Avis sur Holiday Inn Express Hotel Union City San Jose, an IHG Hotel 2*

J'étais là avec ma fille adolescente. Ils ont échangé ma chambre et ne m'ont rien dit. Quand nous sommes revenus à l'hôtel à 23h30 (après un concours de danse) ma clé de chambre n'a pas fonctionné. Je suis allé à la réception et la dame m'a fait une nouvelle clé. Je suis retourné dans ma chambre et il n'a toujours pas fonctionné. Heureusement, les gens dans la chambre avait verrouillé ou je serais entré sur eux! Je suis retourné à la réception et la Dame a agi comme je ne me souviens pas quelle chambre j'avais mis mes affaires dans (même si l'enveloppe avec la clé avait la chambre que j'avais laissé mes trucs). Elle a agi comme si j'étais en train de mentir ou ne savait pas de quoi je parlais. Elle est allée dans la chambre et a dit que quelqu'un d'autre était dans cette pièce. J'étais si confuse! Après au moins 20 minutes, elle a regardé dans son ordinateur sous mon nom et m'a dit que j'étais sur un niveau différent dans une autre pièce. Toujours agir comme si je mentais et ne savais pas ce que je parlais d'un qu'il n'y avait aucun moyen que j'avais pris mes bagages dans cette chambre. Heureusement, mes amis étaient également séjourner à l'hôtel et pourrait se porter garant pour moi. Ils ont déplacé mes affaires à une pièce complètement différente/étage et ne m'a rien dit. En plus de cela, ils ne savaient même pas! Ils m'ont dit qu'ils me donneraient 50% de congé. C'est la seule raison pour laquelle ils ont reçu une 1 étoile de moi. La Dame n'a jamais dit ou agi Désolé. C'était plus un fardeau pour elle. J'ai séjourné dans beaucoup d'hôtels (6 seulement ce mois-ci) et c'était le pire service que j'aie jamais eu.