Hivernage Hotel & Spa

Complexe hôtelier

Excellent service dans un cadre calme et réparateur.

Magnifique endroit, services top, accueil chaleureux.

Le meilleur pays que j'ai visité est les meilleurs hôtels de marrakech maroc sofetil là-bas où j'ai trouvé beaucoup de bonnes personnes. Ils ont encore la forme ancienne des bâtiments et les belles relations. Cet endroit me sent en sécurité et il y a une interdépendance et les gens aiment beaucoup s'entraider. Quand je suis arrivé, j'ai été accueilli par beaucoup de gens et ils ont essayé de m'inviter à m'accueillir chez eux. Ce sentiment m'a fait sentir au chaud et que toutes les villes sont mes habitants et que je peux compter sur eux. C'est le pays que j'ai visité et que je n'oublierai pas.

Cet hôtel est absolument excellent.
L’architecture et le design sont géniaux.
J’ai beaucoup apprécié mon séjour là-bas.
Le personnel est sympathique et coopératif et fait toujours de son mieux pour rendre les vacanciers heureux
Bien sûr merci beaucoup d’abord à M. Ahmed Eddefaa excellente nourriture, merci encore
à Shaimaa aussi, et au sympathique Ikram jarrid et madame rabanni
DJ-Mosti Mostafinio Complet.

Très déçue par notre expérience lors de la réouverture de l’établissement après le confinement
Je ne recommande pas du tout.

Top le service 5 étoiles rien a dire.

Magnifique endroit, accueil très chaleureux, service au top, un grand plaisir.

Très mauvais service à la clientèle! J’ai appelé au téléphone pendant deux jours d’affilée, personne n’a répondu. 👎

Très agréable moment autour de la piscine devant une consommation
Accueil très chaleureux, sourires et joie de vivre du staff pour un service impeccable
De l’entrée dans l’établissement jusqu’à la sortie on est portés. La politesse et la gentillesse du personnel est tout à votre honneur et très appréciable
Un grand bravo pour votre professionnalisme.

Belles chambres, emplacement parfait, excellent petit déjeuner, excellent hammam et spa, service sincère, prix justifié. Il n’y avait rien de mal à cela et reviendrait ici!

Tres bel hôtel ainsi que le pearl juste en face avec restaurant top table du marché sinon restaurant asiatique le namazake top des top avec une vue magnifique sur tout Marrakech.

Hôtel assez reposant très belle chambre spacieuse je recommande le spa et c’est massage sauf bémol la piscine qui à mon goût est exposé trop à l’ombre Entre quatre murs. Donc si vous souhaitez bronzer il va falloir squatter les autres têtes dans l’entrée et minimum à 400 dirhams par personne
Sinon l’hôtel est très bien placé. Géographiquement.

Hôtel au top avec une super équipe, à proximité des restaurants et activités touristiques. Petit déjeuner varié, chambre de luxe nickel, piscine et spa super. Je recommande.

Bel hôtel, personnel très agréable et serviable. Sarah nous a très bien accueilli à notre arrivée. Et la dame qui nous sert les crêpes marocaine, les milles trous, omelettes, … toujours très souriante. Sauf la terrasse faire attention avec le caissier.

Accueil. Cadre. Rooftop… belle chambre. Pdj copieux et raffine. Tres bon chef et tres bien situé. Aucune hesitation.

Superbe hôtel avec un personnel gentil et serviable! Je recommande.
leur petit déjeuner est tout simplement divin, je n'en ai jamais vu d'aussi complet!

Le personnel est adorable
La table excellente
Hammam massage Top.

La magie du Sofitel Marrakech. Je tiens à remercier le directeur de sales M. Soufiane pour son chaleureux accueil et son sens de management, ainsi tout le personnel, ceux que je connais leur prénom et ceux qu’ils travaillent dans l’ombre. Mes enfants et moi même vous remercie pour le formidable travail que vous faites tous les jours.

Vraiment super endroit pour séjourner et traîner si vous voulez beaucoup d'options. Jamais ennuyeux et toujours une ambiance agréable et une atmosphère amusante. Idéal pour les familles.

Nous avons passé notre séjour avec beaucoup de plaisir et de détente au Sofitel Marrakech notre hôte était Ikram certainement fortement recommandé
professionnel, la pensée large, très sympathique. Elle est la raison pour laquelle je suis retourné au Sofitel Marrakech pour la deuxième fois. Offre un séjour de haut niveau afin que nous et nos enfants ont de bonnes vacances.

Ma mère et moi avons visité Marrakech il ya quelques semaines et nous avons séjourné à l'Hivernage.
Nous avons passé un très bon moment et nous avons vraiment apprécié l'hôtel et les installations.
Nous sommes restés à mi-pension qui parfois causé la confusion avec le personnel, mais nous avons eu autour de lui. Mon seul point négatif au sujet d'être demi-pension, c'est que nous avons dû manger sur le même menu chaque jour, il n'y avait pas de changements ou de promotions qui était un peu beaucoup pour un séjour d'une semaine. Le menu à l'heure du déjeuner était également le même. La nourriture était très agréable et très savoureux mais juste très grand et limité choix. Un jour, nous avons décidé de déjeuner, mais ne pouvait avoir le menu avec les trois plats sur les repas, alors qu'en réalité nous aurions juste été heureux avec une collation bar léger. Nous avons également manger hors du menu du bar un autre jour et payé le supplément pour cela, mais juste choisi de ne pas manger ce soir-là sur le menu demi-pension.
Si nous restions encore nous n'irions pas à demi-pension car l'impression que c'était juste un obstacle pour le personnel à certains moments.
Quand nous sommes arrivés, on nous a donné un bon pour une boisson gratuite chacun dans le sky bar, cette boisson pouvant aller jusqu'à un cocktail ou un verre de vin.

Sofitel le super hôtel de Marrakech! très bien situé et le service est au top! Un grand merci au concierge Adil qui nous a toujours très bien conseillé! Pour chaque restaurant nous avons été très bien placés grâce à lui!

Le meilleur hôtel pour séjourner à Marrakech, son droit en face du sofitel et à 3mn à pied de Sorte salon, Theatero, le Casino, le Lotus club, de Darna. Si vous restez là, vous n'avez pas besoin de continuer à recevoir des Cabines, de son dans le cœur de Marrakech. De grands états-majors et 24/7 service, grande piscine, salle de Gym et SPA, de la nourriture et des boissons.

Vous pouvez acheter du vin et cadre agréable, Aya et Walid et khalid et brahim sont très sympa x.

Des toilettes impures. Le personnel est sympathique mais pas assez rapide. Je donnerais assez de nourriture.

J'adore cet endroit. Le meilleur de Marrakech. Je vous le recommande. Merci équipe soffel
Le meilleur endroit pour être. Merci aya et hamza et jaouad.

Magnifique hôtel, personnel amical! zone très sûre pour se promener pendant la nuit pour aller au restaurant et / ou salons. Le spa est incroyable. Et il dispose d'un 24 heures Deli / boulangerie, vous pouvez vous livrer à tout moment de la journée.

Le meilleur petit déjeuner que j'avais à Marrakech. La variété, la fraîcheur et le service est impeccable. Merci beaucoup pour rendre notre séjour des plus agréable.

L’hôtel de l’hivernage et Spa le plus fort est son emplacement, dans le quartier de l’hivernage, un quartier chic et verdoyant à proximité des clubs, des attractions et du centre-ville. Il fait aussi un bon travail combinant le style occidental avec la tradition marocaine bien qu’il soit un peu sans âme et manque de caractère. C’est certainement pas un hôtel cinq étoiles, mais un hôtel quatre étoiles. Le lobby est sombre et froid, bien que les installations du restaurant (y compris la salle à manger et la piscine) sont spacieuses et aérées. Les 80 chambres sont spacieuses et bien aménagées, alliant des éléments modernes occidentaux à un style marocain.
Bien qu’il dispose d’une salle de gym bien équipée, un petit spa, un bar sur le toit, une piscine extérieure et des chambres confortables, il manque l’attention aux détails et la qualité des installations de meilleurs hôtels offrent (comme la perle à côté). Le seul problème avec l’emplacement à mentionner est que d’être en face de trois clubs, de certaines chambres, vous pouvez entendre la musique jouant en arrière-plan jusqu’à tard. J’ai séjourné au quatrième étage dans une chambre donnant sur la piscine et j’ai pu entendre la musique jusqu’à 1H du matin en venant du bar sur le toit.
Le service et le personnel de l’hôtel sont très sympathiques et font de leur mieux pour répondre aux demandes.

J’ai vraiment adoré mon expérience ici! La dame qui nous a servis appelé aya était vraiment charmant et vraiment sympathique sera certainement de retour!

Inoubliable! Pour moi ça reste sans aucun doute le meilleur hôtel de Marrakech, avec un service restauration exceptionnelle, mention spéciale à Aya, wiam et à Mr Yassine le directeur de la restauration!

Séjour inoubliable Le personnel du spa est pro et d’une très grande gentillesse, des sourires permanents. Que du plaisir. Mes remerciements à l adorable madame Karima, Bouchra et surtout à Bahija à qui je dis:tu es vraiment une pro. Merci à tous et à la prochaine.

Somptueux un personnel aux petits soins pour leurs clients. Magnifique piscine et un spa haut de gamme ❤

UN séjour agréable dans cet hôtel de luxe. Près de certains bons restaurants et clubs. 10 minutes à pied de Médine. Chambres propres, bonnes et confortables. Bon petit déjeuner et service en chambre. Personnel amical. Merci pour tout.

Très bel endroit. Excellent service, commodités. Les chambres étaient un peu démodé et s'est avéré gênant parfois, mais le personnel fait pour elle!

Bel endroit jolie piscine mis trop de monde est entrée chère pour ce que c'est en comparaison avec d'autres hôtels.

Fuyez cet hôtel qui se dit de luxe et qui loge ses clients qui viennent se reposer) dans des chambres à côté de chambres et couloir en travaux (manteau piqueur pour réveil, poussière et j’en passe dés l’aube). On vous dis qu’ils n’y peuvent rien et que l’hotel est complet ‘vous allez vérifier sur le site au même moment et des chambres sont disponibles). Quand au service client SOFITEL il est au même niveau. Deux réclamations envoyées, deux accusés de réception reçus avec indiqué « on vous répond dans les meilleurs délais », un an que cela dure! Une véritable honte. Je ferai passer prochainement sur les réseaux la vidéo des travaux à côté de notre chambre. Le luxe … des chantiers et le total irrespect de ses clients. Un cas d’école.

Je n'ai pris le petit déjeuner avec mon fils là-bas. C'est ma 3ème fois pour y prendre le petit déjeuner en 4 ans. J'adore la verdure de l'hôtel. Le petit déjeuner est super. Le service est excellent. Profitez des photos.

Super hotel! Les gens sont professionnels et chaleureux! Le service est top et les prix sont correctes! J'adore!

L'histoire de la… Hôtel Sofitel Marrakech, Maroc. L'amitié et le bon goût durent toujours dans le temps gràcies Marcel.

Très bon hôtel pour un weekend en amoureux Bon service et bonne chicha sur le toit du bâtiment.

Un hôtel digne de ses étoiles personnel top et idéalement situé, 10 minutes à pieds du centre ville place jameaa et fna.

Un hôtel idéal pour les couples, de nombreux détails et confortable.

Hôtel fonctionnel mais qui manque de classe et d'âme. Idéalement situé mais la vue proposée par la plupart des chambres donne sur un parking ou des poubelles. Les soins du spa ne sont pas à la hauteur voire cher pour le peu de qualité. Pose de vernis à 8 euros et la personne qui s'occupe de moi disparait avant la fin.

J'ai été à venir dans cet hôtel depuis de nombreuses années et toujours bien qu'ils avaient un excellent service à la clientèle jusqu'à cette année! Je n'ai pas pu réserver dans l'hôtel cette année car ils n'ont pas la disponibilité pour réserver dans un hôtel près et apporter mes enfants ici presque tous les jours afin qu'ils puissent nager car ils aiment la piscine ici, et passer au moins £200.00 par jour pour utiliser les installations et le déjeuner, etc. Aujourd'hui, j'ai été traitée si mal parce que je ne parle pas français et ne séjournait pas à l'hôtel l'homme serviette autour de la piscine était si rude et a exigé de voir mon reçu, même si il me voit ici tout le temps et la plupart des membres du personnel me connaissent si ce n'était pas pour mes enfants Je voudrais flippé sur la joue de lui si déçu.

J'ai visité seulement le lobby et j'ai fini par partir en quelques minutes… Cependant, l'endroit avait l'air agréable et propre.

Endroit très sympathique, personnel poli et préparé, en particulier Mina qui connaît plusieurs langues. Excellent aussi la cuisine.

Hôtel agréable, emplacement idéal pour se rendre aux points d'intérêt de la ville, grand déjeuner.

Superbe hôtel! Bonne semaine. Hygiène parfaite! Mention particulière pour les petits déjeuner du matin avec un service impeccable par Rachid et pour les bonnes crêpes de Fatima ainsi que son sourire de bon matin … Les nouvelles chambres du côté Lounge sont superbes…

Rien à dire. Ce palace est comme son nom l'indique Impérial. Toutefois si le petit déjeuner et le déjeuner sont au top il conviendrait de faire un effort au niveau de la qualité et de la variété de la restauration du dîner et de privilégier des plats classiques marocains et internationaux sans se hasarder à les revisiter…

Le petit déjeuner est excellent. La piscine est grande, ensoleillée et invitante. Le personnel est sympathique. Le Wi-Fi fonctionne bien et il y a une salle de sport assez grande. C'est très près de la medina. La chambre n'était pas très grande mais il y a un balcon et un bidet.

Je suis une cliente de hotel sofitel de marrakech. J ai bien aimé le personnel son accueil exceptionnel et son service et je veux remercie l équipe de cuisine Zouliga Rachid, Jamal n Fatima responsable des galettes Hadj ABDOU ABDAOUI Abdelilah Oussama Rachida abderahim Hicham Farah Zineb. Et je remercie aussi les responsable de serviceroom.

Si l'on a de l'intérêt pour le vieux patrimoine et veut profiter du confort et le style à l'ancienne manière alors Softiel Marrakech est le bon choix…

Maléfique le personnel est ils sont très serviable certaines personnes que je veux pas oublier comme monsieur Krimo le monsieur Moustapha qui fait le thé La Dame de la boutique je crois qu'il s'appelle Saïda qu'il est très sympa aussi commercial et bien sur le directeur qui est tout le temps là à la disposition des clients j'ai passé 8 jours de paradis.

Une belle coquille vide… Le spa fonctionne un jour sur deux. Des cafards dans la salle de bain. Le ménage fait quand ils ont le temps. On vous offre une boisson en attendant que votre chambre soit prête mais attention ils vous la facture à la fin de votre séjour. … des chambres mal insonorisées bref vous entendez tout. … une climatisation pour l hôtel mais pas individuelle dans chaque chambre. La salle de sport est correcte :du bon matériel. Le personnel est gentil et essaye de faire comme il peut mais mauvaise organisation et de rigueur de la direction. L hôtel est bien placé. Les petits déjeuner sont très bons. Je viens d y passer une semaine et j'ai été déçue de l hôtel en général pour pleins de petits détails qui ont été trop répétitifs. Dommage…

Excellente affaire. Bon rapport qualité/prix.

Fantastic dans tous les aspects, le personnel, les installations et le prix très raisonnable pour votre catégorie.

Hôtel, certaines chambres, comme 091 vieux, l'odeur. L'efficacité de la réception est toujours lente, surtout quand il s'agit de facturation. A Marrakech, la même chose est vraie pour Sofitel.

Fuyez les amis cet établissement. Aucun savoir vivre, aucun respect du client et de la parole donnée. UIls vous louent des chambres à côté d’une aile en chantier. Je fais circuler la vidéo sur le web priochainement, vous aller être scotchés. Je contacts deux fois le service client Sofitel par mail qui accuse réception du message et s’engage par deux fois à me répondre dans les meilleurs délais. 6 mois après toujours rien. Le Sofitel de Marrakech prenant peur de mes commentaires sur le WEB prend contact avec moi, me joue la sérénade et s’engage à revenir vers moi « dans les meilleurs » délais. Deux mois passés et rien. Un service client au dessous de tout, tant en france qu’au Maroc (je précise que je suis client fidéle du groupe Accor avec carte fidélité Gold). Cette chaîne ne mérite pas le nom d’hotel De luxe. Le luxe ce n’a rien à voir avec les tarifs pratiqués mais bien avec la hauteur du service proposés et au niveau d’écoute dédié à ses clients. A bientôt pour la belle vidéo.

Personnel accueillant et gentil. Rooftop avec belle vue et piscine. Attention les bouteilles d'eau sur les tables de chevets sont payante :/! Sinon je recommande car très proche du centre ville.

Magnifique lieu le cadre est magnifique on peu aussi bien profiter de l'espace spa que le magnifique louange et du délicieux restaurant yen a pour tout les goûts sur place service valey pour la voiture je recommande.

Le hivernage est un hôtel de 80 chambres dans un endroit idéal pour un séjour en ville-un peu dans les années, mais avec d'excellents lits et un bon petit déjeuner-recommandé.

Hôtel agréable, très bien situé et personnel charmant. Merci à Mina pour la disponibilité et le professionnalisme. Cristina.

Très mauvaise qualité de l'hôtel. Pas du tout un cinq étoiles. Le petit déjeuner et les restaurants sont pathétiques. Les niveaux de service sont très bas.

Hôtel Sofitel Marrakech situé au cœur de la ville de Marrakech. J'ai passé un excellent séjour dans ce lieu au décor très élégant et magnifique. Le service est vraiment excellent. L'emplacement est très pratique pour profiter de la ville ocre de Marrakech. La piscine est très grande et très belle. Les chambres propres et confortables. Le prochain retour à Marrakech je vais séjourné dans cette Hôtel.

Hôtel magnifique, accueil chaleureux, petit déjeuner plus que correct, personnel souriant qualifié et sympathique. Nous reviendrons. Bref… excellent hôtel je recommande.

Très bruillant. Les prix ne sont pas précis pour rentré dans l'établissement. Heu il y'a beaucoup de prostitué. Bref ne pas venir en couple c'est un lieu non descend. Ils pensent qu'aux chiffre et au chiffre. Hypocrisie.

Un we en amoureux dans une chambre rénovée magnifique. Tout le personnel aux petits soins sans exception. Mention spéciale au concierge qui a retrouve ma veste oubliée dans un taxi! Les petits déjeuners fabuleux dans le jardin fleuri, les repas au restaurant de la piscine avec un service impeccable. Une proximité de la médina, de la Koutoubia et de la Mamounia permet de belles ballades. Thé place to be.

3 jours très agréables. le personnel est extrêmement déférent, notamment l'accueil où le personnel est toujours disponible et souriant, notamment notamment Mesdames Ibtissame et Nassera et Monsieur Zaccaria. un dernier verre le soir sur la terrasse, bercé par une musique tempérée, est également très agréable.

Je suis un habitué mais c'est curieux, j'ai toujours envie de revenir… c'est que mon expérience est bonne Je fais maintenant mes réservation à l'hôtel Nadia me réserve le meilleur accueil, c'est la seule solution, les autres services de réservation sont nul… Merci Nadia et Aida pour me faire vivre mes vacances comme dans un rêve.

Service nul, très mauvaise qualité de la bouffe et surtout des chambres avec une odeur insupportable je vous conseille vraiment pas.

Hôtel super accueillant le personnel au petit soin hôtel bien tenu. Le petit déjeuner super de tout rien à redire. Juste bien vérifié votre notre du bar a la chambre il en rajoute un peu un conseil payer au jour le jour. Mais un seul reproche route et rue bruyante dommage 4h du matin ou 6 h du matin, les klaxons de voiture et les gens qui parlent fort idem dans les couloirs les portes qui claquent mauvaise isolation phonique s ' est dommage pour un 5 étoiles …

Une expérience unique. Cet établissement vous invite à un voyage hors des sentiers battus ; un mélange de chic et de décontraction, des services complets (piscines magiques, terrasses divines, restauration savoureuse), le tout chapeauté par une équipe extraordinaire, et le mot est faible. Nous sommes choyés, cajolés, nos habitudes sont vides cernées, nos envies satisfaites, nos besoins anticipés. Sofitel devient une famille en très très peu de temps, et je crois que c'est ce que j'ai le plus retenu de mon expérience. Un grand merci a tous, notamment a Ayoub à la réception.

Hotel juste magnifique à Marrakech. Un accueil royal, Les chambres fraîches, claires et chaleureuses. Je dois dire que j'ai eu du mal a quitter cet endroit sublime. C'est comme à la maison en version beaucoup plus luxueuse. Un grand merci à toute l'équipe de l’hôtel HIVERNAGE ainsi qu'au chauffeurs privé. J'en suis tombé amoureuse, je reviendrai les yeux fermés.

Bien sur c'est top, je reviens dès que possible.

Tres bon service, nourriture bonne Continuez.

Hôtel incroyable, j'ai adoré et le service est juste parfait! Bravo à tout le personnel qui repond sans arrêt à nos besoins! Séjour parfait.

Bonne configuration. Moyenne à un service médiocre pour le prix élevé.

Très bel hôtel, les gens très serviable, mais les lits sont terribles, c'est incroyable qu'ils prennent soin de tout ce qui est décor et ne vous inquiétez pas quelque chose de si important.

Fabuleux restaurant " la table du marché" qui est toujours raffiné et à la hauteur de la réputation du formidable grand chef qui a créé le concept.

Chambres pas terrible. Pour un 5 étoiles! Service j'ai vu mieux à Marrakech suit hôtel, dar rizlaine. Dar andaluz.

Bien bien bien sil ya de travail chez vous.

Great hotel facilities and Services (restaurants, bars, swimming pools). Rooms quality could be improved (no sound proof, below value for money).

Un séjour vraiment agréable. Personnel poli, grand spa, bonne nourriture dans le restaurant adjacent, très belles chambres.
Une retraite de qualité vraiment sympa de l’agitation et la folie de la ville. Une maison de la maison.
Bureau de change sur la porte, belle piscine (mais point de congélation), sur le toit de belle soirée bar, cher mais expérience spa agréable aussi.
Retournerait certainement.

Super cool comme hotel j'ai dejas était.

J y suis allé lors d une convention. Pas terrible. Personnel pas serviable et chambre vieillissante. Allez plutôt au Méridien. Même standing et personnel plus acceuillant.

Excellent service et cuisine marocaine dans une atmosphère charmante. Nous sommes allés à L'Orangerie pour le dîner. La moitié du menu propose une cuisine Français ; l’autre moitié cuisine marocaine. Nous avons choisi ce dernier et je suis heureux d’annoncer que tous les plats que nous avons eu ont été excellents : la soupe harira, les pastillas de poulet, le couscous d’agneau, tajine d’agneau, etc. Rabi, notre maître d’hôtel, nous a fourni un service très efficace et attentionné. L’atmosphère est elle-même de charme et de détente ; le cadre avec vue sur la piscine est exquis. La musique, aussi bien les parties enregistrées et la portion de la chanteuse live, étaient également très agréable et relaxant. Dans l’ensemble, nous avons passé une soirée plus agréable dans ce restaurant et sont heureux de le recommander.

Offre le meilleur Service d’hôtel au Maroc, manger bien cher.