Alerte! Ne restez jamais ici****
Mauvaise expérience séjournant à Sheraton Downtown Memphis, Tennessee, Etats-Unis
Voyager avec ma famille le week-end dernier pour un événement et séjourner ici m’a donné une expérience angoissante de temps d’attente pour l’enregistrement, comportement grossier et mauvaise attitude du personnel. Le personnel de la réception et du service à la clientèle de l’hôtel est le pire de l’industrie hôtelière! À mon avis, il ne devrait pas y avoir une place pour ces gens dans un travail de service à la clientèle.
À mon incrédulité totale, j’ai vu le personnel de la réception crier à un couple d’invités lors de l’enregistrement! Wow! Sérieusement! Qui gère cette propriété et la direction sait-elle ce qui se passe?
Ma demande pour l’ajout d’un invité à ma chambre réservée a été refusée et a été mis à processus douloureux de la visite multiple à la réception pour aider les clients check-in.
Réponse standard à ma demande a été un « Non, ne peut pas aider! » Le personnel de nettoyage n’a pas changé les draps de lit pour la deuxième nuit / couvertures tachées de sang, etc. N’a pas nettoyer les chambres, vidé les ordures, etc.
Il ne reviendra pas même si c’est gratuit.
Je suis un voyageur chevronné à travers le globe et ont séjourné avec les grandes marques dans l’industrie hôtelière. J’ai eu une grande expérience avec Marriott Brand et Sheraton, en fait, c’était mon préféré jusqu’à ce que ce centre-ville de Memphis shaggy Sheraton Staff m’a prouvé tort! Triste état des choses et recommandent fortement de rester loin de cette propriété jusqu’à ce qu’ils fixent le désordre, qui est FIRE le personnel gérant la réception et ce qu’on appelle le service à la clientèle (ou devrais-je dire dis-service? ). Aussi, Former le personnel pour le service à la clientèle, même en période de stress!
Mauvaise expérience séjournant à Sheraton Downtown Memphis, Tennessee, Etats-Unis
Voyager avec ma famille le week-end dernier pour un événement et séjourner ici m’a donné une expérience angoissante de temps d’attente pour l’enregistrement, comportement grossier et mauvaise attitude du personnel. Le personnel de la réception et du service à la clientèle de l’hôtel est le pire de l’industrie hôtelière! À mon avis, il ne devrait pas y avoir une place pour ces gens dans un travail de service à la clientèle.
À mon incrédulité totale, j’ai vu le personnel de la réception crier à un couple d’invités lors de l’enregistrement! Wow! Sérieusement! Qui gère cette propriété et la direction sait-elle ce qui se passe?
Ma demande pour l’ajout d’un invité à ma chambre réservée a été refusée et a été mis à processus douloureux de la visite multiple à la réception pour aider les clients check-in.
Réponse standard à ma demande a été un « Non, ne peut pas aider! » Le personnel de nettoyage n’a pas changé les draps de lit pour la deuxième nuit / couvertures tachées de sang, etc. N’a pas nettoyer les chambres, vidé les ordures, etc.
Il ne reviendra pas même si c’est gratuit.
Je suis un voyageur chevronné à travers le globe et ont séjourné avec les grandes marques dans l’industrie hôtelière. J’ai eu une grande expérience avec Marriott Brand et Sheraton, en fait, c’était mon préféré jusqu’à ce que ce centre-ville de Memphis shaggy Sheraton Staff m’a prouvé tort! Triste état des choses et recommandent fortement de rester loin de cette propriété jusqu’à ce qu’ils fixent le désordre, qui est FIRE le personnel gérant la réception et ce qu’on appelle le service à la clientèle (ou devrais-je dire dis-service? ). Aussi, Former le personnel pour le service à la clientèle, même en période de stress!