Avis sur Hilton Garden Inn New York/Staten Island 3*

Je viens de parler au gestionnaire et M. Sanchez m’a assuré des choses prises pour rectifier la situation. Nous reçoivent un remboursement intégral et offrait un dîner/séjour gratuit. Ils sont entraînent au personnel de s’assurer que cela n’arrive jamais à quelqu'un d’autre, a-t-il déclaré. Je suis vraiment heureux que quelqu'un a pris le temps de me parler personnellement. Cela signifiait beaucoup, car il va pour vous montrer que les clients de Hilton ne sont pas des signes dollar juste sans visage. Les mariages sont leurs affaires et qu’ils se soucient de leur entreprise et ils se soucient si vous avez une bonne expérience ou non. Pour la plupart des gens, le jour de votre mariage est l’un des jours plus importants de votre vie, et je ne peux pas remercier M. Sanchez assez pour retourner cette situation et nous laissant avec une meilleure impression. Il s’agissait de l’examen initial, et je suis désolé, j’étais tellement en colère quand je l’ai écrit : nous avons eu 14 chambres dans un bloc au Hilton Garden Inn et seulement la moitié des invités a obtenu leur sac de bienvenue. Où ils ont mis les autres ? Je ne sais pas. C’est vraiment terrible de passer autant de temps sur quelque chose seulement pour découvrir que vos invités les ai jamais. Aucune explication. Nous avons eu nos bagages vérifiés à la réception d’organiser pour nous après la cérémonie et ils ont dit qu’ils la porterait jusqu'à nos chambres — ils n’ont pas. Nous avons dû aller à notre chambre seulement à trouver qu'il n’existait pas et aller retour en bas. La réception m’harcelé pour une carte de crédit alors que je me trouvais dans ma robe de mariée pour archiver — dans le même temps, ils avaient déjà une carte sur le fichier. On nous a dit nous aurions 1 navette pour y déposer les invités et 2 navettes sur le chemin du retour et 1 seul d'entre eux se présentèrent. Enfin, nous sommes allés plus haut pour l’after party et nous apprirent tous obtiendrait sans couvercle, pendant ce temps, personne ne dit ci-dessus afin qu’ils ont commencé la recherche américaine comme criminels et a voulu nous facturer le couvercle. Mon mari a dû retourner à la réception et de crier sa tête hors jusqu'à ce qu’ils ont enfin envoyé un gestionnaire à ci-dessus pour leur dire de nous laisser. Après que nous avons appelé pour leur dire tout ce qui s’est mal passé, nous étions seulement comped comme 100 $ hors de notre chambre. Ils devraient lui ont donné pour nous gratuitement.