Avis sur Hampton Inn Clemson 2*

Richie S.

04/09/2018

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J'ai séjourné au Hampton Inn Clemson le 1er septembre avec ma femme pour rendre visite à ma fille. Étant un membre de diamant, j'ai réservé la chambre par le biais de leur application et payé avec des points accumulés. Lorsque l'application a demandé ma carte de crédit pour un dépôt, j'ai pensé qu'il semblait éteint, mais a procédé de toute façon. Longue histoire courte, j'ai été facturé plein prix pour la chambre et de parler avec le directeur général, Kimberly Kessinger et le "aide" bureau, il n'y avait pas de résolution pour être en mesure de passer mon séjour aux points. Voici quelques-uns des faits saillants de ma conversation avec Kimberly :
-Son hôtel "avait besoin de l'argent, pas des points"
-Si je devais rester dans deux semaines, "cette même chambre coûterait 700 $" (complètement sans rapport avec mon séjour)
-Comme Kimberly s'est disputée avec moi devant des clients dans son hall, elle a renforcé que j'aurais dû "lire les détails de l'e-mail et cela n'aurait pas été un problème"
-Quand je lui ai dit que je ne resterais plus à son hôtel, elle s'est demandée "pourquoi je sortais l'erreur sur son hôtel"
-En outre, quand j'ai appelé le bureau d'assistance — on m'a dit qu'il ya "souvent des pépins quand les gens essaient de réserver sur l'application" que "ce n'est pas la première fois que j'ai entendu parler de cela. "
Dans ce qui semble être une demande très simple de changer la facturation aux points comme je l'avais demandé — Hilton sera de perdre un client fidèle.

Prix à la nuit à partir de €98

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