Avis sur Hotel Tobaco Łódź 3*

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant le week-end juste allé car nous étions en visite à Lodz pour la première fois. Nous avions réservé une chambre double avant d'arriver. Nous sommes arrivés et on nous a dit que notre chambre n'était pas encore prête et nous avons pu laisser nos affaires dans une autre chambre jusqu'à ce qu'il était, donc nous avons laissé nos bagages un tête pour la journée. Nous sommes revenus plus tard dans la journée pour se faire dire que notre chambre réservée (114) n'était plus disponible car ils l'avaient donné à quelqu'un d'autre et nous aurions à rester dans la chambre que nous avions laissé de côté bagages! Ce qui m'a le plus ennuyé, c'est qu'ils n'étaient pas apologétique le moins du monde et se sont présentés avec un comme elle ou laisser l'attitude! La chambre que nous avons été jetés dans (chambre 017) était en fait annoncé comme une chambre simple sur leur site Web, essentiellement une chambre de boîte avec un matelas double déversé sur le dessus de 2 lits simples! Nous leur avons expliqué cela, mais ils n'étaient tout simplement pas intéressés, service à la clientèle terrible et très peu professionnel! Notre chambre était juste à la réception et tout ce que vous pouviez entendre était des voix fortes à la réception et les tramways va par sans parler de l'araignée massive rampant dans la chambre : (personnel de la réception Emilia et Monika avec qui nous avons eu affaire étaient à la fois désagréable et inutile et devrait envisager de prendre un cours sur les compétences de service à la clientèle! La seule chose positive que je peux commenter était le petit déjeuner qui était incroyable et le personnel dans le restaurant étaient très bien :) Finalement, nous avons eu tellement marre que nous n'avons pas pris la peine de rester pour la 2ème nuit et nous sommes partis tôt et à gauche. Vraiment horrible, terrible expérience : (perte complète de notre temps et d'argent, ne serait jamais jamais mettre les pieds dans cet endroit à nouveau, même si c'était gratuit! Je le note 0 'si c'était possible : (