Comme un autre commentateur a déclaré, je ne me suis pas senti en sécurité dans cet hôtel. Je suis arrivé juste avant 18 heures. Il y avait un pick-up garé dans le lot avec 4 ou 5 gars traîner autour du hayon tout potable de la glacière de la bière assis sur le lit. Ce n'était pas une bonne première impression, mais je suis arrivé quand même. Quand je suis allé dîner une heure plus tard, ils sont toujours là. Quand je reviens, je décide de me garer de l'autre côté de l'hôtel. Il y avait un groupe de 3 ou 4 gars qui faisaient la même chose. Après avoir mangé, je suis retourné chercher quelque chose de la voiture. Les deux groupes traînent encore à boire. Allez à la voiture et il ya un couple dans le camion à côté de moi aussi traîner dans le parking de boire.
Je suis retourné à l'intérieur pour parler au directeur et a expliqué que je n'aurais probablement pas revenir ici car avoir des groupes de personnes traîner dans le parking de boire me met mal à l'aise. Il a répondu que c'était ok qu'ils avaient la vidéosurveillance. Je lui ai expliqué que cela ne me rendait pas plus en sécurité, cela n'a aidé qu'à attraper la personne après coup. Sa réponse a été "ok merci. ". Il était très évident qu'il ne pouvait pas être moins au sujet de mon inquiétude.
J'ai donc appelé la ligne de service à la clientèle et ils ne sont pas heureux de dire le moins. En gros, je lui ai dit qu'ils pouvaient s'en occuper ou que je pouvais appeler la police et porter plainte au sujet de l'alcool en public, car la plupart des endroits qui boivent dans les stationnements publics sont illégaux. Il a demandé 15 minutes pour appeler l'hôtel et les amener à s'en occuper. Je leur en ai donné 30, puis j'ai appelé pour porter plainte. Puis j'ai dit à la réception que je ne paierais pas pour ma chambre.
Quelques minutes plus tard, le directeur appelle et alors qu'il est poli, il était encore sans excuses et était évidemment malheureux que j'ai appelé dans une plainte. Il n'a comp mon séjour, mais même ce faisant, son attitude était pauvre et les compétences de service à la clientèle laissé beaucoup à désirer. Comme je lui ai dit, je reste dans environ 200 hôtels par an et je n'ai jamais vu aucun hôtel 2.5 ou plus qui permettrait aux clients de se rassembler dans leur stationnement, et encore moins boire.
Toute la situation aurait pu être résolue rapidement et facilement s'il avait fait la bonne chose.
Je suis retourné à l'intérieur pour parler au directeur et a expliqué que je n'aurais probablement pas revenir ici car avoir des groupes de personnes traîner dans le parking de boire me met mal à l'aise. Il a répondu que c'était ok qu'ils avaient la vidéosurveillance. Je lui ai expliqué que cela ne me rendait pas plus en sécurité, cela n'a aidé qu'à attraper la personne après coup. Sa réponse a été "ok merci. ". Il était très évident qu'il ne pouvait pas être moins au sujet de mon inquiétude.
J'ai donc appelé la ligne de service à la clientèle et ils ne sont pas heureux de dire le moins. En gros, je lui ai dit qu'ils pouvaient s'en occuper ou que je pouvais appeler la police et porter plainte au sujet de l'alcool en public, car la plupart des endroits qui boivent dans les stationnements publics sont illégaux. Il a demandé 15 minutes pour appeler l'hôtel et les amener à s'en occuper. Je leur en ai donné 30, puis j'ai appelé pour porter plainte. Puis j'ai dit à la réception que je ne paierais pas pour ma chambre.
Quelques minutes plus tard, le directeur appelle et alors qu'il est poli, il était encore sans excuses et était évidemment malheureux que j'ai appelé dans une plainte. Il n'a comp mon séjour, mais même ce faisant, son attitude était pauvre et les compétences de service à la clientèle laissé beaucoup à désirer. Comme je lui ai dit, je reste dans environ 200 hôtels par an et je n'ai jamais vu aucun hôtel 2.5 ou plus qui permettrait aux clients de se rassembler dans leur stationnement, et encore moins boire.
Toute la situation aurait pu être résolue rapidement et facilement s'il avait fait la bonne chose.