Le prix est super et le personnel est serviable. J'ai presque eu une bonne expérience à cet endroit jusqu'à ce matin, j'ai été obtenir des fruits et le personnel-personne a simultanément fait ressortir ce qui ressemblait à du gruau. Moi-même et un autre client a attendu pour obtenir de la nourriture. Le personnel-personne mise en place de la nourriture dit grossièrement «puis-je vous aider à diriger cette déclaration à moi deux fois parce que je n'ai pas répondu à la première fois (parce que j'ai été choqué par son ton et la question et parce qu'elle est ici pour aider tout le monde). L'autre client attendait pour obtenir de la nourriture et elle ne lui a rien dit, je suppose parce qu'il était un homme blanc et je suis noir. C'est la même femme que j'ai dit bonjour à 30 minutes avant que je suis allé à la salle de gym et elle m'a ignoré.
Je ne sais pas si c'est la façon dont Best Western forme les employés à interagir avec les clients noirs, mais il est inacceptable et malheureux pour la meilleure marque Westend.
J'ai demandé plus tard à la réception où je peux acheter du jus d'orange. Elle a mis la main vers le haut et pointe vers la zone de jus. Je répète ma question. Puis elle dit quel est le problème. À ce stade, je lui dis que je veux savoir ce que votre problème est de mettre votre main dans mon visage et ignorer ma question. Son collègue sort et veut que je me calme et je lui pose la même question. Elle essaye également de mentionner leur orange du stand de jus. Je ne pense pas que je devrais lui dire que c'est pour un ami et pas pour moi, mais je l'ai fait. Elle pointe dans une direction et dit que le Chevron est diagonal de son bureau et je peux l'acheter là-bas. Je vais à l'extérieur et il n'y a pas un magasin à l'endroit où elle a pointé. Je me retourne et il y a un Food-Mart mais il n'a pas l'air ouvert. Je rentre à l'intérieur et demande la même personne qui a donné la direction. Elle suggère que je vais à la 7 11 qui elle a confirmé est à distance de marche. Je tente de prendre la marche, mais c'est le long d'une rue animée. Je décide de ne pas aller à 7 11 parce qu'il ne semble pas sûr. J'ai marché jusqu'à la Food Mart j'ai vu plus tôt et même si elle n'a pas l'air ouvert, j'ai tiré sur la porte et il était ouvert et j'ai acheté mon jus d'orange. J'écris ceci parce que mes expériences avec le personnel de Best Western ne devraient pas avoir à être si compliqué, grossier ou non professionnel. S'il vous plaît former votre personnel sur les compétences d'écoute et le biais inconscient. Prenez quelques conseils de Starbucks.
Je ne sais pas si c'est la façon dont Best Western forme les employés à interagir avec les clients noirs, mais il est inacceptable et malheureux pour la meilleure marque Westend.
J'ai demandé plus tard à la réception où je peux acheter du jus d'orange. Elle a mis la main vers le haut et pointe vers la zone de jus. Je répète ma question. Puis elle dit quel est le problème. À ce stade, je lui dis que je veux savoir ce que votre problème est de mettre votre main dans mon visage et ignorer ma question. Son collègue sort et veut que je me calme et je lui pose la même question. Elle essaye également de mentionner leur orange du stand de jus. Je ne pense pas que je devrais lui dire que c'est pour un ami et pas pour moi, mais je l'ai fait. Elle pointe dans une direction et dit que le Chevron est diagonal de son bureau et je peux l'acheter là-bas. Je vais à l'extérieur et il n'y a pas un magasin à l'endroit où elle a pointé. Je me retourne et il y a un Food-Mart mais il n'a pas l'air ouvert. Je rentre à l'intérieur et demande la même personne qui a donné la direction. Elle suggère que je vais à la 7 11 qui elle a confirmé est à distance de marche. Je tente de prendre la marche, mais c'est le long d'une rue animée. Je décide de ne pas aller à 7 11 parce qu'il ne semble pas sûr. J'ai marché jusqu'à la Food Mart j'ai vu plus tôt et même si elle n'a pas l'air ouvert, j'ai tiré sur la porte et il était ouvert et j'ai acheté mon jus d'orange. J'écris ceci parce que mes expériences avec le personnel de Best Western ne devraient pas avoir à être si compliqué, grossier ou non professionnel. S'il vous plaît former votre personnel sur les compétences d'écoute et le biais inconscient. Prenez quelques conseils de Starbucks.