Je voudrais prendre le temps de m’exprimer sur l’expérience que j’ai eu récemment avec la maison d’hôtes de Brendan Chase planification passer des vacances de banque de mai dans le district de lac avec mon copain, j’ai réservé cet hôtel par le biais de leur site Web. J’ai reçu le numéro de confirmation par email et après cela, immédiatement j’ai commencé la réservation de mes billets de train car je ne savais pas que, durant cette période, tout est très complet et plus cher. Après la réservation de mes billets de train, j’ai reçu et e-mail de « David » et le nombre d’annulation sur elle pour la chambre que j’ai réservé, il a été m’expliquant qu’il a fait une erreur de ne pas fermer ces jours et la chambre que j’ai réservé n’était pas plus disponible donc il a annulé. Je l’ai contacté par téléphone, directement je lui ai expliqué ma situation. J’avais déjà mon aucun acheté des billets de train remboursable et la plupart de l’hôtel entre mon budget étaient déjà entièrement livre. J’ai dit à lui que j’ai compris, peut-être, il a fait une erreur de ne pas fermer ces jours pour la catégorie de chambre réservé (e) pour moi, cependant n’était pas mon problème, car un employé ancien hôtelier / d’accueil si l’hôtel/guest house ne fermez pas la disponibilité et l’invité réserver la chambre et recevoir un numéro de confirmation, dont ils ont besoin d’honorer la réservation et si elles sont complètement livre sur cette catégorie dont ils ont besoin pour mettre à niveau une personne (pas nécessaire moi). Il a dit qu’il ne pouvait pas quoi que ce soit tout juste m’excuser et offrir à moi autre chambre mais j’en avais besoin de payer plus cher ou de trouver d’autre hôtel par moi-même. Je lui ai expliqué assez frustrant a cette situation pour moi et en raison de son manque de désireuse de donner une bonne solution pour une erreur qu’il a faite, je l’ai dit à celui qui laissera une critique négative. Et en plus de cela il m’a accusé de chantage sur lui avec cela. J’ai jamais demandé quelque chose de plus, des mises à jour complémentaires ou quoi que ce soit gratuitement tout ce qui était juste, j’ai réservé une chambre je reçois un numéro de confirmation et ma réservation a été annulée par lui parce qu’il a oublié de fermer (disable) cette catégorie de chambre dans le système si vous avez plus de livre dans une catégorie spécifique de la pièce, vous devez mettre à niveau une personne ou trouver autre alternatives hôtel/guest house, c’est la bonne solution, pas annuler votre réservation, parce que vous venez de faire une erreur et souhaitez éviter de perdre des recettes. Malheureusement je ne suis pas en mesure d’examiner l’hôtel juste ce comportement qui ne montre pas un bon service client ou un soin approprié pour leurs commentaires.
Merci d’avoir pris le temps de lire cette critique.
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