Avis sur Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brook Park, an IHG Hotel 2*

J'ai été facturé un dépôt de sécurité de 200 $par chambre (ce qui est plus que le coût de chaque pièce et j'ai eu plusieurs) et ne m'ont jamais dit que ce serait en passe. Il overdrew mon compte et je suis allé demander à ce que ces frais étaient à la personne à la réception. Le GM, je crois que son nom était Raj, est arrivé de travailler ce jour-là. Il m'a reproché de ne pas savoir et dit que je devrais avoir “lire les petits caractères. ” Il a refusé de me donner un reçu pour le montant du dépôt de garantie, la réception n'incluait que le prix initial de la chambres. C'était sa citation exacte “Nous avions l'habitude de dire aux gens au sujet de la caution, mais ils se mettait en colère. ” Cet endroit est très ombragé et le propriétaire n'a aucun respect. Il répond à l'ensemble de ses mauvaises critiques sur Google et, fondamentalement, discute avec le client. Il a répondu à mon examen et m'a appelé ignorant pour ne pas savoir sur le dépôt de garantie et me reprochait de nouveau. Toute entreprise digne de confiance serait juste de dire “désolé, vous avez eu cette expérience, nous espérons que votre prochain séjour, c'est mieux. ” Mais cet homme ne sait rien à propos de respecter les clients. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels à travers le pays en voyage d'affaires et n'ont jamais eu un hôtel pas me dire au sujet d'un dépôt en cas de besoin. Ils ont dit que le dépôt peut prendre 7-10 jours, pour revenir à mon compte. Si j'étais dans une mauvaise situation financière, de la sécurité des dépôts pourrait m'ont empêché de se rendre à la maison parce que j'étais là, de l'extérieur de l'état. Si je pouvais donner à zéro étoiles, je le ferais. Je n'ai pas à laisser des commentaires sur de nombreux endroits, mais ce fut la pire expérience de l'hôtel que j'ai jamais eu. L'achat d'une tente serait une meilleure option si vous avez besoin d'un endroit pour rester.