans ma chambre, je vois qu’il n’y a que 4 très petits oreillers mal farcis… J’ai donc appelé pour demander un couple oreillers supplémentaires que j’ai des problèmes de dos terrible et nécessitent un peu plus de dormir avec (j’ai besoin d’un entre mes jambes et un entre mes bras ou mes articulations obtenir Super achy… Je suppose que c’est un entretien un peu élevé, mais tout autre hôtel que j’ai jamais séjourné dans a été heureux de répondre à mes besoins d’oreillers supplémentaires). Quand j’ai appelé pour demander un couple de plus, je suis rudement dit non. Pour $200 une nuit, je devrais être autorisé à demander un autre oreiller sans recevoir l’attitude. Elle a dit qu’elle était la seule à travailler (OK je l’obtiens nous sommes arrivés un peu en retard… mais elle aurait pu offrir la possibilité de descendre et de prendre un de ses… que j’aurais été disposé à faire, mais n’a même pas offert l’option). Tout droit dit non. Pour $200 une nuit, je m’attendais au moins une sorte de service à la clientèle décent. PAS IMPRESSIONNÉ! Votre personne de réception devrait être accueillante et sympathique, pas grossier et inutile! Le pire argent dépensé. Je ne retournerais pas ici même si c’était gratuit. Sauvez vos gens de l’argent, restez ailleurs.