Avis sur Holiday Inn Express Hauppauge-Long Island, an IHG Hotel 3*

Lane C.

26/08/2019

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Mon avis de la première nuit était positif. Les choses ont changé rapidement.
HORRIBLE HOTEL RUN AWAY DE L'informatique!
Le personnel est incompétent et le directeur Ashley ne pouvait pas prendre soin de nos problèmes. Nous sommes arrivés un samedi soir et nous sommes partis aujourd'hui (lundi).
La première nuit, c'était bien. Hôtel a dépassé les attentes fixées par les commentaires en ligne que nous lisons (ces photos incluses de bugs). J'ai écrit un commentaire sur ici et je voulais partager avec d'autres que nous avions une chambre propre. J'ai été heureux avec cet hôtel.
La nuit deux tout dévolu à partir de là.
Le personnel ici est incompétent. La direction était presque indifférente. Tandis que notre chambre était propre les sièges dans le hall/cuisine est sale. Le bâtiment est globalement sale et très mal entretenu. Le directeur Ashley n'a pas été en mesure de nous aider avec nos problèmes à notre satisfaction.
La première nuit, nous sommes arrivés et nous avons pris nos clés. Au cours de ce processus, personne n'a mentionné qu'il y aurait un entretien du bâtiment le lundi pendant notre heure de départ.
La nuit deux, nous sommes arrivés et nos clés ont cessé de fonctionner. Nous y sommes allés et nous avons obtenu de nouvelles clés de la réception, nous avons demandé et nous avons reçu un départ tardif. Encore une fois, personne n'a mentionné l'entretien du bâtiment lors de notre départ le lundi.
Aujourd'hui (lundi) j'étais sous la douche ce matin quand l'eau s'est complètement coupée. J'ai appelé en bas et le personnel m'a dit que c'était l'entretien prévu sur le système de chaudière. Plus tard dans la matinée, nous avons récupéré de l'eau froide pour que je puisse sortir le savon de mes cheveux.
Puis l'alarme incendie s'est déclenchée. Les lumières ont commencé à clignoter.
On a appelé en bas et ils ont dit que les gars de la réparation de la chaudière l'avaient accidentellement déclenché. Ils nous ont dit que les ascenseurs étaient en panne, donc nous avons dû apporter nos bagages en bas de six volées d'escaliers.
J'ai apporté tous nos sacs en bas de six volées d'escaliers pour vérifier. J'ai d'abord parlé avec une fille qui nous a offert quelques points vers notre compte d'adhésion comme compensation. Ensuite, j'ai parlé avec le directeur Ashley prochaine. Elle et moi avons échangé quelques dialogues autour de mon expérience avant qu'elle n'acquiesced dit que l'hôtel offrirait un rabais de 25% en espèces et un autre ensemble de points sur notre compte d'adhésion.
Cela ne couvrait pas adéquatement le coût de l'expérience que nous avions.
Il s'agit d'une franchise de sorte qu'ils fonctionnent avec une licence de la marque. Nous avons essayé d'appeler le numéro de relations avec les clients de la marque et nous nous sommes accrochés deux fois.
Je resterais loin de cet endroit.