Hôtel Spa Château Sainte-Adèle

Complexe hôtelier

Bien chaleureux et très bon service.

Bain tourbillon coule dans la cuisine en dessous (chambres 2 étages), les matelas sont terriblement dur, et le déjeuner continental est une vrai farce. Cependant les chambres sont super belles, propre luxueuse et le service du personnel excellent.

Très impressionné par leur honnêteté. J'ai noté qu'un montant de 35$ m'avait été chargé en erreur et ils ont remboursé tout les clients qui s'était fait charger le même montant de façon erronée même si eux ne s'en étaient probablement pas rendu compte. En plus, ils m'ont offert un certificat cadeau pour une nuit pour ma famille pour avoir découvert cette erreur. Vraiment chapeau. L'hôtel était très bien, les chambres étaient propres et on a bien profité des bains tourbillons. On va y retourner c'est sûr.

L'accueil ne fut pas des plus agréable, moi et ma soeur voulions faire le tour des emplacements, on s'est fait demandé par la réceptionniste si nous étions des INSPECTRICES? Tout le personnel est soit à la réception à jaser ou dehors en train de fumer. A l'accueil on nous dit qu'on a réservé seulement pour une nuit et en fait c'était 2 nuits, elle nous a même obstiné… Le sofa lit n'était pas très confortable (spring dans matelas) et les oreillers puaient la transpiration. Sinon ça c'est bien passé

Service à la clientèle très très ordinaire! La dame au comptoir devrait peut-être recevoir une formation sur la courtoisie en hôtellerie. Dommage car l’hôtel est bien. Prenant en considération l’absence d’un vrai restaurant l’hôtel ne mérite pas sa 4e étoiles.

Très bien comme place, piscine et spa très bien, chambre propre. Je vais y retourner.

J’ai voulu réserver à 2 reprise et j’ai changé d’avis les 2 fois tellement le service à la clientèle étais ZÉRO professionnel… inacceptable… limite méchant! Dommage car l’hôtel a l’aire bien!

Accueil chaleureux la veille avec Caroline.
Un désastre le lendemain… air bête, nous sert en mangeant, aucunement sympathique…
En plus nous avions pris des soins pour 4 personnes, et bizarrement ils ne sont pas dans l’horaire…
Bref, pour toutes ces raisons nous n’y retournerons pas.

Un séjour charmeur dans un endroit chaleureux! Plusieurs soins sont offerts et l'accès aux spas, piscine et saunas est gratuit. Le personnel est attentionné et nous reçois avec courtoisie, belle équipe ☺️

Bel endroit tranquille avec une belle piscine et un coin spa relax. Proche de pleins de bons petits restaurants et le staff était très aimable et aidant pour répondre à nos questions sur la ville et les alentours. Par contre, le déjeuner nous a un peu laissé sur notre faim. Il manquait un peu de choix. Nous aurions pris quelque chose de plus complet. Les chambre très propres et élégantes avec une belle vue malgré qu’un peu petite. Nous avons passé une bonne soirée et une bonne nuit.

Auwful Hôtel. Hôtel Mauvaise. Il s'agit d'un 3 étoiles Hôtel Spa.
Je suis arrivé le 2 septembre et je n'ai pas pu me connecter au Wifi jusqu'à la nuit du 3 septembre. Je demande à la réception la raison pour laquelle je peux me connecter au Wifi et la dame a dit que les Iphones peuvent se connecter, mais si vous avez Samsung, vous ne pouvez pas conect. La dame pense que nous sommes des gens ignorants et nous ne savons pas comment les routeurs fonctionne. Et le laidy a dit: Vous n'êtes pas supose d'utiliser votre téléphone cellulaire ici.
Je ne pouvais pas dormir parce que le bruit terrible de l'unité de climatisation et le réfrigérateur.
Le lendemain, je signale le problème à la réception, une dame est venue et reste moins d'une minute et m'a dit que je n'entends aucun bruit du réfrigérateur et si vous ne voulez pas entendre le bruit de l'unité de climatisation éteindre.
Je lui explique que le bruit du réfrigérateur est par intervalle, il s'allume puis s'allume et puis s'allume à nouveau.
Mauvais petit déjeuner. Yougurth de fruit de gelée de café
J'ai enregistré en vidéo le bruit du réfrigérateur et montrer à la réception.
Puis ils changent le réfrigérateur.
Et le nouveau réfrigérateur a fait le même bruit.
Enfin, j'éteins le réfrigérateur et je jette à la poubelle ma nourriture et éteignel l'unité de climatisation.

Chambre le plancher flottant était gondolé du a un débordement d'eau. Pas de nourriture en début de semaine sauf les déjeuners. Les draps du lit ne tenaient pas. Puis le ménage so so. Bref nous n' y retournerons pas.

Le site est enchanteur. On peut y passer des beaux moments en toute saison. J'ai apprécié la piscine intérieure et le foyer. On y trouve aussi une terrasse avec jacuzzis et saunas à l'extérieur. Tout est organisé pour partager de bons moments ensemble. Le déjeuner offert sur place est bien. Les chambres sont jolies et confortables. Par contre, j'ai observé un peu de moisissures au plafond de la chambre. Le plafond de la salle de bain était repeint. Il y a un peu de problèmes d'humidité, ce qui peut arriver lorsqu'on bénéficie d'une piscine intérieure. Le service était approximatif. J'aurais apprécié qu'on m'informe à mon arrivée concernant les serviettes pour la piscine. Elles sont disponibles à la réception. La dame qui nous a accueillis n'était pas très accueillante. Nous avons dû la ramener poliment à l'ordre. Dans l'ensemble, c'était un bon séjour.

Ils sont actuellement en train de rénover l'hôtel ou alors ils disent. L'extérieur n'est pas beaucoup, sauf pour la belle jacuzzis, mais le hall de l'hôtel et les chambres sont très agréables. Notre chambre est venu avec un petit-déjeuner continental, de peignoirs et d'une bouteille de Prosecco avec des chocolats. Le petit déjeuner était terrible. Graver de croissants et de céréales froides. Pas d'eau chaude pour le thé et pas de couteaux à étaler le beurre d'arachide. Les robes de vin et de chocolats ont été parfait. Difficile de livre, parce que c'est un petit hôtel, mais suffisamment à l'avance et il en vaut la peine.

Négatif pas une endroit pour relaxer dans un beau spa les spa sons tres sale et petit les couvert de spa sons toute dechirer et infecter la terrasse dangereuse les clous sorte de 2 pouces plusieurs moisisure au spa et tout les chaises avec cousin plein de champignon (photo a l’appuie) Les spa sons plein de peinture très mal entretenue les investiseur
Devrais investir cote terrasse et mettre des couvert neuf et nettoyer ses vraiment pas propre mais la chambre étais bien il a pas eu de déjeuner continental a cause un bris a la cuisine on a eu un 12$ de remboursement 4 client en couple on dis être très très déçu … cette hôtel dit château devrais etre un 3 etoiles et non 4 vraiment déçu de mon séjour et a notre arrive nous avion meme pas eu notre bouteille de mousseux et chocolat a fallu demande pour les avoir.

Hôtel du personnel a été courtois. La chambre était propre, la piscine et le jacuzzi étaient agréables. Le lit était inconfortable et le petit déjeuner était tous les glucides et de sucre. Fini pour le petit-déjeuner dans un restaurant dans la ville voisine.

J'ai bien aimé les petits spas, la piscine et l'aménagement du hall d'entrée. Mais pour le reste, ça laisse à désirer. Ma chambre avait un grand bain tourbillon (en plus du bain/douche habituel). On dirait que ce bain a été déposé la en y mettant un minimum de finition autour. Laissant ainsi la chambre dans sofa ou divan, que deux petites chaises droites. Tout était très propre par contre. Nous avons aussi beaucoup apprécié nos massages par deux massothérapeutes très compétentes. Finalement, le déjeuner continental était beaucoup trop minimaliste. Seulement du pain, bagel et gauffres.

Je n'avais aucune attente en venant ici, je me disais une belle place à découvrir. Bon… certe nous sommes arriver tôt puisque nous voulions avoir accès au spa. La femme de l'accueil semblait perdu ou débordée. Nous avions prit un forfait qui, au malheur, une erreure c'était glissée et le prix etait pas bon… La femme de nous dire "c'est logique" heuu non je m'excuse ma confirmation de réservation indique ça et ça… Bref nous avons du débourser… et compensation, des peignoirs! Je dois avouer que nous avons parler TRÈS fort dans les spa… on s'excuse… et j'avoue que personne n'est venu nous avertir. Deux petits sona sac dont 1 ne fonctionnais pas et l'autre que nous avions du "allumer". Le patio a besoin d'entretien et plus de place pour la piscine pour ranger nos effets personnel ou + d'une cabine pour se changer serait bien.

L'hôtel 4 étoiles! Je préfère donner seulement 2Stars! Veuillez vérifier le prix final avant de vous y rendre! Les États-majors sont vraiment souriants! Mais pas vraiment gentil! Ils ont officiellement chargé notre petit fils de deux ans! La chambre était très petite! Petit déjeuner très simple! Restaurent est ouvert seulement vendredi et samedi! Nous avons vu l'offre sur Taungo $89 et nous y sommes allés hier, mardi après-midi vérifier l'ambiance et si elles ont une chambre disponible, alors ils ont dit oui et j'ai dit que je veux utiliser la promotion Taungo et la réceptionniste, un jeune homme a dit l'option un?! J'ai dit oui! Eh bien il ya deux options 1 # pour deux personnes et 2 # pour deux adultes et deux enfants! Alors il a juste dit que vous avez besoin d'une copie imprimée de votre coupon! J'ai demandé s'il sait quelque part pour l'imprimer, mais il a dit non, je ne sais pas! Saint Adele est un très petit village et à seulement 3 menuets de l'hôtel il y avait un photocopieur! Donc, finalement, ils nous ont changé $40 de plus pour les impôts HES dit que les impôts de calculer sur le prix régulier, mais quand je montre le coupon à la Dame, gestionnaire, elle a dit non, nous vous avons facturé supplémentaire parce que vous avez acheté un coupon pour 2 et vous êtes 3! Il est illégal de vous laisser aller à la chambre régulière et nous vous avons donné le plus grand! La chambre était prête petit!

Tres mauvais service! Seul chambre en bas au rez de chaussé. Pas un chat dans l’hôtel. Et aucune autre chambre de libre? Mauvais service, avec madame qui ne sait même pas si ces chambre sont en tapis on en plancher bois… À NE JAMAIS ALLER.

La pire expérience à vie! Chambre minuscule, vieux et mal entretenu, des cheveux dans la douche! Sans compter que nous avons dû attendre plus de 2h30 pour avoir notre repas principal dans un 3 services… Erreur dans le booking des massages, ils nous ont offert gratuitement un 90 minutes pour compenser mais nous ont donné seulement qu'un 60 minutes mais nous ont chargé tout de même une vingtaine de dollars pour des produits supplémentaires pour un massage de 90 minutes que nous n'avons jamais eu! À déconseiller complètement, c'est vraiment la pire expérience à vie dans un hôtel au Québec! Même un 2 étoiles à Cuba serait mieux que cet hôtel et pour le tiers du prix!

Pour le prix c'était correct mais endroit qui aurrait besoin d'être tout rafreshi… et spa douteux (odeurs et eaux plus ou moins propres) ne sont pas tous ouvert. Nous devont nous même ouvrir les couvert nous même et les partir. Se qui est des sauna, ils ne sont pas si chaud et devont encore la les partir nous même donc attendre 30 min pour avoir un peu de chaleur… sinon les personnel est chaleureux et gentil.

Très bien situé, près de St-Sauveur et de l'autoroute. Le personnel amical, le lit était un peu dur, mais très calme! Va revenir.

Hôtel charmant, grande entrée, très propre. Personnel sympathique et serviable. Les baquets chauds sont chauds, 104F et il y a une grande piscine. J'ai eu un massage couple dans leur Spa qui est très agréable et confortable. Le petit déjeuner est self-service, fruits, gaufres, toast, croissant, yogourts, céréales et beaucoup de jus et de café. Notre chambre était agréable et propre et il y avait un frigo de taille décent. Le seul inconvénient est le frigo et le chauffage sont très bruyants quand ils s'allument.

Belle expérience! Personnel souriant et tellement attentionné! Tout est propre. Piscine intérieure un peu défraichie. 6 spa et 2 sauna à l'extérieur. Nous avions une chambre confort avec frigo, micro-ondes, cafetière, tv, petit salon et lit queen.

Bonne expérience. Nous avons fait une réservation avec un coffret prestige. On nous a expliqué le fonctionnement à l'accueil et pris notre réservation une fois sur place. La chambre était propre. La piscine et les spas sont sympas! Nous avons pris le petit déjeuner qui était correct. Au final, nous avons passé un bon moment sur place. La seule surprise c'est de voir la location des peignoirs à 11$ (c'était inclus pour nous dans le coffret), première fois que je vois ça. N'oubliez pas de prendre le votre si vous venez sur place, c'est indispensable :)

Belle chambre, personnel courtois, piscine /spa excellent… Bref super week-end!

Mauvaise expérience, le personnel est antipathique, la chambre etait grande mais les lits (j'ai eu un canapé-lit! Quel hôtel a encore ça? ) etaient terribles, on y sentait les ressorts. Il n'y a aucun jacuzzi/sauna a l'interieur, il faut absolument sortir. Le weekend ou nous y étions, le restaurant était fermé (sans nous prevenir) nous avons dû manger dans les 2-3 "restaurants" pas particulierement bons aux alentours. Le déjeuner termine à 10h30, nous nous sommes reveillé à 10h (en vacances cest normal) mais il n'y avait déjà presque plus rien, seulement des céréales, du café, 6 fruits, 1 yaourt et quelques toasts… Très loin du dejeuner continental promis.

Grande retraite! Awesome rooms, Super jacuzzi. Piscine. Personnel amical. Fortement recommandé

Bel endroit! J'aimerais pouvoir lui donner 4.5 étoiles! Pas trop cher pour ce que vous obtenez. La chambre était propre et confortable. L'accès au Spa était inclus, ainsi qu'un petit déjeuner très basique. Il évite d'avoir à sortir, mais avec le restaurant grand déjeuner autour (Petit Poucet, la Farandole, etc…) Vous voudrez peut-être planifier de sortir si vous voulez quelque chose de plus cohérente.

Ma femme et moi avons séjourné au Chateau Ste Adele (Jan 14-19, 2018) pour notre escapade de ski de fond nous avons été très satisfaits de l'hôtel et l'excellent personnel amical. Après la première nuit, nous avons été surclassés dans une belle suite avec cuisine, 2 salles de bains et cheminée sans frais supplémentaires pour nous. Un petit-déjeuner continental est offert gratuitement. L'hôtel nous a vendu des coupons pour 3 plats repas au chez Milot un restaurant pittoresque et confortable avec une excellente nourriture (excellent rapport qualité-prix à $60 pour 3 plats plus le café et le désert) réception a également recommandé le Spago qui était excellent. Le ski de fond est à une courte distance en voiture et les queues qui sont entretenus par des bénévoles et sont libres n'a pas déçu. Le parking près de Chanteclerc dispose d'un parking gratuit et d'une grande variété de pistes de ski, de VTT et de raquettes. Nous allons revenir.

Très mauvais accueil à la réception. Thérapeutes sympathiques, mais soins de piètre qualité. Endroit très malpropre, autant le mini vestiaire mixte avec une seule toilette et une seule douche (non fonctionnelle) que la salle de soins avec les murs tachés, les serviettes sentant la vielle guénille et l’huile rancie. Même avec le 30% de rabais que nous avions, je ne recommande pas du tout cet endroit!

Super séjour! À notre arrivée l'extérieur nous a semblé ordinaire mais le hall d'entrée a la reception fut une belle surprise avec son décor impressionnant. Propreté de la chambre impeccable, lit confortable et bon service. Seul bémol… pas de restaurant… Nous y retournerons c'est certain.

Pire experience dans un spa à vie! Quelle expérience décevante! Nous sommes allées au spa pour profiter des bains et des soins. Tout d abord à notre arrivée une dame à l'air bête nous accueille. Elle ne nous indique pas où aller et nous laisse chercher le vestiaire et la salle de soins. Les vestiaires sales et non entretenus avec une seule douche non fontionnelle. Les soins ont été plus qu'ordinaires dans une salle aussi mal entretenue et sale que le reste. Les draps et serviettes utilisées lors des soins sentaient la vieille huile rancie. L'eau de la piscine était brouillée pas très invitante. Lorsque nous avons demandé à la réceptionniste si elle était au courant que la douche était défectueuse elle nous a dit qu'elle ne le savait pas, pour ensuite nous dire que les réparations sont longues puisque les pièces viennent de l'Italie… soudainement elle est au courant pour la douche brisée. Ce qui veut dire que les clients ne peuvent pas se doucher avant d'aller dans les bains extérieurs! L' entretien et la propreté des lieux laisse plus qu' à désirer. Je ne recommande pas l'endroit à personne.

C'est correct mais loin d'un véritable "4 étoiles" hôtel. Nous y sommes allés pendant une vague de temps froid et il faisait assez froid dans les chambres. L'unité de chauffage est très bruyante en raison du ventilateur.
Pour les cures thermales, même chose. Chauffage faisant un énorme bruit a été le rendant très difficile de se détendre pendant le massothérapie.
Les spas extérieurs sont agréables et la taille parfaite pour un couple.
Le petit déjeuner était juste, mais les serveurs étaient exceptionnels.
Je ne recommande pas pour le souper.

Je recommande cet endroit. Bon service, personnel sympathique, chambres très propres. Service de massothérapie très professionnel et efficace, installations avec spas et saunas propices à la détente. L'endroit a une entente avec le restaurant chez Milot qui est excellent (propriétaire sympathique et serveurs professionnels qui ont su rendre notre soirée très agréable).

Pas l'atmosphère de Spa prévu, bel effort cependant. Les spas étaient la variété de spas à domicile pour 2 personnes et certains n'étaient pas chauds. Chambre propre et le personnel était très agréable.

Accueil chaleureux. Endroit propre. Ambiance chaleureuse. Bouffe très bien.

Cela es la troisième fois que nous allions au Château Sainte-Adèle. La propreté es super, sa sens bon! Les lits confortables. L'amènagement du Spa es bien fait: plusieurs petits spa, une piscine intérieur et 2 sauna style barils. (Attention pour ceux-ci: pour les réchauffer attendre un bon 20min, en allant verifier si il marxhe toujours au 10min. Sinon c'est compliquer) Foyer extérieur au propane (malheureusement, avant il était au bois). Petit déjeuner standars frais, avec croissant chauds, choix multiples de pain et bagels, gauffrier, jus, café et fruits. *** Attention au vélos: si vous disposer d'un gros vélos (downhill ou Enduro, bref guidon large) vous allez devoir le mettre dans votre chambre.

Noius y avons séjourné nuitées dont nous étions avec un couple d'amis ayant 2 chambres. Endroit chaleureux, très bien décoré, les chambres tant qu'à nous ne sont pas si petites que çà. Tout est relatif, et lorsque je lis que l'entretien semble à désirer, rien à dire de ce côté là aussi. Ce qui nous a frappé le plus a été l'accueil et un service hors pair que nous n'avons jamais eu ailleurs. Je suis une personne à mobilité réduite et le personnel de tous les niveaux était toujours au devant de moi, et pas juste pour moi, mais pour les 3 autres personnes qui m'accompagnaient. Que ce soit, la préposée à l'accueil et à la réception, la massothérapeute, la propriétaire ou gérante ou les 2 beaux et si gentils garçons de Rosemine, la qualité du service est plus qu'extraordinaire. Le déjeuner est compris; et ce n'est pas un semblant de déjeuner, il y a du choix et c'est très bon; et pourtant nous revenons d'un voyage au Cap Breton et nous en avons vu des hôtels ou motels avec déjeuner inclus; et rien n'a même pas pu égaler Spa Château Ste-Adèle. Nos amis ont remarqué la même chose que nous, nous avons été les 4 à dire la même chose relativement à l'endrdrpit choisi. Lucie et Jacques Nicol réservation faite peut-être au nom de Serge Boutin.

Vraiment paisible! Un séjour incroyable! Le spa est vraiment bien! Le personnel très accueillant! Je conseille fortement! Merci.

Sinon leur système de booking qui leur envoie la mauvaise information (on était écrit à 2 adultes pas d'enfant, alors qu'on en avait écrit un). Le personnel est très sympathique et efficace!

Chambres spacieuses et confortables.

Points positifs: L'hôtel était très bien, les chambres propres et confortables. Le personnel était gentil et accueillant. La piscine était chaude et agréable. Les repas que nous y avons pris étaient bons. Points négatifs: Petit manque de communication entre les employés: notre réservation pour le souper n'a pas été notée à la bonne date et certains détails n'avaient pas été partagés pour nos soins. Les murs ne sont pas très bien isolés, nous entendions un peu trop nos voisins. Nous avons passé un séjours agréable dans l'ensemble.