The Brown Hotel

Hôtel

Stupéfiant! J’ai vécu dans le Kentucky toute ma vie et je n’avais jamais séjourné dans cet hôtel légendaire. Maintenant, je peux dire que chaque fois que je vais à la Ville, je resterai ici. Le service était excellent du voiturier à la serveuse au maître d’hôtel au personnel de nettoyage. Tout est sympathique agréable et propre. Les chambres étaient propres et approvisionnées. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de The Brown. Je sais aussi que le brun chaud est incroyable, mais je conduisais les 3 heures et demie de chez moi juste pour manger ces frites à la truffe, puis rentrer à la maison. Là que c’est bon. Donc, si vous avez des questions sur cet endroit, souvenez-vous d’entrer dans un morceau de l’histoire, de la légende et des traditions du Kentucky et attendez-vous à être étonné par sa décadence, mais réalisez que c’est un hôtel vieux de 101 ans et qu’il est toujours incroyable.

Bel hôtel historique. Piano-bar avec une vaste carte de bourbons et de cocktails. Ambiance merveilleuse.

Nous avons dîné au Lobby Bar et nous avons eu un personnel extrêmement sympathique et le brun chaud était un régal. Le personnel était informatif et il n’y avait pas de vente incitative. Nous avons adoré et avons ramené à la maison la recette brune chaude. ❤️

Super bar de l’hôtel et excellent service.

Bel hôtel historique! Architecture phénoménale! Personnel exceptionnel du début à la fin.

L’hôte et la serveuse étaient sympathiques et professionnels. La nourriture et les boissons étaient super. Ce Mac & cheese! Harold, pas sûr de son titre, était très sympathique et a pris le temps de discuter et de trouver quelque chose à propos duquel s’identifier aux gens. Nous avons eu une excellente conversation sur les bougies après qu’il ait remarqué le nom d’une entreprise de bougies sur ma chemise. Ce fut une surprise inattendue et très agréable.

Tout à ce sujet est merveilleux! Hôtel magnifique et personnel sympathique! Ils font un effort supplémentaire pour s’assurer que vous passez un bon moment. J’aimerais qu’ils ouvrent à nouveau le niveau du club!

Service merveilleux dans les restaurants. Yasser et Chris étaient exceptionnels! Je ne peux pas en dire assez sur la façon dont ils étaient merveilleux et les autres membres du personnel qui ont rendu notre séjour relaxant et accueillant. J’ai adoré cet hôtel! Excellent environnement! Excellent service à la clientèle!

Pleurage! Cet endroit est absolument magnifique. Même si vous voulez juste un endroit agréable pour siroter du bourbon ou votre verre de vin préféré, c’est tout!
De l’hospitalité incroyable du personnel à la musique branchée du piano auto-play (Bohemian Rhapsody-awesome), cet endroit est fantastique!
MANGEZ LE KENTUCKY HOT BROWN! C’est un incontournable, célèbre, original.

Mon mari et moi avons séjourné ici pour notre anniversaire et avons passé un merveilleux moment. Tout le personnel était très gentil et la nourriture était délicieuse!

Magnifique, avec un personnel serviable et sympathique et une architecture magnifique!

Des caractéristiques magnifiques et historiques ont fait un séjour incroyable. Excellent service aussi.

Personnel merveilleux et la nourriture est superbe! Très beau séjour ici pour notre anniversaire! Nous aimons The Brown!

3 étoiles sur 5, ça aurait pu facilement être 5. Bel hôtel! Le service et les services devraient être de nouveau sur la bonne voie. Ou ne facturez pas comme ils le sont. Extrêmement court remis dans le restaurant au dîner. Le petit déjeuner n’était offert qu’en service d’étage (au moins en semaine), donc la nourriture et le café étaient tous les deux froids au moment où il nous est arrivé. C’est dommage. L’hôtel est magnifique et très bien situé! Ils ont besoin d’embaucher plus d’aide. C’est l’heure.

En plus de l’ambiance spectaculaire, les gens qui travaillent ici sont superbes. Certainement une sorte de liste de seau de lieu.

C’était excellent. Le personnel était sympathique et courtois. Certainement recommander.

Fantastique nourriture super cocktails et bar incroyable!

Superbe hôtel, magnifiquement restauré. Chaque membre du personnel était extraordinairement serviable, accueillant et attentionné. J’ai hâte de revenir!

Mon mari et moi sommes allés dîner au bar du hall. Tout ce que nous avons commandé était délicieux, le personnel est super sympathique et arrangeant. C’est une si belle ambiance. Nous avons passé un très bon moment!

Étonnant! Cet hôtel est plein d’histoire et absolument magnifique! Tout le personnel était sympathique, serviable et on pouvait dire qu’ils ont apprécié leur travail. Si je pouvais donner à cet hôtel 10 étoiles, je le ferais!

Un merveilleux dîner, avec un serveur fabuleux. La nourriture et l’ambiance étaient également super! Nous avons adoré notre expérience culinaire et séjourner au Brown Hotel!

Super restaurant! La nourriture était délicieuse et le service était excellent!

Excellent service. Matt était très agréable et notre serveur Chip était super. On reviendra.
— с Christina Napier.

Excellent séjour ici. Bien aménagé et un bel hôtel ancien avec une riche histoire. Le personnel nous a accueillis et nous a fourni un excellent service tout au long de notre séjour. Troy, Yusef, John et Jay nous ont fourni un service extraordinaire. Ça n’aurait pas pu être mieux.

C’est un monument de Louisville. Il a tellement d’histoire. Je n’ai pas été là depuis longtemps, mais c’était très agréable à un moment donné.

Excellent personnel très sympathique.

Il est Tellement Beau! Recommande fortement.

Grand hôtel et super ambiance!

Super hôtel le service et la nourriture étaient excellents.

Mon ami et moi avons pris le petit déjeuner notre premier matin à Louisville à l'hôtel Brown. Quel bel endroit et une expérience culinaire! Notre serveur Victor était sympathique et attentionné et fait en sorte que nous nous sommes amusés. Il a répondu à toutes nos questions sur la ville et ce que nous avons pu trouver à proximité. Dottie s'est arrêté plus et était super doux aussi! Merci à tous à l'Hôtel Brown pour la merveilleuse introduction à Louisville. J'ai hâte de revenir!

Cela doit être l'un de mes hôtels préférés que j'aie jamais séjourné. Tout d'abord, il est beau! Rien de plus beau que l'hôtel Brown. Ensuite, ils comprennent vraiment le service à la clientèle. Tout le monde qui travaille au Brown est incroyablement agréable, poli et arrangeant. Vous pouvez dire que leur gestionnaire et propriétaire comprend à quoi ressemble le service à la clientèle. Les chambres sont magnifiques et très confortables. Les restaurants sont incroyables et ouverts très tard, ce qui est à la fois inhabituel et serviable.

Nous étions en visite à Louisville et on nous a dit que nous devions avoir un Kentucky Hot Brown. Nous avons pensé que le meilleur endroit où aller était l'endroit où tout a commencé et nous n'avons pas été déçus du tout. C'était l'un des meilleurs sandwichs que j'aie jamais eu! Tout le personnel du restaurant était au-delà agréable et a agi très agréable, accueillant et attentionné. Le restaurant et le bar étaient propres et décorés avec éloquence. Je recommanderais certainement à quiconque va à Louisville pour s'arrêter à l'hôtel Brown pour un délicieux kentucky Hot Brown sandwich!

Cet hôtel est un must si vous êtes à Louisville. De la réservation au départ, le personnel est allé au-dessus et au-delà pour nous faire sentir les bienvenus. L'option Accès Club est également un must, le petit déjeuner et la réception du soir sont fantastiques. Les chambres sont propres, spacieuses et décorées avec goût avec de grands lits confortables et des draps. Même quand il y avait un problème avec un autre client, aucune faute de l'hôtel que ce soit, le directeur a été rapide à répondre et un plaisir de parvenir à une résolution avec. Le service de Valet était rapide, amical, et exceptionnellement serviable en soulignant les endroits « à voir » à Louisville, et a fourni une carte marquant ces taches. Le Grill anglais situé dans l'hôtel est fantastique, je suis végétalien, et le chef et le personnel d'attente étaient merveilleux dans la préparation d'un plat magnifique et savoureux que j'ai énormément apprécié. L'intérieur de l'hôtel est un régal pour les yeux, du plafond au sol, vous serez en adeulette de l'architecture, de l'ameublement et des couleurs. Les pianistes sont incroyables, et c'était absolument agréable d'entendre la musique flottant dans le hall du deuxième étage. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour, et je recommande vivement un séjour à toute personne dans la région de Louisville, ou en vacances.

Réservé pour une courte escapade d'un week-end avec la femme. Absolument magnifique hôtel. La nourriture, le service de chambre, et l'hospitalité générale était certainement de premier ordre. Gerald H du personnel de l'hôtel nous a remarqué en prenant dans toute l'histoire de l'hôtel, et arrêté ce qu'il faisait pour nous emmener sur une courte visite. Regina du J Graham Cafe fourni un excellent service pendant notre petit déjeuner (qui était positivement délicieux). La chambre elle-même était tellement confortable, propre et spacieuse. Le Brown est à la hauteur de son prestige et de sa cote 4 étoiles. Lors de la visite de Louisville, je recommande vivement le Brown. J'en vaux l'argent.

Historique, intriguant et nostalgique. Nous étions en passant par Louisville et nous nous sommes arrêtés pour avoir un fameux sandwich Hot Brown et c’était délicieux. J’ai visité la salle de bal où j’ai célébré mon 5e anniversaire il ya 60 ans, la chambre était préparée pour un mariage et c’était grand.

Wow c'est un super hôtel. Tout le monde était super sympa et ma chambre était impeccable!
Beau travail de ménage!
Le Hot Brown vit totalement à l'exagération comme le fait le personnel merveilleux!
J'aime la façon dont tout le monde vous reconnaît par son nom.
J'ai hâte de revenir la prochaine fois que je suis dans la ville!

Bed bug City j'ai pris une photo, ils ne sont pas ce qu'ils sortent pour être qu'ils sont de l'argent des gens affamés. Ils vous facturent des prix notés pour leur mauvais service. Les ménage portent de vieilles tenues de femme de chambre des années 40 et 50 (les jours de l'esclavage de nouvel ordre mondial son triste) les gestionnaires sont impolis en fait. Vu l'un des gestionnaires entre les deux jours, j'étais leur être très grossier trop les gardiens de maison au point qu'il semblait qu'elle allait pleurer. Ils travaillent. Eux et ils ne sont certainement pas les traiter comme ils le méritent, je le ferai. Ne restez jamais ici. Ils ont besoin d'une toute nouvelle société de gestion. Moi et un autre collègue l'avons entendu de l'intérieur de notre chambre. Ils ont aussi vraiment Big cafards c'était la taille de mon pouce rampant dans mon mur. Crier à une gouvernante des gens très grossiers. Je conseille à personne de ne pas rester à l'hôtel Brown.

Mon bambin et moi sommes allés au café J Grahams pour le brunch de la fête des mères. C'était super! J'ai eu un serveur merveilleux qui m'a aidé avec mes deux ans. La nourriture était excellente. Meilleur brun chaud que j'ai jamais goûté!

Un tel grand, bel endroit. La plupart des chambres ont été mises à jour pour combiner l'efficacité moderne et le confort avec une élégance classique. Le lobby bar est mon endroit préféré dans tous les Louisville, que vous soyez juste d'arrêt pour un Hot Brown et un vieux façonné ou de profiter de l'un des nombreux Bourbons rares sur la liste très profonde et bien organisée du bar.

Quel merveilleux séjour. Super attentionné, personnel serviable.
Nourriture étonnante, mes compliments aux chefs.
La chambre était confortable, confortable et propre.
Inutile de dire que l'architecture et le style font de cette gemme un must see, si même pour juste une visite rapide.
Je reviendrais? Dans un battement de coeur…

Un repas parfait, un personnel sympathique, et un lit dans lequelle je peux dormir confortablement! Je vous recommande vivement un séjour ici lorsque vous voyagez dans ou à travers Louisville! Profiter!

Le meilleur hôtel de Louisville! Je l'aime.

Arrêté pour le brun chaud dans le restaurant de l'hôtel, un original de Louisville. Service et serveur il a frappé hors du parc! Le Hot Brown était remarquable! Amené fils ici que nous voyage de Cross Country à son affectation garde côtière dans l'état de Washington. Recommande fortement l'Institut Brown un rabais militaire, ou la reconnaissance des forces armées pour honorer ceux qui servent et protègent tous les citoyens!

Nous avons été absolument choyés et notre serveur, Paul, était au-delà impressionnant! Qu’est-ce qu’on a mangé? Pourquoi, le Hot Brown, bien sûr! Tu n’en mangeras jamais comme ça ailleurs. Le régal d’anniversaire pour notre DIL, compliments du chef, était tellement incroyable! Nous reviendrons, et bientôt!

L'hôtel était assez agréable, et le personnel était sympathique et serviable. Dans l'ensemble, c'était suffisant. Je ne reçois pas le culte comme la dévotion à l'endroit. Le brun a vraiment besoin d'une rénovation. Le style est obsolète et il ya beaucoup de signes d'usure autour de la place. Historique et le luxe ne sont pas la même chose.

Absolument à couper le souffle! Landmark emblématique de la région du centre-ville vaut bien le coût! Je recommande vivement d'avoir une chambre sur les 13 étages ou plus (les étages du Club). Nous l'avons fait, et ils comprennent le petit déjeuner et les boissons nocturnes gratuites via le Club Lounge, situé sur le 13 étage. Il comprend un accès "VIP" carte clé de l'ascenseur ainsi que des vues améliorées, literie, et des équipements. L'architecture est stupéfiante! Accueil du fameux sandwich à visage ouvert Hot Brown!

Cet hôtel a l'opulence du vieux monde et les convenances d'aujourd'hui. Les chambres sont spacieuses et confortables, décorées pour refléter l'histoire de Louisville. Le service était merveilleux, tout le monde était très serviable, et c'était facile pour ma famille (Inc. Deux petits enfants) pour rester ici sans se soucier de déranger les autres clients. Je recommande cet hôtel à tous ceux qui recherchent une véritable expérience de Louisville.

Endroit merveilleux. L’ensemble du bâtiment a un look vraiment cool à elle, l’amour de l’ancien style. Nice, chambre confortable, et le personnel extrêmement serviable qui s’assurent que vous êtes toujours heureux. J’ai même eu des ennuis de voiture dans leur garage, et ils m’ont rapidement aidé à la question et m’a fait sur mon chemin. Certainement recommandé.

Le Brown est un hôtel très joliment meublé et confortable. Matelas confortables, grande salle de bain, robe en peluche et serviettes. J’ai séjourné le réveillon du nouvel an, et c’était une expérience globalement agréable. Le bar du Hall sert de bonnes boissons. Le buffet du petit déjeuner à la charge de la chambre était absolument la peine, car le buffet est dans leur café au premier étage, avec une propagation très impressionnante (pas votre petit-déjeuner buffet typique de l’hôtel). C’est certainement sur le côté cher, mais vous obtenez ce que vous payez.

L'hôtel Brown est situé au coeur du centre-ville de Louisville, donc il n'est pas loin de la plupart des attractions touristiques de la ville est connue pour, et j'ai remarqué qu'ils ont un service de navette gratuite de l'aéroport et de la Outlet Shoppes de la Bluegrass si demandé. Au cours de notre expérience, ma femme et moi avons reçu un très bon service. Le valet, le réceptionniste et le personnel du restaurant English Grill étaient exceptionnels. Ma seule déception était avec la chambre elle-même. Le décor était très daté et boueux. Votre personne moyenne peut se sentir hors de la place avec tous les portraits de chasses de renard et de chevaux. Au-delà, la lumière d'entrée principale dans notre chambre a été brûlée, l'une des tasses dans la salle de bains était évidemment pas propre, et la douche éclaboussé l'eau sur tout le sol, créant un risque de glissement. Bien que nous ayons apprécié notre expérience, c'était à cause du service. J'ai dormi dans des chambres beaucoup plus agréables pour beaucoup moins d'un tarif de nuit.

C'était un hôtel étonnant, et l'expérience de restaurant. Nous avons eu un dîner d'entreprise et des boissons, puis se retira dans nos chambres spacieuses, lit très confortable. Très luxueux et passionnant endroit pour séjourner.

Le service et l'ambiance étaient incroyables. Fantastiquement confortable et nous allons donc nommé. Les petites attentions étaient merveilleuses. Je ne peux pas attendre pour retourner à Louisville juste pour rester une autre nuit!

Nous avons un dîner annuel en famille au restaurant de l'hôtel et c'est quelque chose que nous attendons avec impatience toute l'année. Le service est excellent et je n'ai jamais eu un repas que je n'ai pas apprécier. Je recommande vivement le gâteau au chocolat décadence.

Un bel hôtel historique. Décoré de façon agréable pour Noël. Les chambres sont grandes pour un vieil hôtel, de belles Commodités. Menu au piano bar bien. Hot Brown est un must. Grande région pour explorer le centre-ville. Tout marche.

Grand charme, avec succès équilibrant élégance et confort. Le piano-bar même est un régal pour lui-même. Je viens ici depuis deux ans chaque fois que je voyage à Louisville. J'ai hâte de beaucoup plus de séjours.
Les chambres d'angle valent le supplément.

Je suis venu ici pour essayer le Hot Brown. J'ai commandé un vieux façonné pour aller de pair avec elle. La nourriture et les boissons étaient incroyables. Le service était impeccable. Il a été l'un des points saillants de mon expérience de Louisville.

L'hôtel qui ne date pas d'hier a de la Classe! C'est "cosy", tranquille. Le service et la gentillesse du personnel (du valet à la Direction) vont au delà de mes attentes. Les chambres sont confortables et rien à dire au niveau de la propreté.

C’est un bel hôtel. Le lit était confortable et la chambre était propre. J’ai vraiment apprécié le rideaux en noir. Ils ont une navette, mais leur principale préoccupation est amener les gens vers et depuis l’aéroport, pas tous les endroits autour de la ville. Le brun chaud était absolument délicieux, un peu cher cependant.

Personnel sympa c’est vraiment gentil. Charmant bâtiment et celui que vous doivent VOIR si vous aimez auberges historiques. L’hôtel est moyen en retard pour une mise à jour. Les lits sont mauvais avec matelas détrempés, lambeaux de linge et oreillers datés. Toilettes tachés. Tapis en lambeaux. Téléphones, sales et en mauvais état. La nourriture était extrêmement salée. C’est un endroit où aller à une réunion, ne pas de dormir.

Absolument magnifique et plus que nous espérions. Non seulement cet hôtel est magnifique mais sympathique famille. Nous avons dîné ici et le steak était assez tendre à couper avec un couteau à beurre.

J’ai eu le buffet de Graham J. La nourriture était bonne. Il y avait une variété assez bonne pour un petit buffet. Le service était très bon aussi.

Toujours un excellent séjour à l’hôtel Brown ! Excellent emplacement avec beaucoup de choses à faire à pied. Le Musée de Muhammad Ali est un must voir.

Nous avons passé notre anniversaire. Nous avons dîné au grill anglais qui était fantastique. Nous a fait sentir bienvenu pendant notre séjour. Également. Nous a fait un désert spécial pour célébrer notre journée spéciale ainsi.

Le Brown est un hôtel historique ici à Louisville et loin et loin l'un des meilleurs quand il s'agit de la qualité des aliments de service à la clientèle et l'attention au détail. Chaque événement que j'ai assisté ici était bien exécuté et le personnel est amical et très serviable. L'ambiance vintage et antique dans tout l'hôtel est aussi une joie.

Nous sommes allés essayer la menthe Julep c'était correct. La zone du bar était magnifique et historique. Je voudrais definatley l'amour de revenir pour le dîner.

Grand hôtel classique. Très propre et un personnel très sympathique. J’étais ici pour un mariage et vraiment aimé la salle de bal grand et la nourriture du gril anglais. N’a pas eu la chance de rester ici, peut-être la prochaine fois.

PIRE HÔTEL JAMAIS ! La chambre était si petite, le lit était est tombé en panne ! Oreillers affreux ! Tout dans la chambre était très datée ! A dû payer 20 dollars au parc libre à l’hôtel ! Ne pouvait même pas de l’hôtel pour me faire une navette depuis le centre de kfc yum, quand ils ont dit qu’ils seraient en mesure de venir me chercher a partir de là plus tôt ce jour-là ! L’hôtel a déclaré que ramasser de l’orifice d’air a été leur première priorité ! Après que je me suis fait a dit qu’ils seraient venir me chercher. N’était-il pas marcher un mile sous la pluie, retour à l’hôtel ! Prix des denrées alimentaires scandaleux ! Aucun distributeurs automatiques a travaillé dans le bâtiment ! Pire expérience jamais ! Best western est mieux que cet endroit terrible ! Ne jamais y restera encore une fois !

Nous avons obtenu le brun chaud au café. C’est quelque chose de que ma femme a eu envie de faire toute sa vie. C’était façon fade et nous avons eu beaucoup mieux à d’autres restaurants de louisville et de restaurants.
Cela étant dit, l’hôtel lui-même et le théâtre sont étonnants et bien entretenu. L’ameublement bâtiment et c' est tout est de véritables oeuvres d’art.

C’était un hôtel vraiment sympa. Le personnel était très gentil et la barre en bas était ouvert tard et il nous a permis d’avoir des amis séjournant dans un autre sit hôtel et boire avec nous au 1 a. 4th street live était juste en bas du bloc et me sentais comme un emplacement assez central pour toutes les choses dans la ville. Une personne était toujours jouer du piano dans le Hall, et tout le monde a tenu les portes ouvertes pour nous. L’hôtel était propre et a un sens historique à elle avec une belle vue de la ville. Sur demande, nous avons obtenu un réfrigérateur pour notre chambre.

Cet endroit est incroyable ! J’aime le décor, les chambres sont très accueillants, la nourriture est incroyable, le barman, Greg était extrêmement bien informés et éducative et tout le personnel était extrêmement sympathique ! Rien de mauvais à dire ici !

Ma femme et moi sommes restés ici pour une conférence à l’automne. Le service était très agréable, mais les chambres semblaient un peu. Vieux et plaine. Ils étaient certainement bien entretenues, cependant. Nous avons même eu petit déjeuner sur notre plancher (13) dans une petite pièce près des ascenseurs, mais je ne crois pas que tous les étages offert cela. Niveau du Hall est très beau. Aussi, The Brown est raisonnablement proche de plusieurs bons restaurants et autres vers le centre de la ville, mais il y avait des autres hôtels avec des meilleurs emplacements qui nous est passé devant. Très très gentil, mais probablement pas « le meilleur à Louisville.  ».

Ils porter une attention particulière à chaque détail.
Certiious au maximum de tout le personnel avec exception.

Heureusement je peux rester ici en voyage d’affaires. L’hôtel est un beau morceau de l’histoire vivante. Aime le Hall orné et bar ancien traditionnel. Les chambres sont une étape fantastique dans le temps, quand le voyage a été fait droit. Elles sont décorées avec des antiquités et très à l’aise. Le personnel est poli et attentionné. Tous les sites de nourriture sont de premier ordre. Il faut simplement essayer du brun chaud. Ne peut pas dire assez de bonnes choses sur le brun.

Sa une école de ce que vous pensez nous faisons les choses : 0 si surprenant, je sais.

Sa pourrait travailler dessus. @_@.

J’ai séjourné dans The Brown hôtel pour 3 nuits en voyage d’affaires. Le personnel de la réception était très sympathique et accommodant. L’hôtel est très vieux, donc les choses bougent lentement. Si vous êtes pressé, ce n’est probablement pas l’endroit pour vous. J’ai séjourné au 5ème étage et n’a pas eu la meilleure vue, mais la chambre composée pour elle. La lumière est faible, si on doit s’appuyer sur des lampes de bureau à la lumière de la salle. La taille de la pièce est impressionnante, la taille d’un appartement studio, je dirais. Les placards sont également très larges. Chambre téléphones sont un peu désuets. J’ai aussi mangé dans chacun des restaurants de l’hôtel. Service était attentionné et amical. Ne pas manquer le petit déjeuner au rez-de-chaussée. Les croissants aux amandes sont délicieux. Le seul inconvénient de cet hôtel est qu’il se sent très humide à l’intérieur. Les tapis sont vieux et Taché, et c’est un peu sombre. Mis à part cela, cet endroit est merveilleux.

Ne mangeait, ne sont pas restés à l’hôtel. Devait avoir un brun chaud original. N’a pas été déçu ! Ce qu’un simple mais délicieux chaud "sandwich". Commandé un Old Fashion pour accompagner le repas, et c’était trop génial. Le gars à côté de nous ordereda bacon fromage burgerand elle était stupéfiante. Le personnel était tout sourire et très poli. Recommande fortement un repas ici. Ne peut pas parler de l’expérience du côté hôtel.