Avis sur Holiday Inn Resort Galveston 3*

Mauvais service à la clientèle de loin, l'équipe ne sait pas comment gérer les situations que je suis sûr qu'ils traitent sur le quotidien. Mon mari a fait une réservation pour le samedi 8/18/18 la dame a dit que tout était bon et c'était réservé. Il a ensuite reçu un e-mail disant que la réservation a été annulée, appelé à nouveau, puis un gars a dit qu'il a montré qu'il a été annulé (quand nous avons en fait ne pas l'annuler), mais il peut aller faire un autre pour lui. Certaines choses sont arrivées à l'endroit où j'ai moi-même appelé pour annuler notre réservation jeudi à 15h10 a obtenu le numéro de conformation tout allait bien. Ce matin, nous nous sommes réveillés à une charge sur notre carte pour 419.94$. Nous appelons pour voir ce qui s'est passé et nous avons eu la course autour de dire qu'ils n'avaient aucune idée et qu'il était en attente et devrait être de retour dans un jour ou deux. Nous avons ensuite vérifié notre compte et il y avait un autre frais pour 381.28$ Nous avons appelé à nouveau parlé à une femme en disant que nous avions 3 comptes ouverts, nous avons demandé à être transféré au directeur. Le directeur a ensuite dit que nous n'avions que deux et a essayé de nous transmettre à quelqu'un d'autre parce que ce n'était pas son problème que nous avons été facturés et elle a refusé de nous donner un remboursement. Même quand nous avons annulé avant la date et l'heure, ils ont dit que nous pouvions. Nous sommes toujours aux prises avec la situation. Je recommande vivement d'aller à un hôtel différent qui s'adresse à y les clients avec la course autour.