Avis sur The Gallivant Times Square 3*

Nous avons fait des réservations il y a trois mois avec la même carte, pour deux nuits, une semaine d'intervalle. Le premier jour, ils nous ont accueillis et nous sommes restés et tout allait bien; ils n'ont même pas mentionné notre carte ou réservation. Une semaine plus tard, quand nous sommes revenus pour notre autre nuit, ils nous ont dit que notre réservation avait été annulée parce que notre carte avait été refusée. En mettant de côté le fait que nous avons prévu les deux séjours en même temps-trois mois à l'avance-avec la même carte, et qu'ils n'avaient pas de problèmes avec elle notre première nuit, ils ont aussi complètement omis de nous informer de l'annulation. Le jeune stagiaire qui nous dit cela dans un monotone a trouvé trop befuddling pour répondre à nos demandes, et a appelé son directeur. Après avoir attendu cinq minutes, le directeur est apparu, donc nous avons pensé que nous serions en mesure d'obtenir au moins une explication solide de quelqu'un marginalement compétent. Rien ne pourrait être plus loin de la vérité. Il a marmonné quelque chose au sujet de l'externalisation de la notification à un autre site Web avant de répéter que notre réservation a été annulée parce que notre carte avait été refusée. La carte que nous avions sur le fichier était incorrect, donc nous avons proposé de payer avec un correct. Ils ont dit qu'ils étaient pleins et ne pouvait pas nous accueillir de toute façon. Nous avons essayé de nous demander pourquoi, ou comment, dans les trois mois depuis que nous avons fait la réservation, sans parler des six jours depuis que nous y sommes restés la première fois, ils n'ont pas réussi à nous aviser de cette annulation. Sa réponse a été de marmonner incohérente et de répéter qu'ils ont été entièrement réservé, nous disant de regarder en ligne pour quelque chose.