Cet hôtel a le pire service à la clientèle absolue, jamais. Ma fille a séjourné dans cet hôtel près de son travail plusieurs fois en raison du mauvais temps. Elle n'a pas de carte de crédit, donc chaque fois que je lui ai donné la mienne après avoir fait la réservation en ligne plus tôt, et en personne hier. Elle a trouvé ses chambres à peine propre à plusieurs reprises, et une fois a dû être déplacé dans une autre chambre parce que les lumières ne fonctionne pas et la salle de bain était pleine de cheveux noirs. Mais l'hôtel est juste à côté de son lieu de travail, donc nous sommes allés pour la commodité, et nous avons essayé de mettre en place avec les différentes questions. Aujourd'hui, j'ai dû réserver une deuxième nuit à cause d'un Blizzard Freak, mais nous ne pouvions pas aller à Morgantown, évidemment, d'avoir ma carte de crédit glissée. Au début, quand j'ai fait la réservation "Melissa" m'a dit que ce ne serait pas un problème de ne pas avoir la carte physique. Un peu plus tard, quand j'ai appelé l'hôtel pour les faire mettre les bagages de ma fille-qui était encore là de la nuit avant-dans sa nouvelle chambre, "nadia" m'a dit qu'ils ne pouvaient pas honorer la réservation sans la carte de crédit. J'ai expliqué ma situation de Blizzard, mais elle n'a pas dit ça. Je lui ai dit que l'année dernière, j'ai dû réserver des chambres pour ma fille partout dans le pays, et que lorsque cela avait été un problème, je voudrais envoyer un formulaire d'autorisation. Ça n'a jamais été un problème. Elle a refusé. Quand j'ai demandé à parler à "Melissa" elle m'a dit que c'était quelqu'un qui a travaillé dans la cuisine (je ne vous Kid), et Melissa n'avait pas l'autorisation de me dire ce qu'elle m'a dit. J'ai ensuite demandé à parler à un gestionnaire. Aucun en ce moment. Quand? Pas aujourd'hui. J'ai fini par appeler le Holiday Inn à proximité qui m'a rapidement envoyé un formulaire d'autorisation pour la carte de crédit, et a proposé de choisir ma fille avec le van de l'hôtel à la fin de son quart de travail.
J'ai appris plus tard que cet hôtel a été en difficulté avec les autorités fiscales pour non-paiement de diverses taxes.
Personnellement, je n'ai jamais vu un tel manque de compassion dans une situation d'urgence, et a connu un tel manque total de service à la clientèle. Afin de poster ceci, j'ai dû choisir une étoile. Il ne le mérite pas.
J'ai appris plus tard que cet hôtel a été en difficulté avec les autorités fiscales pour non-paiement de diverses taxes.
Personnellement, je n'ai jamais vu un tel manque de compassion dans une situation d'urgence, et a connu un tel manque total de service à la clientèle. Afin de poster ceci, j'ai dû choisir une étoile. Il ne le mérite pas.