Horrible expérience!
Après une longue journée ay Disneyland nous voulions juste passer la nuit en ville-nous vivons dans Palmdale, mais nous nous sommes sentis trop fatigués pour faire un 1 & 1/2 + hr Drive retour à la maison.
Nous sommes allés à Denny pour un repas tardif, après Disneyland à environ 1H du matin, puis a décidé de trouver un hôtel à proximité, a trouvé un séjour prolongé.
Appelé leur numéro national, a fait une réservation sur le téléphone, payé, ils m'ont donné un numéro de réservation et de m'envoyer un e-mail de confirmation-tout était grand jusqu'à présent.
Puis, vers 2H du matin, nous sommes arrivés à la réception et la seule personne capable de nous aider était le gardien de nuit. Un homme plus âgé, qui ne connaissait pas notre réserva tion. Nous lui avons montré le numéro de confirmation et le courriel-il a dit qu'il n'était pas dans le livre. Nous lui avons demandé s'il pouvait vérifier l'ordinateur, il a répondu "je ne fais pas d'ordinateurs". Puis, "u peut nous trouver quelqu'un qui peut? " nous avons demandé. «non, ils sont tous endormis. Je n'ai qu'une seule réserve dans le livre ". "mais ce n'est pas mon nom, le nombre ou le prix que j'ai payé pour" J'ai dit…
En avant et en arrière! C'était ridicule.
Trop épuisé pour faire face à cette manigances à 2 h 30 (d'ici là). Il nous a même dit de quitter sa vue (TSF!? ) …
Nous sommes repartis sur le parking, appelé le numéro, annuler la réservation et a préféré rester dans la voiture pour quelques heures, le repos et puis la tête de retour à la maison!
Toute la situation a été un cauchemar pour le moment-et juste une plaisanterie de se rappeler/raconter.
Si peu professionnel-plus que tout-former votre personnel darn correctement! Formation de base sur la façon de rechercher une réservation, au moins! Il s'agit d'un hôtel de chaîne, un grand-dans le 21e siècle, et par Disneyland! La concurrence ne peut pas être plus grave! Et bien, c'est un hôtel-service à la clientèle est prévu, non?
Après une longue journée ay Disneyland nous voulions juste passer la nuit en ville-nous vivons dans Palmdale, mais nous nous sommes sentis trop fatigués pour faire un 1 & 1/2 + hr Drive retour à la maison.
Nous sommes allés à Denny pour un repas tardif, après Disneyland à environ 1H du matin, puis a décidé de trouver un hôtel à proximité, a trouvé un séjour prolongé.
Appelé leur numéro national, a fait une réservation sur le téléphone, payé, ils m'ont donné un numéro de réservation et de m'envoyer un e-mail de confirmation-tout était grand jusqu'à présent.
Puis, vers 2H du matin, nous sommes arrivés à la réception et la seule personne capable de nous aider était le gardien de nuit. Un homme plus âgé, qui ne connaissait pas notre réserva tion. Nous lui avons montré le numéro de confirmation et le courriel-il a dit qu'il n'était pas dans le livre. Nous lui avons demandé s'il pouvait vérifier l'ordinateur, il a répondu "je ne fais pas d'ordinateurs". Puis, "u peut nous trouver quelqu'un qui peut? " nous avons demandé. «non, ils sont tous endormis. Je n'ai qu'une seule réserve dans le livre ". "mais ce n'est pas mon nom, le nombre ou le prix que j'ai payé pour" J'ai dit…
En avant et en arrière! C'était ridicule.
Trop épuisé pour faire face à cette manigances à 2 h 30 (d'ici là). Il nous a même dit de quitter sa vue (TSF!? ) …
Nous sommes repartis sur le parking, appelé le numéro, annuler la réservation et a préféré rester dans la voiture pour quelques heures, le repos et puis la tête de retour à la maison!
Toute la situation a été un cauchemar pour le moment-et juste une plaisanterie de se rappeler/raconter.
Si peu professionnel-plus que tout-former votre personnel darn correctement! Formation de base sur la façon de rechercher une réservation, au moins! Il s'agit d'un hôtel de chaîne, un grand-dans le 21e siècle, et par Disneyland! La concurrence ne peut pas être plus grave! Et bien, c'est un hôtel-service à la clientèle est prévu, non?