Avis sur Residence Inn by Marriott Fishkill 3*

De loin, c'était le PIRE "hôtel" l'expérience de ma famille et que j'ai eu. Nous avons réservé notre séjour par le biais d'Expedia et a reçu un courriel de confirmation, pas une fois mais deux fois dans lequel nous avons été informés que notre réservation au Residence Inn a été confirmé et qu'il n'y a pas d'autre action nécessaire à notre partie. Après un voyage de plus de 3 heures avec ma fille de deux ans, nous sommes informés par un très sarcastique réception "manager" que notre réservation a été annulée. On nous a dit que la réservation a été annulée par Expedia, qu'après avoir contacté, nous a informés que, en fait, notre réservation a encore été très active à travers eux, et que si l'hôtel a déclaré qu'il a été annulé, il a été fait par eux personnellement. Quand l'hôtel a été contacté en ce qui concerne ce sujet et ont besoin d'une explication de la "manager" une fois de plus déclaré qu'elle ne savait pas pourquoi il a été annulé et n'a pas pu nous donner une explication. Nous avons demandé à parler à son superviseur et elle a déclaré qu'il était trop tard pour appeler son supérieur hiérarchique. Excusez-moi… mais il est trop tard? C'est une entreprise d'accueil votre seul travail dans cette entreprise est de servir, si vous êtes incapable de répondre à cette importante à la norme, alors ma suggestion serait de trouver un autre cheminement de carrière. Bien que le fait que nous n'avions pas d'endroit pour rester n'était évidemment bouleversant, ce qui est le plus frustrant est le manque d'intérêt et de la considération pour l'immense inconvénient que cela nous a causé. Je ne suis pas dans l'entreprise d'accueil, mais je sais ce que le moyen approprié pour ce genre de situation, ça ressemblait à… il aurait ressemblait à quelque chose comme ceci: "Nous sommes désolés de cette malheureuse situation, nous comprenons la frustration et ferons tout notre possible pour essayer de réparer les circonstances dans lesquelles vous vous trouvez, merci de d'avoir un siège dans notre hall d'accueil et profitez d'un chocolat chaud ou un thé alors que je essayer de trouver une solution, de nouveau nous nous excusons pour la peine, mais rassurez-vous, je vais travailler sur une solution pour vous dans les meilleurs délais". Pas… "eh bien, nous ne savons pas pourquoi il a été annulé, nous ne pouvons pas nous déranger notre manager car il est tard, nous ne pouvons rien faire". Peut-être Marriott vous devrait m'embaucher à former vos employés à la Fishkill emplacement. Residence Inn-gêne et le manque de formation des membres du personnel de Lisa Valente, Christina Crespo et Lisa Brady, veuillez reconsidérer la carrière où vous vous trouvez.