Évitez cet hôtel et cette organisation. Rude, le personnel irréfléchi et inutile et il ya de meilleurs hôtels dans la région à des prix plus raisonnables.
Mon traumatisme a commencé quand je me suis présenté à l’hôtel dans les premières heures de la matinée après avoir été pendant près de 24 heures visiter un parent sur l’UIT de l’hôpital de Stoke Mandeville. J’ai été brusquement informé qu’ils n’avaient pas de chambres et ne pouvait pas aider; c’était un peu bizarre puisque leur système de réservations avait montré de l’espace plus tôt … Je me suis résigné à une nuit de sommeil dans la voiture.
Lutte pour obtenir du repos recroquevillé sur la banquette arrière, j’ai pensé que je vérifierais leur système de réservation à nouveau … Faible et voici une chambre, bien qu’à £ 150. Besoins doivent et j’ai fourchu! Maintenant armé d’un numéro de réservation, mais une autre heure blanche plus tard, je suis retourné à la porte de l’hôtel et cette fois a été autorisé au-dessus du seuil avec mon numéro de réservation magique.
Cette fois, le gestionnaire de nuit évidemment embarrassé (qui m’avait détourné précédemment) au lieu de s’excuser, lancé dans une diatribe sur les « réserves centrales ». J’étais évidemment un inconvénient énorme pour lui et de perturber tout ce qu’il bricolait avec sur l’ordinateur à 3 h du matin … Je frissonne de penser.
Note de formation IHG — vous n’avez pas votre diatribe de personnel sur le processus interne à un client déjà énervé.
Enfin dans la « uit » j’ai dû débourser pour, j’ai été un peu confus par la chambre datée qui était évidemment ce qui était auparavant des chambres adjacentes où un canapé-lit avait été coincé dans l’un d’eux avec une table en chêne faux. Suite — non. J’ai réussi à dormir jusqu’à ce que je me suis réveillé gelé, mais la ventilation est toujours configurée pour fournir de l’air frais seulement. J’ai trouvé le matin un chauffage électrique qui était impossible à utiliser au milieu de la nuit en raison d’être câblé à un interrupteur d’isolement de l’autre côté de la salle qui était utilement éteint.
Le matin, réalisant que j’aurais besoin d’une chambre pour une autre nuit, j’ai pensé que je voudrais demander à la réception s’ils pouvaient aider avec cela et peut-être à un taux plus raisonnable. J’ai eu à faire la queue pour faire cette demande mais comme il y avait d’autres clients mécontents qui avaient été détournés du petit déjeuner 45 minutes avant sa fermeture.
On m’a offert un tarif inférieur, mais seulement si je déplace des chambres et il n’y en a pas prêt, donc je vais devoir me botter la chambre talons moins. Je demande si la « uit » est vendu — il n’est pas, mais ils ne peuvent pas offrir de rabais sur ce … La goutte d’eau qui a fait déborder le vase étant que le tarif offert à la réception comme une consolation pour le mauvais service pisse dans la nuit était plus que je ne pouvais réserver pour en ligne de toute façon.
Inutile de dire, après avoir payé l’équivelant de £ 30 par heure pour un sommeil froid, dans un hôtel manque de lustre, j’ai choisi de partir et de dépenser mon argent ailleurs. Je ne reviendrai pas et j’éviterai la chaîne IHG dans la mesure du possible à l’avenir.
Mon traumatisme a commencé quand je me suis présenté à l’hôtel dans les premières heures de la matinée après avoir été pendant près de 24 heures visiter un parent sur l’UIT de l’hôpital de Stoke Mandeville. J’ai été brusquement informé qu’ils n’avaient pas de chambres et ne pouvait pas aider; c’était un peu bizarre puisque leur système de réservations avait montré de l’espace plus tôt … Je me suis résigné à une nuit de sommeil dans la voiture.
Lutte pour obtenir du repos recroquevillé sur la banquette arrière, j’ai pensé que je vérifierais leur système de réservation à nouveau … Faible et voici une chambre, bien qu’à £ 150. Besoins doivent et j’ai fourchu! Maintenant armé d’un numéro de réservation, mais une autre heure blanche plus tard, je suis retourné à la porte de l’hôtel et cette fois a été autorisé au-dessus du seuil avec mon numéro de réservation magique.
Cette fois, le gestionnaire de nuit évidemment embarrassé (qui m’avait détourné précédemment) au lieu de s’excuser, lancé dans une diatribe sur les « réserves centrales ». J’étais évidemment un inconvénient énorme pour lui et de perturber tout ce qu’il bricolait avec sur l’ordinateur à 3 h du matin … Je frissonne de penser.
Note de formation IHG — vous n’avez pas votre diatribe de personnel sur le processus interne à un client déjà énervé.
Enfin dans la « uit » j’ai dû débourser pour, j’ai été un peu confus par la chambre datée qui était évidemment ce qui était auparavant des chambres adjacentes où un canapé-lit avait été coincé dans l’un d’eux avec une table en chêne faux. Suite — non. J’ai réussi à dormir jusqu’à ce que je me suis réveillé gelé, mais la ventilation est toujours configurée pour fournir de l’air frais seulement. J’ai trouvé le matin un chauffage électrique qui était impossible à utiliser au milieu de la nuit en raison d’être câblé à un interrupteur d’isolement de l’autre côté de la salle qui était utilement éteint.
Le matin, réalisant que j’aurais besoin d’une chambre pour une autre nuit, j’ai pensé que je voudrais demander à la réception s’ils pouvaient aider avec cela et peut-être à un taux plus raisonnable. J’ai eu à faire la queue pour faire cette demande mais comme il y avait d’autres clients mécontents qui avaient été détournés du petit déjeuner 45 minutes avant sa fermeture.
On m’a offert un tarif inférieur, mais seulement si je déplace des chambres et il n’y en a pas prêt, donc je vais devoir me botter la chambre talons moins. Je demande si la « uit » est vendu — il n’est pas, mais ils ne peuvent pas offrir de rabais sur ce … La goutte d’eau qui a fait déborder le vase étant que le tarif offert à la réception comme une consolation pour le mauvais service pisse dans la nuit était plus que je ne pouvais réserver pour en ligne de toute façon.
Inutile de dire, après avoir payé l’équivelant de £ 30 par heure pour un sommeil froid, dans un hôtel manque de lustre, j’ai choisi de partir et de dépenser mon argent ailleurs. Je ne reviendrai pas et j’éviterai la chaîne IHG dans la mesure du possible à l’avenir.