À qui cela peut concerner, je suis vraiment déçu de mon séjour le plus récent à votre hôtel Marriott Long Beach Airport. Ma femme et moi étions en ville dans la célébration de non seulement Gay Pride week-end, mais aussi notre anniversaire de mariage. Ce week-end avait été planifié pendant des mois et était très important pour nous.
Au départ, nous avons choisi Marriott en raison de votre marque exemplaire et standard, mais nous rapide; y changé nos esprits sur 5/20 quand quelqu'un du personnel de la réception a donné mon frère en droit une clé de chambre à ma chambre sans mon savoir ou autorisation. Mon beau-frère est venu à l'étage et marchait tout droit dans ma chambre pendant que ma femme et moi étions s'habiller. On était complète ment déterré. Comment une telle brèche énorme dans la sécurité se produire à une telle chaîne de renom.
Qui jamais lui a donné cette clé est allé jusqu'à donner à la maison mon numéro de chambre ainsi que l'ajout de son nom à ma réservation sans me contacter ou obtenir mon autorisation de le faire. Nous nous sommes sentis complètement violés et nous sommes terriblement préoccupés. Personne n'avait appelé pour vérifier. Personne n'a obtenu la permission de divulguer mes informations et je n'ai certainement pas donner accès à personne à marcher à droite dans ma chambre sans préavis.
Nous avons notifié la réception le matin et à nouveau lors du départ une autre jeune femme a dit qu'elle allait transmettre des informations à un gestionnaire a dit qu'il serait vérifier en elle, mais je suis toujours en attente sur une réponse. Nous avons décidé de ne pas prolonger notre séjour au Marriott et enregistré dans un hôtel de concurrents dans l'espoir d'un meilleur service.
Je suis choqué de la façon dont il était facile d'accéder non seulement à des informations privées, mais aussi aller jusqu'à marcher à travers ma porte de la chambre. Je me sens comme le lecteur de carte dans l'ascenseur et le Bureau de sécurité et toute la marque a été compromise et m'a donné un faux sentiment de sécurité pensant que nous étions en sécurité. On ne l'était pas.
Nous avons de la chance que ce soit notre frère. Si elle avait été l'un des 2 autres hommes qui sont venus à notre porte frapper pendant notre séjour, il aurait pu être beaucoup pire. Comment peut-on arriver jusqu'ici sans heurter une sorte de barrière. Nous sommes livides. C'est vraiment inacceptable et je voudrais une réponse aussitôt que possible.
Au départ, nous avons choisi Marriott en raison de votre marque exemplaire et standard, mais nous rapide; y changé nos esprits sur 5/20 quand quelqu'un du personnel de la réception a donné mon frère en droit une clé de chambre à ma chambre sans mon savoir ou autorisation. Mon beau-frère est venu à l'étage et marchait tout droit dans ma chambre pendant que ma femme et moi étions s'habiller. On était complète ment déterré. Comment une telle brèche énorme dans la sécurité se produire à une telle chaîne de renom.
Qui jamais lui a donné cette clé est allé jusqu'à donner à la maison mon numéro de chambre ainsi que l'ajout de son nom à ma réservation sans me contacter ou obtenir mon autorisation de le faire. Nous nous sommes sentis complètement violés et nous sommes terriblement préoccupés. Personne n'avait appelé pour vérifier. Personne n'a obtenu la permission de divulguer mes informations et je n'ai certainement pas donner accès à personne à marcher à droite dans ma chambre sans préavis.
Nous avons notifié la réception le matin et à nouveau lors du départ une autre jeune femme a dit qu'elle allait transmettre des informations à un gestionnaire a dit qu'il serait vérifier en elle, mais je suis toujours en attente sur une réponse. Nous avons décidé de ne pas prolonger notre séjour au Marriott et enregistré dans un hôtel de concurrents dans l'espoir d'un meilleur service.
Je suis choqué de la façon dont il était facile d'accéder non seulement à des informations privées, mais aussi aller jusqu'à marcher à travers ma porte de la chambre. Je me sens comme le lecteur de carte dans l'ascenseur et le Bureau de sécurité et toute la marque a été compromise et m'a donné un faux sentiment de sécurité pensant que nous étions en sécurité. On ne l'était pas.
Nous avons de la chance que ce soit notre frère. Si elle avait été l'un des 2 autres hommes qui sont venus à notre porte frapper pendant notre séjour, il aurait pu être beaucoup pire. Comment peut-on arriver jusqu'ici sans heurter une sorte de barrière. Nous sommes livides. C'est vraiment inacceptable et je voudrais une réponse aussitôt que possible.