Château Arnaud

Hôtel

Très décevante, j'arrive en donnant mon numéro de confirmation à l'hôte en lui disant que j'avais déjà payé, il m'obstine que ce n'est pas payé (il ne comprend pas leur système de paiement avec Expédia…). J'entre dans la chambre qui est supposé être avec balcon, aucun balcon juste une rampe de sécurité, car c'était la sortie d'un stationnement extérieur.

Ascenceur qui ne fonctionne pas et personne ne nous a offert d'aide. 2 lampes ne fonctionnaient pas dans la chambre, chaise dans un piteux état. Devions avoir une chambre face à la mer, c'était plutôt sur le côté. 4 adultes et seulement 2 verres et 2 tasses pour le café. Par contre petit déjeuner complet, mais l'hôtel devrait privilégier les produits du Québec (salade de fruits fait en Chine…)

Très cher pour ce que c’est vraiment. Déjà à mon arrivé on ne m’avait pas donné la chambre demandé. Avoir un balcon, c’est plaisant mais sans aucune chaise d’extérieur je ne comprend pas le principe. Propreté des chambres correcte sans plus, les tâches et l’usure sont bien visible.
Des sacs poubelles et des boites de cartons vide par terre dans des corridors ou près de l’ascenseur.
Par contre le déjeuner m’a grandement déçu. Aucun employé sur place le 3/4 du temps. Les tables ne sont pas nettoyé donc pas très propre.
Pour avoir réservé dans pas mal d’hôtel, facile de trouvé beaucoup mieux pour moins cher. Je m’attendais à beaucoup plus pour ce prix.

J'avais peu de temps à passer à sept-iles mais comme cet hôtel est situé sur le bord de l'eau je n'ai pas hésité à le choisir. Le service à été impeccable je le conseil à tous. Et tant qu'à y être visiter le bar laitier ils sont presque voisins.

Hotel correct (pas de luxe), déco un peu rustique, personnel à l'accueil très bien. Literie convenable.
Petit déjeuner classique et correct.
En face de la Marina au bord de l'eau.
Quelques restaurants et brasseries à distance de marche à pied de l'hôtel.

Troisième séjour pour nous au Château Arnaud.
Chambre spacieuse. Suite avec lit King. Lit confortable. 3 portes patio et balcon. Personnel à l’accueil sympathique.
Par contre, le château a perdu de sa majesté au fil des années.
Notre chambre quoique belle. Était négligée.
Des taches de mains sur les murs, dans toutes les pièces, éclaboussures louches sur le mur du lit.
Oreillers trop durs. Moi et mon mari nous sommes réveillé avec un mal de cou.
Les tapis sont tachés, les sofas sont aussi sales.
La lampe du salon tenait sur à peu près rien. L’abat jour était brisé d’un côté.
Un bel endroit comme celui là devrait être mieux entretenu pour garder son air prestigieux. Je suis déçue.
Le déjeuner inclus dans le prix de la chambre m’a aussi déçu, les œufs étaient secs, les saucisses aussi, pas de patates, l’endroit est beau et pourrait être acceuillant mais il est très sombre.
Bref, à moins de travaux d’amélioration et d’un entretient plus minutieux des chambres. Je ne crois pas retourner moi qui adorait cet hôtel!

Bonne expérience dans cet établissement.
Les plus : lit très confortable, chambre propre, service courtois, réservation facile et surtout les déjeuners. Tout y est : bacon, oeufs, saucisses, muffins, crêpes, gaufres, yogourt, fruits et plus encore. C'est incroyable et c'est inclus dans le prix de la chambre, qui est très aborable.
Vous avez de grandes chances d'avoir vue sur la baie. Attention, votre balcon est peut-être partagé, alors vêtissez-vous un minimum si vous sortez :D Près d'une promenade au bord de l'eau et commerces attrayants à distance de marche, surtout de bons restaurants et la microbrasserie locale.
Les moins : J'ai placé deux jours de suite sur ma porte l'affichette pour demander de faire la chambre. Ça n'a pas été fait, alors j'ai dû aller à la réception pour faire quelques demandes. Ce n'est pas la fin du monde pour moi, je comprends le contexte de manque de personnel et l'obligation de prioriser certaines tâches, mais j'aurais aimé le savoir. De plus, la chambre sentait les p'tits pieds même si elle était propre à l'oeil. Un peu d'humidité peut-être?

Très décevant Pour un hôtel qui se dit Château, nous avons vécu une très mauvaise expérience.
Nous faisions road trip jusqu’à Kegaska.
Pour l’aller nous avions réservé 2 nuits, l’accueil par une jeune demoiselle était très froid, aucune courtoisie de sa part.
Pour le retour nous avions aussi choisi Château Arnaud pour une nuit, qu’elle ne fût pas notre surprise de voir que notre réservation fût annulé à notre insu. Et par le fait même complet. Je ne peux croire qu’une réservation téléphonique est pu être annuler par internet, sans jamais me montrer une preuve que c’est nous qui avions annulé. Nous avions fait Natashquan — Sept Îles. Et par ce temps de pandémie, se trouver un hôtel fût laborieux, tous étaient complet, nous avons dû se rendre à Baie Comeau et ce passer la ville.
La dame d’un certain âge à la réception, n’a pu me donner aucun renseignement suite à cette annulation, dont nous n’ étions pas les auteurs.
Nous avons été victimes de SURBOOKING, de leur part, pas très professionnel pour un établissement qui se dit Château, qui en passant n’a Château que le nom, pour avoir voyager un peu partout dans le monde, j’ai vu mieux.
Et de plus, le stationnement très petit et en plus les non résidents de l’hôtel viennent s’y stationner. Donc, fini pour moi, Château Arnaud et je ne recommanderai pas cet établissement à personne. Plus Je leur ai envoyé les preuves de mes réservations à quelques reprises, et aucun retour de leur part.

Vous cherchez un endroit où loger à Sept-Iles, Château Arnaud!
Chambre confortable, vue sur la mer, personnel dévoué et courtois.
Vraiment très agréable.

2ème visite très bel endroit, très bon service, un merci à M. Dionne pour son excellent service. Super bel emplacement. Nous retournerons et recommandons.

Super hôtel.
Les chambres sont super.

Magnifique hôtel avec balcon sur la marina! Immenses corridors bordés de large moulure au plafond, très chic! Personnel attentionné, disponible pour répondre à nos questions et même commander notre repas pour nous, lorsque les restaurants ne répondent pas au téléphone (dû à la présente situation, ce qui est normal! )

Première et dernière fois à cet hotel. Nettement surévalué. Mauvais service et personnel malhonnête, je m'explique. Nous avions réservé une chambre avec vue sur la mer. À l'arrivée, l'accueil était correct. Toutefois, la personne à l'accueil nous indique qu'il n'y a pas de déjeuner continental, alors qu'à aucun endroit au moment de la réservation il n'est indiqué que le service de déjeuner est temporairement suspendu. Aucun dédommagement ne nous est offert. Bon, on passe par dessus, et on se rend à la chambre. Mon conjoint a voulu prendre un bain, mais le bouchon du bain était défectueux. Donc, il appelle à la réception, et la personne qui a répondu n'avait aucune solution à proposer, et nous a répondu sur un ton bête sans chercher à nous accomoder. En insistant un peu, elle nous a envoyé le directeur de l'hôtel, qui est venu constater de lui-même le bris. Il nous a dit qu'il ne restait plus de chambre avec vue sur la mer, donc il pouvait nous changer de chambre, mais sans vue sur la mer. Nous avons réservé à cet hotel pour la vue sur la mer en premier lieu, et le déjeuner inclus en second lieu. Donc, je demande au directeur s'il peut nous accorder une réduction compte tenu de cela. Il accepte de nous facturer la chambre au tarif d'une chambre régulière, donc un gros rabais de 11, 90$ sur une facture totale de 184, 45$.

Tellement beau et propre.
J adore la déco.

Très courtois et serviable.

J'ai vraiment aimé cet hôtel tout était parfait Bravo À toute l'équipe.

J'ai adoré mon séjour là 3 nuits super accueillant et très tranquille. Un bon petit déjeuner contemporain. Quand je vais retourner je vais reprendre le même hôtel.

Très bel hôtel. Très propres et décoration de bon goût. Déjeuner efficace sans fla fla et produit au frais. Très bien dormi et bien placé

L'emplacement, la qualité des chambres et le personnel très accueillant et professionnel.

Accueil très froid. Aucune salutation. De plus, suite a certaine recommandation, ils ont prit aucunement mes dires au sérieux. (directrice était là je crois et aucun professionnalisme)
J’ai jamais vu ça de ma vie et je voyage toujours dans des hôtels 4-5 étoiles et je m’attendais pas à cela. Je ne retournerai plus jamais à cet hôtel pour le travail car l’expérience a été nul NUL.

Super. Très grande chambre. Vue sur la baie. Bel hotel avec du cachet.

Pas un super bon rapport qualité-prix. Le petit déjeuner est inclu, mais c’est des toasts help yourself et des oeufs dures. Good luck pour le ☕️ y’en a pas pour tout le monde ;) Ceci dit les chambres et lits sont confortables.

Hôtel très agréable. Sur l'eau, les chambres étaient propres et grandes, de belles rencontres dans la salle de bain. Un petit-déjeuner gratuit est également inclus.

Certainement le plus bel hôtel et le plus chic de Sept-Îles. La très grande suite vaut le détour…

C'est trop le best des best hôtel.

Bonjour merci beaucoup très belle hôtel et très confortable merci encore.

Très belle chambre prix très abordable. Beau balcon avec belle vue.

Belle vue, personnel agréable et toujours un bon moment.

Hôtel confortable et bien situé à Sept Îles. Accueil chaleureux et personnel aidant.

Accueillant, propre, moderne, efficace.

Bel hôtel, très propre, bon personnel. J'y retournerais volontiers.

Belle chambre et service très courtois.!

Tres mauvais service, Javais réservé par leur site internet 2 nuit, A mon arrivée la réceptionniste ne trouve pas ma réservation et elle me met dans une chambre pour la nuit, le lendemain je doit quitter la chambre et refaire mes bagages. Je me rend a la reception pour me faire dire de communiquer avec une certaine personne qui rentre plus tard vers les 8h30 alors je quitte pour travailler j’essaie de communiquer pendant 2 heure a leur établissement qui me redirige sur une boite vocale qui dit que tout l monde es occupé et es au telephone … alors je decide de me rendre sur place. Surprise quand jarrive sur place je rappele en face de la préposée qui n’est pas au téléphone du tout mais l’établissement avais mis leur téléphone ne pas déranger … je fini par avoir une chambre qui n’est pas pres et que je doit revenir. Apres tout ca aucunne excuse de leur et surtout aucunne facon! Je vais passer le mot … tres belle hotel parcontre! Mais service inadéquat et inacceptable.

Super propre et le monde est sympathique, dommage on a passer une seul nuit.

Chambres superbe. Attention, certaines chambres non pas de réfrigérateur.

Très propre et super beau mais réseau Wi-Fi déficient.

Hôtel confortable. Chambres spacieuses. Bien situé. Près des bons restaurants. Petit gym adéquat. Points faibles : le petit-déjeuner inclus très ordinaire et le café filtre qui goûte l'eau. L'hôtel pourrait investir pour une belle machine à espresso et de meilleurs produits pour le déjeuner. Ça ferait sûrement le bonheur des clients.

Je comprends pas qu'il y ai des commentaires négatifs a l'égard de cet établissement nous ca été un séjour merveilleux a tout point de vue!

Cet endroit est incroyable … une vue superbe, de magnifiques salles de bain, belle décoration, équipement de la chambre et confort entièrement comparables avec Westin, de la technologie et de plug'ins pour tous vos appareils électroniques de mieux que de Westin, petit déjeuner inclus est un délicieux tableau de la Côte Nord de friandises maison tels que les cretons et les galettes, Canada le petit-déjeuner y compris les normes de céréales/fruits/yaourt également que les options de plats à emporter pour la randonnée des collations, le service est excellent et rapide … le prix est bien meilleur que la concurrence locale pour ce que vous obtenez — 3 nuits au cours de ma carrière à Sept-Iles, Je ne veux pas rentrer à la maison.

Hôtel très agréable. Petit déjeuner décent. Confortable des chambres propres.