Avis sur TownePlace Suites 2*

J’ai utilisé mes points de ma carte de crédit pour acheter deux nuits. Tout était réservé et payé en avance. Je suis là. Archivé. Aucun problème. Le matin du check-out, ils ont appelé pour nous dire un équilibre est toujours due. Cela n’a pas de sens s’ils nous avaient dans leur système de réservation. Apparemment, ils essayaient de recharger la carte de la société de récompenses à nouveau pour l’autorisation et il a été refusée. Donc, ils voulaient nous facturer un taux plus élevé. J’ai appelé ma compagnie de points de récompense et l’appelé l’hôtel et puis m’a dit qu’il a été pris en charge. Mais ce n’était pas. Appelé la société à nouveau et leur a envoyé un e-mail comme preuve de paiement. Nous avons demandé à parler au directeur et elle nous a appelé dit «comme une courtoisie», ils nous donnerait juste le taux inférieur. Par courtoisie? Que diriez-vous parce que c’est la bonne chose à faire. Nous avions une preuve de paiement et de réservation. Et ils veulent facturer plus? En plus de ce Whwn je leur ai donné les clés du gestionnaire dit «Merci de leur retour ces clés sont coûteux à remplacer. Vraiment? Je n’ai jamais eu un problème avec Marriott, mais la direction et le personnel que je sentais n’était pas professionnel. La réception claire Brandon n’a pas besoin d’un gestionnaire pour résoudre ce. J’ai passé les deux heures entières de mon matin traitant avec cela quand je paiement a été déjà autorisé. Je ne sais pas ce qui se passait avec Thr hôtel et où la confusion était à. Pas une grande expérience.