Fairfield Inn & Suites

Hôtel

Cet hôtel nous a injustement facturés lorsque mon mari s'est enregistré pour une nuit et a eu une urgence médicale tôt le matin. Il a posé des questions sur ses sacs avant que l “ambulance ne vienne le chercher et on lui a dit "ne pas s" inquiéter they ils les tiendraient. "Mon mari ne savait pas à quel hôpital il était emmené, alors j'ai appelé et demandé au greffier. Il m'a dit et moi aussi posé des questions sur les sacs, et on m'a également dit de ne pas s'inquiéter they ils les tiendraient. Après avoir conduit cinq heures pour se rendre à mon mari aux urgences, cet après-midi-là, j'ai quitté l'hôpital pour récupérer les bagages et son véhicule. On m'a dit qu'il était facturé une nuit supplémentaire parce que les sacs étaient dans la chambre, MAIS la clé n'était plus activée. Nous avons supposé qu'ils seraient dans un placard de rangement. S'ils nous avaient dit cela plus tôt, il aurait demandé de l'aide pour mettre les sacs dans son coffre. Les sacs n'avaient même pas été déballés, donc cela n'aurait pas été un problème de les mettre dans un placard. S'ils pouvaient aller dans une pièce pour nettoyer, ils auraient pu le faire. Ils avaient son e-mail et son numéro de téléphone pour envoyer un message concernant l " information, mais à la place, ils ne choisissent aucune empathie pour cette situation. Les clés de l'hôtel ont été rendues au point de ramasser les sacs, avant l'enregistrement à l'heure afin qu'ils puissent avoir, et probablement n'a loué la chambre.

C’est un très bel hôtel, et pendant ces temps de covid, c’était le seul hôtel que j’ai trouvé qui a leur piscine et leur centre de remise en forme ouverts. Le personnel est merveilleux et il y avait aussi un petit déjeuner chaud.

Je suis d’accord avec ce que d’autres ont dit au sujet de la propreté de l’hôtel et le personnel sympathique, mais je ne serais pas allé jusqu’à recommander si elle n’avait pas été pour la gentillesse d’Allen de l’entretien. J’ai eu un accident alors que dans Abingdon et a dû rentrer à la maison à NC avec deux feux arrière cassés qui étaient en quelque sorte de travail. J’ai demandé à la dame à la réception pour le ruban adhésif. Au lieu de cela, Allen est venu avec son chariot et du ruban adhésif, m’a fait tirer ma voiture à l’avant et a procédé à ruban mon feu arrière de nouveau en place! Il m’a fait rire en travaillant dessus et m’a fait oublier, quoique brièvement, l’accident. Il est allé au-dessus et au-delà pour m’aider, et il a eu un impact positif sur mon séjour et a stimulé mon impression de l’hôtel assez pour me propulser à écrire cet avis. Nous avons besoin de plus d’Allen dans ce monde — des personnes gentilles et bienveillantes qui mettent les besoins des autres avant les leurs! J’espère que la direction félicite et récompense Allen pour son service.