Fairfield Inn Fairfield Inn by Marriott Las Colinas

Hôtel

Leur site Web dit qu’ils ont une navette pour l’aéroport et à notre arrivée, on nous a dit qu’ils ne l’avaient pas. Nous avons choisi cet hôtel spécifiquement parce qu’il y avait une navette pour l’aéroport.

J’étais surchargé et mon expérience était horrible! J’ai réservé une chambre pour 3 jours lors de ma 2ème nuit, je suis revenu et ma clé ne fonctionnait pas. Je suis ensuite allé à la réception et la commis m’a informé que mes articles étaient emballés et elle me les a remis parce que j’étais prévu de partir et qu’ils n’avaient pas ma carte au dossier. Je leur ai montré les frais sur ma carte et j’ai dit que c’était bizarre parce que j’étais facturé pour mon séjour. Elle a ensuite réactivé ma carte et quand je suis rentré dans ma chambre, il y avait des serviettes usagées supplémentaires qui n’étaient pas utilisées par moi et des clés de chambre qui n’étaient pas les miennes. Il était évident que quelqu’un d’autre était là-dedans. Ils ne me donneraient pas une autre chambre ou ne feraient pas nettoyer la chambre. Je suis évidemment parti après m’être déjà senti violé par le fait qu’ils emballent mes articles et essaient de me mettre dans une pièce sale. Ensuite, j’ai été facturé pour la nuit où je ne suis pas resté. J’ai essayé d’appeler et de parler avec le directeur pour ne jamais recevoir de rappel. Je ne recommanderais cet hôtel à personne!

Fortement recommandé et l’attention est très bonne.