Avis sur New York Marriott Marquis 4*

Le matériel de l'hôtel est très bien. L'emplacement est excellent. Mais il y a de la place pour améliorer le service. J'ai demandé un frigo pour ma chambre lors de la réservation, mais quand je suis arrivé, le personnel n'a rien dit à ce sujet, j'ai demandé à propos de cette demande et on m'a dit qu'ils sont hors du frigo. Le personnel n'a pas montré de soin de ne pas être en mesure de répondre à cette demande ou présenter des excuses/offrir une solution alternative. Ensuite, j'ai appelé le service et on m'a dit que je serais certainement obtenir un frigo le lendemain quand les gens Check out. J'ai appelé le lendemain pour elle et on m'a dit que je vais l'obtenir dans les 30 minutes, mais il n'est jamais arrivé. J'ai parlé à House Cleaning Lady à ce sujet, elle a dit qu'elle suivra avec elle. Après 2 heures toujours rien. J'ai appelé le service de nouveau et on m'a dit qu'ils ne savaient pas pourquoi je ne l'ai pas reçu, mais ils vont vérifier sur elle. Vous ne savez pas pourquoi il prend plusieurs contacts avec le personnel de l'hôtel sur une question. Il n'y avait pas de retour en arrière dans la communication. Si vous êtes hors de réfrigérateur, s'il vous plaît appelez pour me faire savoir au lieu de simplement me laisser attendre et attendre. Avoir un système de suivi interne pour s'assurer que la tâche est exécutée, s'il est difficile de terminer la tâche, communiquer avec votre invité promptement. Montre que tu t'en soucies. Ce serait ma recommandation pour améliorer le service de l'hôtel.