Ne restez PAS ici! J'ai réservé une chambre sur le site De Wyndham sur mon chemin vers le Grand Canyon. Quand je suis arrivé, ils m'ont dit que j'avais réservé deux chambres et m'a facturé pour les deux!
Je leur ai dit que c'était une erreur et que je n'ai réservé qu'une seule chambre. Je n'ai reçu qu'un seul e-mail de confirmation qui avait montré que je n'ai réservé qu'une seule chambre pour une nuit.
Comme c'était déjà dans les 48 heures, on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas annuler la réservation pour la deuxième chambre! Gardez l'esprit, mon e-mail de confirmation spécifiquement déclaré que je n'ai réservé qu'une seule chambre. Je n'ai jamais RÉSERVÉ Un SECOND ROOM!
Après avoir expliqué l'erreur à la personne à la réception, elle a insisté sur le fait qu'elle "ne travaille qu'à la réception" et elle ne pouvait rien faire à ce sujet!
Quand j'ai demandé à parler au directeur, elle m'a dit que le directeur était "depuis longtemps" et "loin" et ne pouvait pas être dérangé par le problème! Elle m'a littéralement dit qu'elle ne serait même pas appeler le directeur parce qu'elle ne voulait pas "le déranger" avec quelque chose qui n'était pas une urgence!
Avant mon départ, la dame à la réception m'a assuré que puisque je n'avais qu'un numéro de confirmation pour une chambre, ma charge en attente pour la deuxième chambre serait probablement abandonné en quelques heures. Cependant, l'accusation est restée en suspens pour les deux prochains jours avant qu'il AIT FAIT WENT THROUGH!
LE MANAGER CHARGED ME FOR A SECOND ROOM QUE je n'ai jamais UTILISÉ!
J'ai depuis pris la question avec Wyndham Corporate et ont perdu une grande partie de mon temps de vacances à parler à travers la question avec eux. Je m'attends actuellement à être remboursé pour les frais de faux. Doigts.
Je leur ai dit que c'était une erreur et que je n'ai réservé qu'une seule chambre. Je n'ai reçu qu'un seul e-mail de confirmation qui avait montré que je n'ai réservé qu'une seule chambre pour une nuit.
Comme c'était déjà dans les 48 heures, on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas annuler la réservation pour la deuxième chambre! Gardez l'esprit, mon e-mail de confirmation spécifiquement déclaré que je n'ai réservé qu'une seule chambre. Je n'ai jamais RÉSERVÉ Un SECOND ROOM!
Après avoir expliqué l'erreur à la personne à la réception, elle a insisté sur le fait qu'elle "ne travaille qu'à la réception" et elle ne pouvait rien faire à ce sujet!
Quand j'ai demandé à parler au directeur, elle m'a dit que le directeur était "depuis longtemps" et "loin" et ne pouvait pas être dérangé par le problème! Elle m'a littéralement dit qu'elle ne serait même pas appeler le directeur parce qu'elle ne voulait pas "le déranger" avec quelque chose qui n'était pas une urgence!
Avant mon départ, la dame à la réception m'a assuré que puisque je n'avais qu'un numéro de confirmation pour une chambre, ma charge en attente pour la deuxième chambre serait probablement abandonné en quelques heures. Cependant, l'accusation est restée en suspens pour les deux prochains jours avant qu'il AIT FAIT WENT THROUGH!
LE MANAGER CHARGED ME FOR A SECOND ROOM QUE je n'ai jamais UTILISÉ!
J'ai depuis pris la question avec Wyndham Corporate et ont perdu une grande partie de mon temps de vacances à parler à travers la question avec eux. Je m'attends actuellement à être remboursé pour les frais de faux. Doigts.
NE RÉSERVEZ PAS ICI!