Avis sur HI Hôtel Eco Spa & Beach 4*

Service mediocre. Exigence 2 jours avant l'arrivée de payer la chambre, car l'hôtel avait annulé la réservation par erreur, alors que j'avais justement choisi cette hôtel, hormis les prestations bio et spa, car il ne demandait pas de coordonnées bancaires à la réservation, et que le paiement se ferait sur place. Le restaurant Bio était fermé. Refus de prendre par téléphone les réservations pour les services Spa alors que précisé dans les CGV. A l'arrivée, le vendredi, nous souhaitons réserver les massages pour le lendemain, on nous assure que nous pourrons voir ça demain pour les faire dans la journée et que pour le hammam, il suffit de prévenir une demi heure avant. On nous mène à la chambre qui n'est pas celle réservée. Changement immédiat sans problème. La chambre réservée n'est pas très propre, manque d'entretien et nous avons vue sur le chariot de linges salles tout le Web end. L’eau du jaccuzzi sur la terrasse est un vrai bouillon de culture. Ceci signalé on nous assure que c'est nettoyé quand on revient un peu tard de notre dîner au restaurant (pas celui de l'hôtel puisque fermé). Ne pouvant vérifier dans le pénombre on s'apercevra que le lendemain que l'eau n'a pas été changé. Le samedi nous informons que pour la fin d'après midi nous souhaitons profiter du hammam et de massages. On nous apprend que le hammam est fermé exceptionnellement et qu'il est trop tard pour les massages. Impossible de contacter la direction car c’est le week end. On nous propose un surclassement, tout en relevant que notre chambre est deja dans la categorie la plus haute donc pas possible. On nous offre les petits dejeuner du samedi et du lendemain matin. Ne trouvant pas suffisant cette compensation face au prix de la chambre et au choix d’un hotel spa qui finalement n’offre aucun service spa, nous nous plaignons. A nos plaintes, l'agent d'accueil dit clairement qu'il ne fera rien pour nous, car ils nous trouve agressif. Arrivé dans notre chambre, nous voulons au moins profiter du jaccuzzi, et là on s'aperçoit que l'eau est toujours saumâtre, l'eau ne chauffe pas, l'odeur de chlore est, elle, très forte et des dépôts épais et marrons se forment sur les bords. Le lendemain matin, le petit dejeuner, offert est moins copieux que la veille alors que la demande a été la même. Les quelques raisins apportés sont tous abîmés et certains en cours de putréfaction. Deux madeleines sous plastiques ne sont clairement pas bio au vue de la liste des ingrédients de fabrication comme le Kiri, le beurre et le yaourt. Ce week end devait être un moment de detente offert a mon epoux pour son anniversaire. Un sentiment d'arnaque est le seul souvenir que nous laissera ce lieu qui ne peut être qualifié de hôtel 4 étoiles. De plus, en général seulement 3 prises dont 2 disponibles dans la chambre, très peu de rangement, télé avec les chaînes hertziennes et aléatoirement la tant.